Trong số những điều làm cho các tình nguyện viên hạnh phúc là một định hướng tốt cho tổ chức của bạn và đào tạo cơ bản.
Chỉ cần nhận được tình nguyện viên trong cửa là không đủ. Cũng giống như bất kỳ nhân viên nào, một tình nguyện viên cần phải cảm thấy được chào đón, thông báo và đào tạo cho bất cứ điều gì có thể xảy ra.
Định hướng giống như âm thanh. Các tình nguyện viên muốn biết bối cảnh mà họ sẽ làm công việc của họ.
Chắc chắn, họ đã đọc trang web của bạn và một số tài liệu in. Tuy nhiên, những vật dụng đó không thay thế cho một người thực sự có thể mô tả những người làm việc trong môi trường từ thiện của bạn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà các tình nguyện viên có.
Ngày nay, nhiều định hướng tình nguyện và đào tạo diễn ra trực tuyến, hoặc trong nhà của người tình nguyện trước khi họ đến trang web hoặc tại một máy tính tại cơ sở của bạn. Tuy nhiên, bổ sung rằng đào tạo trực tuyến với ít nhất một phiên họp mặt đối mặt ngắn, nơi những mối quan tâm không lường trước có thể được giải quyết.
Định hướng nên bao gồm những gì
- Giải thích những gì từ thiện của bạn và lịch sử của nó. Nó đã ra sao và nó đã phát triển như thế nào?
- Mô tả các chương trình và tổ chức của bạn phục vụ.
- Cung cấp tổng quan về cách tổ chức của bạn được thiết lập. Đi qua biểu đồ tổ chức để các tình nguyện viên hiểu ai làm gì.
- Giới thiệu tình nguyện viên đến cơ sở của bạn. Đưa họ vào một tour du lịch, giới thiệu họ với nhân viên chủ chốt trên đường đi.
- Đi qua các chính sách và thủ tục chung, dành nhiều thời gian nhất cho những người có ảnh hưởng trực tiếp đến các tình nguyện viên.
- Giải thích cách hoạt động của hệ thống quản lý tình nguyện viên. Làm thế nào để họ lên lịch cho thời gian của họ? Người tình nguyện có cần kiểm tra không? Làm thế nào để họ đăng nhập giờ của họ? Họ có thể giúp đỡ ai?
Làm thế nào để đào tạo tình nguyện viên
Sau khi định hướng, cung cấp đào tạo cụ thể cho mỗi tình nguyện viên mà địa chỉ công việc cụ thể mà họ sẽ làm.
Đào tạo nên bao gồm:
- Làm thế nào các tình nguyện viên sẽ thực hiện nhiệm vụ cụ thể của mình.
- Không nên làm gì khi thực hiện tác vụ này.
- Cách xử lý trường hợp khẩn cấp hoặc phải làm gì khi có điều gì đó bất ngờ xảy ra.
- Mục tiêu của nhiệm vụ là gì và hiệu suất sẽ được đánh giá như thế nào.
- Thiết bị nào sẽ được yêu cầu và cách sử dụng nó.
- Một bước đi của nhiệm vụ và huấn luyện trong khi tình nguyện viên cố gắng thực hiện nhiệm vụ.
Đào tạo là lúc tốt nhất của nó khi nó là kinh nghiệm, thực tế, và thực hành.
Bạn có thể đào tạo theo nhóm hoặc trực tiếp, và có thể được cung cấp bởi nhân viên hoặc bởi các tình nguyện viên khác.
Đôi khi đào tạo là phức tạp và mất nhiều giờ. Tuy nhiên, ngay cả khi nhiệm vụ tình nguyện là dễ dàng và thời gian tình nguyện sẽ được tóm tắt, đừng bỏ bê những điều cơ bản.
Cá nhân hóa đào tạo cho các loại học tập
Tom McKee, đồng tác giả của The New Breed: Hiểu và trang bị cho tình nguyện viên thế kỷ 21, cho thấy rằng các tình nguyện viên có khả năng phù hợp với một trong ba loại học tập. Đảm bảo rằng bạn bao gồm các phương pháp và tài liệu hấp dẫn cả ba phương pháp sau:
Máy phân tích: Những người phân tích thường là những người cầu toàn, những người đã bỏ qua những sai lầm. Họ sẽ muốn biết mọi thứ và thực hành tất cả. Các nhà phân tích không bao giờ muốn "đánh nó", vì vậy đừng đặt chúng vào vị trí đó.
Cung cấp cho họ các bước để làm theo, chi tiết để tuân theo và rất nhiều thời gian thực hành.
The Doer: Doers rất phong phú. Họ học bằng cách làm. Cung cấp các nhiệm vụ nhỏ và sau đó thoát ra khỏi con đường của họ. Mong đợi họ phạm sai lầm và không chú ý nhiều đến bất cứ lời khuyên nào bạn đưa ra. May mắn thay, họ không ngại mắc lỗi, và họ học hỏi từ những sai lầm đó. Bởi vì người làm không sợ mắc lỗi, họ thường là những người đầu tiên tình nguyện cho một thử thách mới.
Người quan sát: Người quan sát là những người bắt chước tuyệt vời. Họ học tốt nhất bằng cách xem ai đó thực hiện nhiệm vụ. Sau một số cặp đào tạo cơ bản, những người tình nguyện với những người có kinh nghiệm và họ sẽ không chỉ học mà cảm thấy thoải mái hơn nhiều.
Bạn có nên sử dụng đào tạo trực tuyến cho tình nguyện viên không?
Nhiều tổ chức phi lợi nhuận đã bắt đầu phát triển và sử dụng đào tạo trực tuyến cho các tình nguyện viên của họ.
Thực hiện đúng, đào tạo trực tuyến có thể là một thời gian và tiết kiệm tiền.
Tuy nhiên, có nhiều yếu tố cần xem xét trước khi đi tuyến đường này.
Ví dụ:
- Tình nguyện viên của bạn có đủ khả năng về kỹ thuật số và mở để đào tạo trực tuyến không? Các tình nguyện viên trẻ hơn có thể là, nhưng các tình nguyện viên lớn tuổi có thể tìm thấy các khóa đào tạo trực tuyến khó hiểu và điều hướng. Ngoài ra còn có câu hỏi về công cụ. Tình nguyện viên của bạn có máy tính không? Kết nối internet tốc độ cao? Đào tạo trực tuyến có thể được thực hiện tại trang web phi lợi nhuận của riêng bạn, nhưng bạn có đủ trang thiết bị để xử lý một số tình nguyện viên bạn sẽ được đào tạo không?
- Làm thế nào phức tạp là nhiệm vụ tình nguyện viên của bạn có thể được yêu cầu thực hiện? Đào tạo trực tuyến hoạt động tốt nhất cho các công việc đơn giản, đơn giản nhưng không hoạt động tốt cho các tác vụ phức tạp hơn. Đào tạo trực tuyến có thể hoạt động tốt cho các tình nguyện viên mới, những người sẽ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản. Tuy nhiên, khi các tình nguyện viên chuyển sang các công việc phức tạp và phức tạp hơn, họ có thể sẽ được hưởng lợi từ việc đào tạo “đứng lên”.
- Lãnh đạo phi lợi nhuận của bạn có tham gia đào tạo trực tuyến không? Họ có sẵn sàng chi tiền để bắt đầu không? Nhân viên của bạn có sẵn sàng dành thời gian để phát triển các mô-đun đào tạo trực tuyến không? Bạn có thể mua bao nhiêu tài liệu đào tạo trực tuyến của mình “ngoài giá” và số tiền cần thiết để cụ thể cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn?
Nó hoàn toàn có thể phát triển một chương trình đào tạo bao gồm cả các thành phần trực tiếp và trực tiếp. Ví dụ, một định hướng cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể được phát triển và truy cập trực tuyến, trong khi đào tạo cụ thể cho các công việc cụ thể có thể được thực hiện trực tiếp. Tương tự như vậy, một khóa học bồi dưỡng cho các tình nguyện viên trở lại có thể làm việc tốt trực tuyến.
Đôi khi trực tuyến chỉ đơn giản có nghĩa là có sẵn một bản trình bày YouTube. Chúng đặc biệt hữu ích cho các phần đào tạo của bạn luôn giống nhau.
Để đào tạo tinh vi hơn, bạn có thể cần phải mua phần mềm đào tạo trực tuyến.
Đừng quên tham khảo ý kiến các tình nguyện viên hiện tại và nhận phản hồi về đào tạo
Khi thiết kế đào tạo hoặc cập nhật nó, hãy chắc chắn để có được đầu vào của các tình nguyện viên hiện tại.
Hỏi những gì họ muốn họ đã biết trước khi họ bắt đầu thực hiện công việc. Hãy để các tình nguyện viên hiện tại giúp bạn thiết kế định hướng và đào tạo cho các tình nguyện viên mới.
Sau khi định hướng và đào tạo, có tình nguyện viên mới điền vào một cuộc khảo sát về cách họ thích nó và nếu họ tìm thấy nó đầy đủ.
Mục tiêu của đào tạo và định hướng là tạo ra những người tình nguyện hài lòng với những gì họ đang làm và tự tin rằng họ biết cách làm tốt công việc của mình.
Nếu bạn muốn tình nguyện viên hạnh phúc, những người sẽ gắn bó với bạn, hãy nỗ lực và suy nghĩ về định hướng và đào tạo của bạn. Nếu không có nó, bạn sẽ thấy rất nhiều doanh thu và có thể xấu từ truyền miệng từ tình nguyện viên bất mãn.