Chấp nhận khách hàng pro bono, hoặc miễn phí, là một chiến lược tốt cho cả tư vấn mới và được thành lập để phát triển một doanh nghiệp. Nguyên tắc chung là bạn cho đi một phần dịch vụ của mình để đổi lấy lợi ích trả lại.
Ý tưởng đằng sau đó là công việc pro bono mang lại cho bạn cơ hội làm việc với các doanh nghiệp mới mà bạn thường không làm việc. Bạn có thể làm việc thú vị hơn, sắc sảo hơn bài tập bình thường của bạn. Pro bono làm việc có thể cung cấp cho bạn rất nhiều tiếp xúc với khán giả mới và kinh doanh mới để tăng cơ sở khách hàng của bạn.
Mặc dù sắp xếp này thường thành công, nhưng nó cũng có thể xuống dốc nhanh. Khách hàng của Pro bono có thể nhanh chóng ăn uống tại doanh nghiệp của bạn và để lại cho bạn vài giờ để thanh toán cho khách hàng. Điều quan trọng là phải thiết lập các ranh giới vững chắc để bạn có thời gian dành riêng cho khách hàng trả tiền để giữ cho doanh nghiệp của bạn sinh lợi. Tìm hiểu để tránh những cạm bẫy của công việc pro bono bằng cách tránh những năm bẫy phổ biến.
01 - Chấp nhận nhiều khách hàng Pro Bono
Khi dịch vụ của bạn miễn phí, thật dễ dàng để thuyết phục khách hàng tiềm năng đăng nhập với tư cách là khách hàng. Bạn có thể bị cám dỗ để tiếp nhận nhiều khách hàng hơn và tạo danh mục đầu tư lớn hơn, nhưng điều đó có nghĩa là bạn sẽ không có tiền vào. Thay vào đó, hãy chỉ nhận một khách hàng chuyên nghiệp tại bất kỳ thời điểm nào để cân bằng thanh toán và không khách hàng trả tiền. Điều này cũng duy trì tính toàn vẹn của doanh nghiệp của bạn và ngăn không cho nó được xem như là một lựa chọn chi phí thấp. 02 - Bắt đầu một dự án mà không xác định phạm vi công việc
Như bạn làm với bất kỳ khách hàng trả tiền nào, hãy tạo một phạm vi công việc để cả bạn và khách hàng biết điều gì được mong đợi. Nó sẽ trình bày chi tiết chính xác vấn đề nào đang được giải quyết, dịch vụ nào đang được cung cấp và những kỳ vọng nào để hoàn thành thành công. Nếu không có một tài liệu ghi rõ những gì từng bạn đồng ý, khách hàng có thể yêu cầu công việc nhiều hơn bạn dự định, chi phí cho bạn tiền. 03 - Làm việc không có ngày hoàn thành được chỉ định
Dự án Pro bono phải luôn có ngày thỏa thuận hoàn thành. Ngay cả khi đó là loại dự án không có điểm hoàn thiện rõ ràng, chẳng hạn như dịch vụ tiếp thị cho một tổ chức phi lợi nhuận , đồng ý với một lượng thời gian nhất định dịch vụ của bạn sẽ có sẵn. Nếu không, bạn có thể thấy mình đang quản lý một dự án trong nhiều tháng sau khi bạn nghĩ rằng nó sẽ kết thúc. 04 - Chấp nhận công việc mà không có lợi ích rõ ràng lẫn nhau
Khi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí, kỳ vọng là doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được thứ gì đó đổi lại. Điều này có thể bao gồm những thứ như giới thiệu , lời chứng thực, quảng cáo miễn phí, hoặc truy cập vào cơ sở dữ liệu khách hàng. Trước khi tham gia vào một khách hàng pro bono, xác định lợi ích lẫn nhau và rõ ràng về những gì nó là bạn mong đợi để đạt được. Nếu lợi ích cho doanh nghiệp của bạn không rõ ràng thì có thể bạn không quan tâm đến công việc của mình. Đừng ngại có những cuộc trò chuyện này; khách hàng của bạn biết rằng bạn là một người kinh doanh và bạn mong đợi một số loại lợi nhuận. 05 - Đưa vào yêu cầu khách hàng Pro Bono
Khi một khách hàng không trả tiền cho các dịch vụ của bạn, cần hiểu rằng họ không phải là ưu tiên hàng đầu của bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không làm tốt công việc, hoặc bạn sẽ không hoàn thành dự án trong khung thời gian đã thỏa thuận. Nó có nghĩa là phần lớn thời gian và sự chú ý của bạn nên được tập trung hướng tới khách hàng trả tiền. Khi một khách hàng chuyên nghiệp có nhu cầu ngày càng tăng và yêu cầu ngày càng cấp bách, đó là thời điểm lý tưởng để thương lượng lại thỏa thuận và biến họ trở thành khách hàng trả tiền.