Cách hoạt động của giao tiếp đặc quyền
Trong hầu hết các tình huống, nếu một người nào đó không làm chứng tại tòa án , họ có thể bị giữ trong sự khinh miệt nếu họ không làm chứng.
Nhưng có một số loại giao tiếp rất cụ thể được coi là đặc quyền. Phổ biến nhất là:
- Luật sư và khách hàng
- Kế toán và khách hàng
- Chồng và vợ
- Tôn giáo chuyên nghiệp (linh mục, mục sư, giáo sĩ Do Thái, vv) và giáo dân
- Bác sĩ và bệnh nhân
- Các chuyên gia và khách hàng sức khỏe khác, bao gồm các bác sĩ tâm thần, nhà tâm lý học, chuyên gia trị liệu, nhân viên xã hội và nhân viên tư vấn chuyên nghiệp
Các đặc quyền hoạt động để bảo vệ người giao tiếp thông tin bí mật, không phải là người nhận được thông tin. Ví dụ, nếu Karen là một khách hàng của Sam, một luật sư, và cô tiết lộ rằng cô đang lừa dối chồng mình, luật sư không thể tiết lộ thông tin đó.
Nếu bạn nghĩ về điều đó, nếu những loại cuộc hội thoại này không có đặc quyền, thì không ai có thể cảm thấy an toàn khi nói chuyện với một chuyên gia đáng tin cậy. Làm cho một lời thú nhận với một linh mục hoặc nói với một luật sư về hoạt động bất hợp pháp sẽ không thể.
Trong trường hợp của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, họ không thể thực hiện công việc của mình mà không có thông tin bí mật từ bệnh nhân hoặc bệnh nhân.
Mối quan hệ bác sĩ / bệnh nhân bao gồm tất cả thông tin về tình trạng của bệnh nhân ngoài thông tin mà bệnh nhân tiết lộ và nó bao gồm bảo vệ HIPAA.
Trong trường hợp của vợ chồng, một trong hai bên có thể là đảng đặc quyền, tùy thuộc vào ai đã nói với ai.
Truyền thông đặc quyền và pháp luật nhà nước
Mỗi tiểu bang có các luật khác nhau về các loại mối quan hệ giao tiếp được đặc quyền. Connecticut, ví dụ, và một số tiểu bang khác bao gồm mối quan hệ giữa một người phụ nữ bị đánh đập và một cố vấn tấn công tình dục được đặc biệt thiết lập như là đặc quyền.
Khi truyền thông đặc quyền được miễn
Để được đặc quyền, thông tin liên lạc phải:
- Chỉ giữa người và cố vấn chuyên nghiệp. Trong các công ty có nhiều hơn một chuyên gia, đặc quyền mở rộng cho các chuyên gia khác (trong một công ty luật, chẳng hạn), nhưng không cho nhân viên.
- Chỉ là một diễn xuất chuyên nghiệp trong khả năng chuyên nghiệp của mình. Nếu Karen và Sam đang nói chuyện trong một quán bar và Karen tâm sự với Sam về sự không chung thủy của cô ấy, nó có lẽ không phải là đặc quyền.
- Được sự tự tin của cả hai bên. Nếu một trong hai bên tiết lộ nội dung của giao tiếp, đặc quyền sẽ bị mất. Điều này bao gồm cả việc tiết lộ chủ ý và tình cờ.
Giao tiếp không còn đặc quyền nếu:
- Người đó tiết lộ thông tin liên lạc cho người khác. Ví dụ, nếu Karen nói với người bạn tốt nhất của cô về việc gian lận, luật sư không phải là người duy nhất biết về nó, vì vậy đặc quyền không áp dụng.
- Người này cho phép chuyên gia tiết lộ thông tin liên lạc hoặc một phần của giao tiếp. Karen có thể đồng ý cho luật sư của cô ấy nói về chuyện gian lận, nhưng không phải là ai.
Với các biến thể ở các tiểu bang khác nhau, đặc quyền này cũng có thể được miễn bởi tòa án trong một số trường hợp nhất định, tùy thuộc vào luật của tiểu bang của bạn:
- Nếu người đó có nguy cơ gây hại cho người đó hoặc cho người khác
- Nếu người đó được tòa án ra lệnh phải trải qua một kỳ thi thể chất hoặc tinh thần
- Nếu người đó chia sẻ thông tin với những người khác trong sự hiện diện của bạn
- Nếu người đó là trẻ vị thành niên và là đối tượng của tranh chấp quyền nuôi con
- Nếu người đó tham gia vào hoạt động tội phạm
Truyền thông đặc quyền trong các ngành nghề
Nguyên tắc liên lạc đặc quyền không áp dụng trong hầu hết các tình huống kinh doanh, với ngoại lệ của một số ngành nghề cụ thể.
Nếu bạn đang ở trong một trong các ngành nghề được nêu ở trên, bạn cần phải biết về các luật liên quan đến giao tiếp đặc quyền ở tiểu bang của bạn. Nếu bạn đang ở trong một vị trí dịch vụ xã hội - một nhà tâm lý học hoặc cố vấn, ví dụ - đặc quyền có thể hoặc có thể không áp dụng cho bạn. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra với tiểu bang của bạn.
Cách giao tiếp đặc quyền ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn
Nếu doanh nghiệp của bạn liên quan đến các chuyên gia có tương tác với bệnh nhân hoặc khách hàng có thể được đặc quyền, bạn nên hiểu cách bạn có thể bị ảnh hưởng. Bạn hoặc các chuyên gia khác có thể nhận được trát đòi hầu tòa yêu cầu bạn tiết lộ thông tin đặc quyền. Bạn nên ngay lập tức kiểm tra với khách hàng hoặc bệnh nhân để tìm hiểu mong muốn của họ trong tình huống này.
Ví dụ, nếu bạn là một nhà tâm lý học và vợ / chồng của bệnh nhân gửi cho bạn một trát đòi hầu tòa để tiết lộ thông tin trong một vụ ly hôn, hãy kiểm tra với bệnh nhân của bạn trước khi tiết lộ thông tin. Nhận được sự đồng ý bằng văn bản và đảm bảo rằng nó cụ thể.
Làm thế nào để đối phó với truyền thông đặc quyền trong kinh doanh của bạn
Nếu doanh nghiệp của bạn liên quan đến thông tin liên lạc đặc quyền, bạn có một số trách nhiệm.
- Nhận luật sư để giúp bạn hiểu luật pháp của tiểu bang về thông tin liên lạc đặc quyền và cách họ áp dụng cho bạn và doanh nghiệp của bạn.
- Hãy chắc chắn rằng tất cả các nhân viên chuyên nghiệp của bạn hiểu cách thức hoạt động của truyền thông đặc quyền để họ có thể tuân thủ luật pháp và họ sẽ biết phải làm gì nếu họ nhận được trát đòi hầu tòa.
- Đảm bảo bạn giữ bí mật email. Email là thông tin liên lạc. Nếu bạn giao tiếp qua email về bệnh nhân hoặc khách hàng với bất kỳ ai ngoại trừ khách hàng, bạn đang phá vỡ mối quan hệ đặc quyền. Tách các email tư vấn từ các email chung và bảo vệ chúng.
- Hạn chế các cuộc hội thoại về khách hàng hoặc bệnh nhân trong đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của bạn.
Nói chung, hãy nhớ rằng việc từ bỏ đặc quyền có thể không chủ ý nhưng vẫn có thể dẫn đến một vụ kiện chống lại bạn hoặc doanh nghiệp của bạn.