Danh sách này bao gồm GameStop, Bath & Body Works và hơn thế nữa
Hầu hết các công ty bán lẻ lớn nhất của Mỹ thay đổi chính sách hoàn trả của họ cho mùa mua sắm dịp lễ Giáng sinh cung cấp các điều khoản trả lại gia hạn và khoan dung hơn để đáp ứng cả người mua quà tặng và người nhận quà tặng. Tuy nhiên, một số chuỗi bán lẻ không tạo ra các chính sách nghỉ lễ hoặc quà tặng đặc biệt kéo dài đặc biệt, đôi khi làm cho món quà Giáng sinh trở lại khó khăn hoặc không thể.
Đây là danh sách các chính sách hoàn trả tiêu chuẩn của các công ty bán lẻ ở Hoa Kỳ không cung cấp chính sách trả lại mở rộng hoặc đặc biệt và hậu quả đối với người mua hàng thực hiện mua hàng được điều chỉnh bởi các chính sách trả lại đó.
01 - Chi tiết khó khăn của Dell: Phí ẩn, Điện thoại bị loại trừ, TV, Phụ kiện trả lại
Dell đã cải thiện đáng kể Chính sách hoàn trả và hoàn trả quà tặng cho Holiday Holiday, nhưng vẫn có những chi tiết khó khăn trong Chính sách hoàn trả của Dell khiến cho doanh thu trở nên rắc rối hoặc trong một số trường hợp, hoàn toàn không thể trong mùa lễ Giáng sinh và suốt cả năm.
Nói chung, khách hàng của Dell có thể trả lại hầu hết các giao dịch mua hàng được thực hiện với Dell trực tuyến trong khoảng thời gian từ ngày 2 tháng 11 đến ngày 25 tháng 12 để được hoàn tiền đầy đủ với giao hàng miễn phí miễn là lợi tức của Dell được nhận vào hoặc trước ngày 15 tháng 1. Từ khóa trong câu đó là "nhất".
Các phụ kiện của Dell được loại trừ khỏi chính sách hoàn trả mở rộng này và phần mềm hầu như không bao giờ được trả lại. Ngoài ra còn có một danh sách dài các sản phẩm mang nhãn hiệu Dell mà không bao giờ có thể được trả lại. Điện thoại di động phải tuân theo chính sách hoàn trả của nhà sản xuất, thay đổi một chút và có thể có hoặc không có điều kiện trả lại mở rộng cho người nhận quà Giáng sinh.
Tất cả khách hàng trả lại bất kỳ loại hàng hóa nào đều phải tuân theo quy trình Ủy quyền Trả lại Hàng hóa và không làm như vậy có thể dẫn đến việc sản phẩm bị trả lại bị loại bỏ mà không có khách hàng nào nhận được bất kỳ khoản tín dụng nào. Tín dụng một phần có thể được phát hành cho các sản phẩm “theo quyết định của Dell” chỉ vì họ muốn làm điều đó.
Dell cũng tính lệ phí cất lại 15%, cho dù bạn có mở gói hay không. Một mẹo in tốt về việc Dell trả lại là không từ chối giao hàng vì điều đó sẽ chỉ gây ra cho bạn nhiều vấn đề hơn và chậm trễ với sự trở lại của Dell của bạn.
Nhấp vào đây để biết chính sách hoàn trả của Dell
02 - Chính sách trả lại CVS có thể tạo ra một chuỗi khách sạn
Chỉ vì CVS ghi chính sách trả lại của nó là "không có rắc rối" không có nghĩa là người nhận quà tặng ngày lễ sẽ đồng ý. CVS không có trở ngại phức tạp phải được thực hiện trong vòng 30 ngày. Vì vậy, MP3 hoặc GPS mà bạn mua trong bán hàng trước Black Friday có thể phải được trả lại trước khi ngày Giáng sinh cuộn quanh.
Có những báo cáo giai thoại rằng CVS cũng sẽ không chấp nhận lợi nhuận trên hàng hóa giảm giá theo mùa được mua sau dịp Giáng sinh, cho dù trong khoảng thời gian trả lại 30 ngày hay không. Chính sách không trả lại này không được CVS xác nhận hoặc từ chối bằng văn bản
Tuy nhiên, CVS càng khoan dung hơn về sự trở lại của các sản phẩm mang thương hiệu CVS. Những thương hiệu cửa hàng đó có bảo đảm sự hài lòng 100% và có thể được trả lại mở hoặc chưa mở để được hoàn lại tiền, "không có câu hỏi nào". (Biên nhận hoặc hóa đơn giao hàng là bắt buộc đối với tất cả tiền hoàn lại, cho dù chúng có phải là CVS được gắn thương hiệu hay không.)
Nhấp vào đây để biết chính sách trả lại CVS đầy đủ
03 - GameStop ngăn chặn hàng hóa trả về với danh sách dài không thể hoàn trả
GameStop ngăn không cho số lượng hàng hóa kỳ nghỉ trở lại quá mức với một danh sách dài các điều kiện khiến cho việc mua Gamestop của bạn không thể trả lại được. GameStop đặc biệt hướng dẫn khách hàng của mình không trả lại sản phẩm nếu:
- hơn 30 ngày đã trôi qua kể từ khi phiếu đóng gói được in
- sản phẩm đã được mở ra (lấy ra khỏi bọc nhựa của nó).
- mục không ở trong tình trạng ban đầu của nó.
- bất kỳ thứ gì bị hỏng, phát hoặc thiếu các phần.
- nó là một phần của một gói trừ khi bạn gửi toàn bộ nhóm trở lại
Nếu bạn gửi một cái gì đó trở lại đó là không thể trả lại, bạn sẽ không nhận được tiền hoàn lại và bạn cũng sẽ không nhận được hàng của bạn trả về một trong hai!
Khách hàng GameStop trả lại quà tặng Giáng sinh sẽ không được hoàn tiền ngay cả khi họ có biên nhận quà tặng và trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Biên nhận quà tặng sẽ chỉ cho phép khách hàng trao đổi hàng hóa hoặc thẻ quà tặng GameStop.
Và nếu điều đó không đủ để trả lại hàng hóa của GameStop, GameStop cũng muốn khách hàng của mình biết rằng nó có quyền từ chối bất kỳ trở lại nào. Chỉ vì họ nói vậy.
04 - Phần lớn doanh số bán hàng là La La tại La Senza: Một mâu thuẫn chính sách hoàn trả hạn chế
"Do tính chất thân mật và tiêu chuẩn vệ sinh của một số mặt hàng," có một danh sách dài những gì không thể trả lại bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì cho nhà bán lẻ đặc sản La Senze, các mặt hàng không thể trả lại bao gồm:
- quần lót
- búp bê em bé
- bodysuits
- hàng dệt kim
- teddies
- đồ bơi
- bất kỳ bộ đồ lót bao gồm một panty
Ngoài ra, có một danh sách dài các sản phẩm của La Senza được coi là "doanh thu cuối cùng". Nói cách khác, hàng hóa trong các danh mục này cũng không thể trả lại ... bao giờ:
- backless bras
- bánh ngọt
- băng thời trang
- sửa tắm
- sương mù cơ thể
- thẻ quà tặng
Nếu bạn cố gắng trả lại những món hàng này, La Senza sẽ nhanh chóng gửi lại cho bạn chi phí của bạn.
Điều này có thể dễ hiểu hơn, ngoại trừ việc La Senza thuộc sở hữu của The Limited, công ty cũng sở hữu Victoria's Secret, có chính sách "không bán được chính thức" cực kỳ tự do. Suy luận là các đồ lót đắt tiền hơn, khách hàng vệ sinh hơn? Xem xét những tin đồn bay quanh các mô hình của Victoria's Secret, một số người có thể nghĩ điều ngược lại là sự thật.
05 - Bath & Body Works Không có chính sách hoàn trả bán hàng cuối cùng mở rộng kỳ nghỉ hàng năm
Bởi vì Bath và Body Works có chính sách hoàn trả "không bán là bao giờ cuối cùng" vào mọi thời điểm, không cần các điều khoản kỳ nghỉ đặc biệt hoặc gia hạn. Không có giới hạn thời gian cho lợi nhuận, và với một hóa đơn bán hàng hoặc vận chuyển hóa đơn, hoàn trả sẽ được ban hành (không bao gồm chi phí vận chuyển và xử lý, nếu mặt hàng đã được mua thông qua trang web mua sắm trực tuyến).
Một khía cạnh của chính sách hoàn trả quà tặng kỳ nghỉ của Bath & Body Works có tiềm năng tạo ra sự không hài lòng của khách hàng
Lợi nhuận của món quà không yêu cầu phải nhận và thẻ tín dụng ban đầu không bắt buộc. Việc trả lại quà tặng chỉ có thể được thực hiện tại các cửa hàng Bath and Body Works truyền thống, ngay cả khi mua hàng ban đầu được thực hiện trên trang web.
06 - Chính sách trả lại thân thiện với khách hàng của Costco Không cần thay đổi ngày lễ
Chính sách hoàn trả hàng hóa tiêu chuẩn của Costco là:
"Chúng tôi đảm bảo sự hài lòng của bạn đối với mọi sản phẩm chúng tôi bán với khoản tiền hoàn lại đầy đủ".
Giới hạn lợi tức duy nhất đối với giao dịch mua là giới hạn thời gian 90 ngày đối với các khoản tiền hoàn lại trên tivi, máy chiếu, máy tính, máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc iPod / MP3 và điện thoại di động. Tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trên trang web của Costco.com Internet bao gồm hoàn phí vận chuyển và xử lý.
Costco cũng sẽ hoàn trả phí thành viên phải được thanh toán để có được quyền truy cập vào các cửa hàng kho của mình đầy đủ cho bất kỳ khách hàng Costco nào không hài lòng với tư cách thành viên của họ. Bảo đảm như thế này là lý do tại sao " Costco Craze " là một hiện tượng toàn cầu trong bán lẻ.
Công ty bán lẻ tồi tệ hơn thực tiễn: