Người quản lý thương hiệu cần phải nhận ra khi xây dựng thương hiệu lại là lựa chọn tốt nhất
Đây là chiến lược chung của các công ty.
Nếu họ tiết lộ những phát hiện nghiên cứu thị trường của họ và những thảo luận chiến lược của họ dẫn đến cấu hình thay đổi họ cuối cùng đã quyết định sử dụng, ý kiến và phê bình phổ biến sẽ rất nhiều. Tất cả mọi người trong doanh nghiệp sẽ có một ý tưởng về những gì Starbucks có thể đã làm một cách khác nhau hoặc nên đã làm tốt hơn.
Áp dụng nghiên cứu quản lý thay đổi cho thương hiệu
Cũng giống như bất kỳ tổ chức nào sắp bắt tay vào thay đổi, nhà tiếp thị, nhà quảng cáo và người quản lý thương hiệu phải phát triển một tầm nhìn hấp dẫn và sau đó truyền đạt hiệu quả cho người tiêu dùng. Việc chuẩn bị cho việc đổi tên thương hiệu bao gồm việc đảm bảo rằng tầm nhìn cho những thay đổi thương hiệu được nghe về thường xuyên, cả nội bộ và bên ngoài. Các thông điệp tiếp thị cần truyền đạt một cách mạnh mẽ các lợi ích của tầm nhìn. Những lời nhắc nhở hàng ngày về tầm nhìn mà mọi người đang nỗ lực hướng tới một cách lâu dài để giữ cho đầu óc của mình cho chính các nhà quản lý thương hiệu, nhưng cách tiếp cận này cũng có hiệu quả với người tiêu dùng.
Tạo điều kiện cho nỗ lực tái xây dựng thương hiệu đòi hỏi phải xác định và loại bỏ các chướng ngại vật, đặc biệt là những dự đoán liên quan đến việc người tiêu dùng chấp nhận thay đổi. Nếu không có sự chuẩn bị hiệu quả, có thể khó khăn hoặc không thể thực hiện tiến bộ với việc thực hiện tầm nhìn thay đổi .
Thách thức đối với đội ngũ quản lý thương hiệu là dự đoán và hiểu những rào cản đó.
Các cấu trúc, quy trình và những người hoạt động như rào cản đối với việc thực hiện hiệu quả sáng kiến tái xây dựng thương hiệu đòi hỏi sự quan tâm của các nhà lãnh đạo và nhóm quản lý thương hiệu. Khi các chướng ngại vật bị loại bỏ cho mọi người, một động lực mạnh mẽ thường được trải nghiệm và điều này có thể mang những thay đổi được hoạch định cho thương hiệu tiến tới một mức độ ấn tượng.
Việc tạo ra những chiến thắng ngắn hạn là điều quan trọng để chống lại sự mệt mỏi sáng kiến thay đổi khiến cho những người đã làm việc thay đổi một thời gian. Như với bất kỳ nỗ lực lớn nào, tạo ra các nhóm công việc nhỏ hơn và tập trung hỗ trợ một nỗ lực bền vững hơn và cho phép nhân viên được thưởng thường xuyên hơn cho công việc và hỗ trợ của họ.
Quá trình xây dựng thay đổi được mong muốn đòi hỏi phải duy trì nỗ lực để mỗi giai đoạn hoặc giai đoạn có thể được sử dụng như một nền tảng hoặc giàn giáo để đạt được giai đoạn tiếp theo. Điều này có ý nghĩa gì đối với lãnh đạo là lập kế hoạch cho một nỗ lực liên tục và giải quyết các chi phí để tiến lên phía trước trong các chuỗi ý nghĩa hơn là tất cả cùng một lúc, đó là áp đảo đối với nhân viên và sẽ nhanh chóng dẫn đến cháy.
Mối quan hệ then chốt giữa văn hóa kinh doanh và xây dựng thương hiệu
Bất kỳ nỗ lực thay đổi nào cũng được tăng cường bằng cách neo các thay đổi trong văn hóa của tổ chức.
Sự thay đổi phải trở thành trung tâm của tổ chức theo cùng cách mà tầm nhìn là trong nỗ lực thay đổi. Văn hóa tổ chức là một yếu tố quyết định chính về những gì được thực hiện bởi các nhân viên và quản lý, vì vậy điều quan trọng là các giá trị hỗ trợ tầm nhìn có mặt trong công việc hàng ngày. Starbucks là tốt làm cho văn hóa của họ minh bạch. Sáng kiến đổi thương hiệu Starbucks là một tuyên bố rất lớn về nền văn hóa Starbucks và cách công ty mạo hiểm cả tích hợp ngang và dọc trong nỗ lực tối ưu hóa dịch vụ cho khách hàng.
Kịch bản trường hợp tồi tệ hơn có thể di chuyển Chuyển tiếp thương hiệu lại
Một khuyến nghị để truyền đạt một cảm giác khẩn cấp được sử dụng để xác định rõ cách thức không thực hiện các thay đổi được đề xuất đe dọa tổ chức. Điều này có thể được thực hiện bằng cách phát triển và truyền đạt các kịch bản khác nhau cho thấy điều gì có thể xảy ra nếu thay đổi không được thực hiện.
Starbucks sẽ chỉ phải chỉ ra những thách thức mà Tully và các nhà phân phối và nhà phân phối cà phê khác phải đối mặt để minh họa cho tất cả các kết quả quá phổ biến của việc không xây dựng lại thương hiệu.
Một khuyến nghị để xây dựng một liên minh thay đổi là xác định các nhà lãnh đạo thực sự trong tổ chức và không bị ảnh hưởng bởi danh hiệu và tình trạng, mà là tìm kiếm những người có khả năng ảnh hưởng đến người khác. Sau đó đảm bảo rằng các tác nhân thay đổi được lựa chọn hoạt động hiệu quả như các thành viên của một nhóm lớn hơn. Thật vậy, Starbucks đã thu hút khách hàng bằng cách nói rõ những nỗ lực đổi tên thương hiệu của họ.