Đổi mới bán lẻ tốt nhất, Hiệu suất tài chính, Lãnh đạo, Quản trị
Theo công ty tư vấn của Reputation Institute, uy tín có thể định lượng được. Cụ thể, họ tuyên bố, danh tiếng là chất lượng phát sinh từ sự đổi mới tính toán, quốc tịch, hiệu suất tài chính, lãnh đạo, quản trị và đặc biệt trong ngành bán lẻ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Dựa trên kết quả khảo sát hàng năm của mình, Viện uy tín định lượng lòng tin, lòng tin, sự ngưỡng mộ và cảm xúc chung mà người tiêu dùng có cho một công ty cụ thể, thường được biểu tượng hóa bởi thương hiệu của nó. Và sau đó dựa trên các bảng xếp hạng hàng năm đó, Viện danh tiếng sau đó cung cấp dịch vụ tư vấn cho các công ty muốn nâng cao danh tiếng của họ với người tiêu dùng
Trong năm 2014 xếp hạng và xếp hạng có uy tín nhất dựa trên ý kiến của khoảng 55.000 người được phỏng vấn bởi các thành viên công ty tư vấn của Reputation Institute. Trong năm 2016, mô hình khảo sát đã thay đổi hoàn toàn và bảng xếp hạng uy tín nhất năm 2016 dựa trên một cuộc thăm dò trực tuyến khoảng 240.000 người tiêu dùng ở 15 quốc gia khác nhau bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Đức, Nga và Brazil.
Có những hệ thống xếp hạng và xếp hạng tương tự cố gắng định lượng các đặc điểm của công ty dường như không thể xác định mỗi năm.
Danh sách xếp hạng và xếp hạng được các nhà bán lẻ được ngưỡng mộ nhất được tạo dựa trên ý kiến của các chuyên gia chứng khoán và nhà phân tích bán lẻ. Họ "ngưỡng mộ" tiền và khả năng đầu tư. Danh sách "Nhà bán lẻ đạo đức nhất" được tạo dựa trên ý kiến của luật sư, giáo sư và cán bộ chính phủ, những người dường như có nhiều niềm tin về những gì "đạo đức" có nghĩa là ..
Bởi vì các ý kiến về việc các công ty nào là "uy tín nhất" đến từ dân chúng đông đảo, dường như những kết quả xếp hạng và đánh giá này sẽ là ít thiên vị nhất và hợp lệ nhất. Điều này có thể đúng trừ sự thiên vị vốn có trong chính công cụ đo lường.
Về cơ bản, Reputation Institute, một công ty tư vấn tư nhân chuyên về "quản lý danh tiếng" nói điều này ... Chúng tôi sẽ xác định điều gì tạo nên danh tiếng tốt, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách bạn đánh giá định nghĩa danh tiếng của mình, sau đó bạn có thể trả cho chúng tôi rất nhiều tiền trong các cuộc khảo sát cho các dịch vụ "quản lý danh tiếng" và năm tới chúng tôi sẽ cho bạn biết bạn đã tự đúc mình như thế nào theo định nghĩa của chúng tôi, dựa trên công cụ mà chúng tôi đã thiết kế để đo lường những gì chúng tôi đang nói với bạn.
Dường như có một chút ít thiên vị trong phương pháp đó.
Điều quan trọng nhất về danh sách xếp hạng và xếp hạng toàn cầu đa ngành hàng năm, tuy nhiên, đó là lý do tại sao các công ty được xếp hạng và xếp hạng phải quan tâm đến những gì đang được xếp hạng và xếp hạng. Rõ ràng có một số công ty không quan tâm đến việc "có uy tín", vì họ không bao giờ xuất hiện trong Top 25 Danh sách các công ty có uy tín nhất. Trong ngành bán lẻ, điều đáng chú ý là, nhà bán lẻ lớn nhất thế giới - Walmart - không phải là nơi gần như là nhà bán lẻ có uy tín nhất trên thế giới.
Nhưng Viện uy tín khẳng định rằng các công ty phải quan tâm đến danh tiếng của họ, tuyên bố rằng dữ liệu danh tiếng của họ thiết lập một mối liên kết nhân quả giữa danh tiếng và bán hàng. Được biết, các công ty có thứ hạng cao hơn trong danh sách hàng năm của Học viện danh tiếng có những khách hàng "có nhiều khả năng" hơn để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của mình. Điều đó trái ngược với các công ty có uy tín cấp thấp, điều này gây ra sự "không sẵn lòng" trong việc người tiêu dùng mua hàng.
"Khả năng" và "không sẵn sàng" là hầu như không có thông số nào thiết lập mối quan hệ dứt khoát giữa "danh tiếng" và bán hàng. Nhưng chắc chắn một công ty được coi là có quốc tịch tốt, thực hành kinh doanh đạo đức, và hàng hóa chất lượng cao không tự làm hại với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Sau đây là danh sách các công ty ngành bán lẻ của Mỹ được xếp hạng trong Top 25 vào năm 2016 trên danh sách "Danh tiếng có uy tín nhất" của Viện danh tiếng hàng năm, được xuất bản hàng năm cùng với tạp chí Forbes.
Trên danh sách "Có uy tín nhất" này, số ở cột bên trái cho biết thứ hạng mà mỗi nhà bán lẻ được đưa ra dựa trên điểm số được biên soạn từ các khảo sát người tiêu dùng. Khoảng trống trong các số xếp hạng tồn tại trên các danh sách dưới đây bởi vì chỉ có các công ty có bán lẻ là một nguồn đáng kể trong tổng doanh thu của họ.
So sánh các công ty bán lẻ có uy tín nhất trên thế giới với danh sách xếp hạng từ năm 2015, 2014 và 2013. Đối với hầu hết các công ty bán lẻ được chỉ định "có uy tín" không thay đổi nhiều so với năm, mặc dù số xếp hạng của họ xáo trộn xung quanh một chút.
2016 Các công ty bán lẻ có uy tín nhất trên thế giới:
1 Rolex
2 Công ty Walt Disney
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 Các công ty bán lẻ có uy tín nhất trên thế giới:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Công ty Walt Disney
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Các công ty bán lẻ có uy tín nhất trên thế giới:
1 Công ty Walt Dsney
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Các công ty bán lẻ có uy tín nhất tại Mỹ năm 2013:
2 Công ty Walt Disney
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors