Các nhà bán lẻ tự động đang đối mặt với những thách thức với công nghệ bán lẻ sáng tạo
Trong khi một đại lý ô tô không phải là điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi chúng tôi đang nói chuyện bán lẻ, các đại lý chăm sóc thực sự là một trong những nhà bán lẻ chính của nền kinh tế Mỹ. Và cũng giống như các cửa hàng bán lẻ gạch và vữa truyền thống, các đại lý ô tô cũng đang đối phó với những thách thức mới trong công nghệ. Từ việc mua một chiếc xe hơi trên điện thoại thông minh của bạn, để đủ điều kiện cho vay và tự lái, công nghệ đã liên tục xâm lấn ngành công nghiệp ô tô và năm 2017 thấy ba công ty công nghệ thực hiện bước tiếp theo trong cuộc cách mạng công nghệ tự động này.
Mua xe trực tuyến đã thay đổi đáng kể khía cạnh tài chính của quyền sở hữu xe. Ba công ty công nghệ; Blinker, VinAdvisor và RevdApp gần đây đã tham gia một TweetChat với Michelin để thảo luận về những gì họ đã nhìn thấy từ khách hàng của họ và nhu cầu của khách hàng có ý nghĩa gì đối với ngành công nghiệp nói chung.
Ba công ty này đại diện cho ba khía cạnh riêng biệt của mua xe trực tuyến và đây là những gì họ phải nói về nơi mà ngành công nghiệp đang đứng đầu và làm thế nào nó sẽ ảnh hưởng đến lợi ích tài chính của khách hàng trong quyền sở hữu xe hơi. Cả ba khía cạnh này đều tác động đến trải nghiệm của khách hàng trong các cửa hàng bán lẻ ô tô.
Blinker
Blinker là một ứng dụng ô tô giúp bạn mua và bán xe hơi, và nó được xác định để làm cho rất nhiều xe được sử dụng một điều của quá khứ. Các nhà lãnh đạo của nó đã thấy một số xu hướng thú vị trên nền tảng của họ. Cụ thể, các ứng dụng như thế này là một chiến thắng-thắng cho cả người mua và người bán. Người mua Blinker đang tiết kiệm khoảng 1.500 đô la cho mỗi giao dịch và người bán sẽ nhận được khoảng 2.500 đô la nhiều hơn số tiền họ có nếu họ giao dịch xe của họ.
Với mức giá bán trung bình là 12.500 đô la, ứng dụng sẽ chia tiền hoa hồng với người bán, đó là một khoản cắt nhỏ so với 30 phần trăm có thể chuyển thẳng đến đại lý. Công nghệ đột phá của Blinker có thể không đưa các đại lý xe hơi ra khỏi kinh doanh, nhưng khách hàng dường như đủ hạnh phúc để đề xuất một sự thay đổi lâu dài đối với kiểm soát và minh bạch hơn trong quá trình mua xe, dẫn đến tiết kiệm đáng kể ở cả hai bên của thỏa thuận.
VinAdvisor
Mua sắm, so sánh, mua là câu thần chú của ứng dụng VinAdvisor (liên kết tới www.vinadvisor.net), và tính minh bạch là tên của trò chơi. Hầu hết mọi người hỏi đại lý và giá xe chuyển của họ, người ta có thể đề nghị họ dựa trên ngoại hình hoặc trạng thái. Giám đốc điều hành của VinAdvisor, Jim Dykstra, bắt đầu công ty bởi vì ông biết chỉ là làm thế nào bực bội nó là không bao giờ có được một câu trả lời thẳng. Kỹ thuật bán xe cũ trong các đại lý như các cặp vợ chồng mặc quần áo thiết kế thường được trích dẫn cao hơn so với những người đàn ông độc thân trong đôi giày tồi tàn vẫn còn nguyên vẹn. Tùy chọn tài chính và giao dịch được cung cấp bởi các đại lý là không bao giờ khá những gì họ có vẻ. Bây giờ nhờ công nghệ, bất cứ ai cũng có thể tự nghiên cứu ứng dụng của VinAdvisor mà không hỏi người bán hàng. Theo Dkystra người ta có thể "viết lời đề nghị của bạn, thương lượng trực tuyến, sau đó đặt thời gian để đăng nhập và lái xe trong chưa đầy một giờ. Tiết kiệm thời gian và luôn đảm bảo bạn có mức giá hợp lý ”.
RevdApp
Các RevdApp là một ứng dụng chia sẻ xe giúp lái xe theo dõi dặm và thông tin của họ. Hơn thế nữa nó giúp mọi người mượn tiền xe của họ. Cho dù đó là một chiếc Ferrari kỳ lạ hay Civic, chủ sở hữu đặt giá thuê của họ để lấy nó ra trong một ngày hoặc một giờ.
Tất cả các ứng viên đều được RevdApp xem xét kỹ lưỡng để giảm thiểu rủi ro tai nạn, trộm cắp hoặc chấn thương. Đó là chức năng của ứng dụng để tạo thuận lợi cho sự kết nối giữa chủ sở hữu và người lái xe, và nó có thể là một dấu hiệu về cách mọi người chọn để đi lại trong vài thập kỷ tới. Giám đốc điều hành của RevdApp Filipe Pinto nhận xét: “Chúng tôi đang chứng kiến những người mà chúng tôi đã nói từ 12-18 tháng trước và những người phản đối kịch liệt việc chia sẻ xe của họ, đặc biệt là những người sở hữu những chiếc xe kỳ lạ, hiện đang trở lại với chúng tôi để biết thêm về công nghệ của chúng tôi xác định trình điều khiển có trách nhiệm. Chúng tôi xác định những người lái xe có trách nhiệm và những chiếc xe được bảo dưỡng tốt nhất, để mang lại những trải nghiệm an toàn và thú vị. ”
Bất cứ điều gì là trong cửa hàng cho các trình điều khiển, nó có vẻ như là mặc dù chúng ta có thể mong đợi những thay đổi đáng kể và gây rối trên đường chân trời. Công nghệ không chậm lại và chúng tôi có khả năng thấy nhiều giao dịch xe hơi diễn ra bên ngoài đại lý và nhiều người tham gia chia sẻ kinh tế hơn.
Từ những bằng chứng tôi đã nhìn thấy và nghe thấy, tương lai tươi sáng cho khách hàng và sẽ hướng tới sự minh bạch hơn khi nói đến việc mua, sở hữu và bán xe. Tuy nhiên, nó đánh dấu một thách thức lớn cho các nhà bán lẻ tự động. Vì các công nghệ này dễ dàng có sẵn cho khách hàng và khách hàng Gen Z của ngày hôm nay là tất cả về các loại công nghệ này, họ sẽ cần phải nắm lấy những công nghệ này và biến chúng thành một phần trong thực hành thường xuyên để thành công.
Viết bởi Marcin Migdal Giám đốc Marketing tại Loans.cars LinkedIn