E-tailers Được xếp hạng cho Hàng hóa, chức năng và giá tốt nhất
Các hoạt động của một trang web thương mại điện tử bán lẻ phổ biến
- Website Chức năng: Trang web bán lẻ có thân thiện với người dùng không? Tất cả các yếu tố kỹ thuật của trang web có hoạt động đúng không? Nó nhanh hay chậm? Nó được tổ chức một cách thuận tiện hay người tiêu dùng phải chiến đấu qua mê cung để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm?
- Hàng hóa: Hàng hóa có hấp dẫn không? Có giống tốt không? Hàng hóa nên dễ dàng có sẵn để vận chuyển trực tiếp hoặc vận chuyển đến một cửa hàng trên đất liền. Trang web cũng nên cung cấp thông tin về việc liệu hàng hóa có sẵn để mua ngay trong cửa hàng thực hay không.
- Giá: Khách hàng có nhận thấy giá của trang web bán lẻ là tốt, công bằng và cạnh tranh hợp lý với những trang web được cung cấp bởi các nhà bán lẻ trực tuyến khác và các cửa hàng truyền thống không?
- Nội dung: Thông tin trên trang web bán lẻ có chính xác không? Nội dung của trang web hiện tại và mới mẻ? Thông tin được cung cấp lý tưởng nên cung cấp cho người mua sắm Internet mọi thứ họ cần để đưa ra quyết định mua mà không cần bất kỳ sự can thiệp hoặc tương tác nào của con người.
Khách hàng phải nói gì
Khách hàng thường xuyên được khảo sát về trải nghiệm của họ với bốn khía cạnh này của các trang web bán lẻ phổ biến nhất. Dựa trên phản hồi của họ, khách hàng sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động trong tương lai ngắn hạn và / hoặc dài hạn sau một trải nghiệm được đánh giá cao:
- Mua hàng trực tuyến
- Mua hàng ngoại tuyến
- Mua hàng lần tới
- Giới thiệu trang web cho người khác
- Quay lại trang web
- Cam kết với thương hiệu
Theo nghiên cứu, 94% người mua sắm trên Internet rất hài lòng với một trang web cụ thể nói họ có ý định quay trở lại cửa hàng ở đó một lần nữa.
Trong khi đó, chỉ có 59% người mua sắm trên Internet không hài lòng với trang web cho biết họ có ý định trở lại trang web.
Các trang web mua sắm Internet tốt nhất cho sự hài lòng của khách hàng
Trang web điện tử phổ biến nào có hàng hóa, chức năng và giá tốt nhất? Danh sách sau đây bao gồm các nhà bán lẻ trực tuyến đã được đề cập trong một hoặc nhiều khảo sát và đánh giá trực tuyến vào năm 2017. Nếu bạn chưa từng nghe đến một số người trong số họ trước đây, bạn có thể muốn xem họ để có trải nghiệm mua sắm trực tuyến mới và hài lòng hơn một số hàng hóa chất lượng. Sau khi tất cả, họ đã thực hiện các danh sách các trang web này vì một lý do.
6 giờ chiều
- Finder.com
AllSaints
- Finder.com
Amazon.com
- Sản phẩm tốt nhất
- TopTeny
- Finder.com
- Xu hướng hàng đầu
- WebTopTenz
Ann Taylor
- Finder.com
Aritzia
- Sổ đỏ
- Racked
Bài báo&
- Sổ đỏ
ASOS
- TopTeny
- Sổ đỏ
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Barnes & Noble
- Finder.com
Barneys
- Racked
Baublebar
- Sản phẩm tốt nhất
Mua tốt nhất
- Xu hướng hàng đầu
- WebTopTenz
Bnkr
- Sổ đỏ
- khắp thế giới
Boohoo.com
- Finder.com
- TheTrendSpotters
Câu lạc bộ Monaco
- Sản phẩm tốt nhất
COS
- Racked
- TheTrendSpotter
Sinh vật thoải mái
- Racked
DVF
- Sản phẩm tốt nhất
Eloquii
- Racked
eBay
- TopTeny
- Xu hướng hàng đầu
- WebTopTenz
Etsy
- TopTeny
- Xu hướng hàng đầu
Everlane
- Racked
- Sản phẩm tốt nhất
Farfetch
- Racked
- Sản phẩm tốt nhất
Ít Moda
- Sổ đỏ
Mãi mãi 21
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Frank + Oak
- Racked
Người tự do
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Hàng may mặc
- Racked
Gilt
- Sản phẩm tốt nhất
H & M
- Sản phẩm tốt nhất
- TheTrendSpotter
Trang chủ
- Finder.com
Intermix
- Sản phẩm tốt nhất
J.Crew
- Sản phẩm tốt nhất
Kate Spade
- Sản phẩm tốt nhất
La Garconne
- Racked
Lisa nói Gah
- Sổ đỏ
- Racked
- khắp thế giới
Loeffler Randall
- Sản phẩm tốt nhất
Loeil
- Racked
Lou & Gray
- Racked
Macy
- Xu hướng hàng đầu
Khớp thời trang
- Racked
Missguided
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Moda Operandi
- Racked
ModCloth
- TopTeny
- Sổ đỏ
- Sản phẩm tốt nhất
- TheTrendSpotter
Mr Porter
- TopTeny
Nasty Gal
- TopTeny
- TheTrendSpotter
Cần cung cấp
- Sổ đỏ
- Racked
Net-a-Porter
- Racked
Newegg.com
- Finder.com
- Xu hướng hàng đầu
- WebTopTenz
Nordstrom
- Sản phẩm tốt nhất
Oak + Forked
- Racked
Oakley
- Finder.com
Của một loại
- Racked
- khắp thế giới
Hải quân cũ
- Sản phẩm tốt nhất
Lễ khai mạc
- Racked
Pier 1 nhập khẩu
- Finder.com
Chợ Pixie
- Sổ đỏ
- Sản phẩm tốt nhất
PrettyLittleThing
- Finder.com
QVC
- Sản phẩm tốt nhất
- Xu hướng hàng đầu
Ray-ban
- Finder.com
Xoay quanh
- Sản phẩm tốt nhất
SeatGeek
- Finder.com
ShopBop
- Racked
- Sản phẩm tốt nhất
Showpo
- Finder.com
- TrendSpotters
SSENSE
- Racked
StrawberryNet
- Finder.com
Phong cách Mafia
- Sổ đỏ
- khắp thế giới
Mục tiêu
- Finder.com
- WebTopTenz
Dreslyn
- Sổ đỏ
- Racked
Outnet
- Racked
ThinkGeek
- Finder.com
Chợ Tictail
- Sổ đỏ
- Racked
TopShop
- Sổ đỏ
- Sản phẩm tốt nhất
- TheTrendSpotter
Torrid
- Finder.com
Totokaelo
- Racked
Uniglo
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Tiêu chuẩn toàn cầu
- Racked
- khắp thế giới
Outfitters đô thị
- Sản phẩm tốt nhất
- Finder.com
- TheTrendSpotter
bí mật của Victoria
- Sản phẩm tốt nhất
Walmart
- TopTeny
- Xu hướng hàng đầu
- WebTopTenz
Warby Parker
- Sản phẩm tốt nhất
Wayfair
- Xu hướng hàng đầu
Còi
- Sổ đỏ
Wild Fox
- Sản phẩm tốt nhất
Yoox
- Racked
- Sản phẩm tốt nhất
- Finder.com
Zappos
- TopTeny
- Sản phẩm tốt nhất