- Bước 1: Làm quen với điểm bán hàng độc đáo của công ty bạn. Những lợi ích của những gì bạn cung cấp là gì? Biết những lợi ích này từ trong ra ngoài. Tại sao một khách hàng tiềm năng nên chọn bạn? Kết quả của một công ty chọn bạn là gì? Liệu họ có tăng hiệu quả, năng suất hoặc doanh thu bằng cách sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn không?
- Bước 2: Xác định đúng khách hàng tiềm năng trước cuộc gọi của bạn. Đừng chỉ chọn số điện thoại ngẫu nhiên - hãy chắc chắn rằng những gì bạn cung cấp là sự quan tâm đến những người mà bạn đang gọi. Họ có phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn không? Biết nỗi sợ hãi, thất vọng, giá trị và tiêu chí quyết định của họ.
- Bước 3: Trước khi thực hiện cuộc gọi ấm lên đến khách hàng tiềm năng mà bạn đang tán tỉnh. Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công ty đó. Trước khi gọi trở nên quen thuộc với những điểm đau của họ. Hãy sẵn sàng giới thiệu cho họ cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giảm bớt khó khăn cho cuộc đấu tranh của họ. Cách tiếp cận này sẽ cho họ biết rằng bạn quan tâm đến việc tăng thêm giá trị và hỗ trợ họ, chứ không chỉ bán hàng.
- Bước 4: Tiếp cận mọi cuộc gọi với câu hỏi sau đây trong đầu "Làm cách nào để tạo giá trị cho công ty này?" Nó sẽ đảm bảo rằng bạn lắng nghe khách hàng tiềm năng. Đưa ra một giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn và những lợi ích mà bạn cung cấp, đặt câu hỏi, sau đó im lặng và lắng nghe. Đừng có xen vào; lắng nghe chăm chú và hỏi những câu hỏi tiếp theo có liên quan để làm rõ hoặc thừa nhận những gì họ đang nói.
- Bước 5: Viết một kịch bản, nhưng không đọc nó. Nếu bạn lo lắng và muốn chắc chắn rằng bạn không quên những lợi ích mà bạn cung cấp và những câu hỏi mà bạn muốn hỏi, hãy dành một chút thời gian và viết một kịch bản hoặc phác thảo sẽ giúp bạn.
Mẹo 1: Gửi một lá thư được cá nhân hóa tự giới thiệu và thông báo cho khách hàng tiềm năng rằng bạn sẽ gọi vào một ngày nhất định.
Phải mất thời gian thư giãn trong cuộc gọi đầu tiên đó - chỉ cần chắc chắn theo dõi kịp thời.