Tinh thần kinh doanh và cuộc sống của Ray Kroc đã xây dựng thương hiệu McDonald's như thế nào
Doanh nhân Ray Kroc đã không bắt đầu chuỗi nhà hàng McDonald's. Nhưng nếu không có tầm nhìn của Ray Kroc , chuỗi thức ăn nhanh của Mỹ có thể không trở thành thương hiệu toàn cầu mang tính biểu tượng ngày nay. Chuỗi được thành lập bởi anh em nhà McDonald, Richard và Maurice, vào năm 1940.
Nó chỉ là tự nhiên mà các giá trị của người sáng lập của bất kỳ công ty tìm cách của họ vào các triết lý của công ty và tuyên bố nhiệm vụ bao quát của nó.
Trong trường hợp của McDonald, mặc dù, nó ít rõ ràng hơn vì McDonald's đã là một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh sáng tạo khi Ray Kroc vấp phải nó, và cuối cùng đã mua nó vào năm 1961.
Nền tảng của nhiệm vụ của McDonald's lần đầu tiên được xây dựng đầu tiên bởi hai anh em nhà McDonald's và sau đó được củng cố dưới sự lãnh đạo của Ray Kroc. Khi nhìn vào cuộc sống ban đầu của Kroc, và lịch sử ban đầu của McDonald's, thật dễ dàng để xem hoàn cảnh cuộc sống của Ray Kroc đã ảnh hưởng đến anh ta như thế nào, và các triết lý cuộc sống của anh ấy đã ảnh hưởng đến sự phát triển của thương hiệu McDonald's như thế nào.
Tuyên bố sứ mệnh của nhà hàng thức ăn nhanh McDonald's
Nếu bạn không biết chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nào thuộc về, bạn sẽ nghĩ rằng tuyên bố sứ mệnh của công ty McDonald's có thể thuộc về bất kỳ chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nào ở Hoa Kỳ Nhưng ngoài tuyên bố nhiệm vụ, McDonald's nắm lấy một bộ bảy Giá trị duy nhất cho McDonald's và tạo ra loại trải nghiệm mà khách hàng trên khắp thế giới biết là McDonald's độc đáo.
Những người sáng lập ảnh hưởng đến nhiệm vụ nhà hàng McDonald's
Sinh ngày 5 tháng 10 năm 1902 với cha mẹ từ Tiệp Khắc, Ray Kroc, lớn lên ở Oak Park, Illinois. Ông đã tham dự cả Oak Park và River Forest High Schools. Khi 15 tuổi, Ray Kroc nghe nói về Chiến tranh thế giới thứ nhất và, sau khi nói về tuổi của mình, bắt đầu đào tạo như một tài xế xe cứu thương.
Trước khi Kroc thấy nhiệm vụ tích cực, chiến tranh kết thúc.
Trong thời gian đào tạo y khoa cho quân đội, Kroc đã gặp Walt Disney (người cũng đã giả mạo ngày sinh của mình trên hộ chiếu của mình để vào quân đội), và cả hai trở thành bạn bè. Thật dễ dàng để xem những con chim lông vũ đổ xô cùng với tình bạn này như thế nào vì cả hai đều là những người sáng tạo sáng tạo và những người sáng tạo có tầm nhìn xa trông rộng. Mặc dù con đường của Disney đưa anh đến ngành công nghiệp giải trí và Kroc đã đưa anh đến với ngành công nghiệp nhà hàng bán lẻ, con đường của các công ty mà hai nhà lãnh đạo huyền thoại được tạo ra sẽ trở lại trong tương lai.
Sự huấn luyện của Kroc là một tài xế xe cứu thương thời chiến đã không giúp anh trong sự nghiệp sau chiến tranh. Anh ta bị trả về giữa các công việc và giao dịch. Anh làm việc như một nghệ sĩ dương cầm, một DJ radio, một người bán cốc giấy, một nhân viên bán hàng cà phê từng cửa, và anh đã trao đổi công việc tại một nhà hàng cho phòng và hội đồng quản trị. Đó là công việc của anh ta với tư cách là một nhân viên bán hàng máy làm sữa để đưa anh ta đến số phận của mình ở trên cùng của một trong những đế chế chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới.
Kroc đã đi khắp nước Mỹ bán máy lắc sữa đa pha khi anh phát hiện ra anh em nhà McDonald. Dick và Mack McDonald có một chuỗi nhỏ gồm chín nhà hàng thuộc sở hữu của công ty và 21 nhà hàng nhượng quyền thương mại .
Sau khi tạo ra một quy trình tự động hóa và hệ thống hóa để nấu ăn và phục vụ thức ăn trong một nhà hàng thực đơn giới hạn, anh em nhà McDonald được cho là đã sinh ra khái niệm “thức ăn nhanh”.
Bởi vì nhà hàng và kinh nghiệm bán hàng của mình, Kroc thấy sự rực rỡ và tiềm năng trong khái niệm nhà hàng thức ăn nhanh mà anh em nhà McDonald's đã tạo ra. Đầu tiên anh nghĩ về việc tận dụng khái niệm chuỗi nhà hàng thành công của anh em nhà McDonald's trong quan điểm về việc bán máy lắc sữa. Thay vào đó, mặc dù, Kroc cuối cùng đã trở thành một đại lý nhượng quyền thương mại quốc gia cho anh em nhà McDonald's.
Thương hiệu đầu tiên Kroc bán được bán cho chính mình. Vị trí nhà hàng McDonalds đầu tiên của Kroc khai trương vào ngày 15 tháng 4 năm 1955, tại Des Plaines, IL. Kroc dự định cho vị trí McDonald's này là cửa hàng nhượng quyền "mô hình", điều này sẽ giúp anh ta bán các hợp đồng nhượng quyền thương mại.
Thực tế, vào năm 1960 chuỗi cửa hàng McDonald's đã có 50 địa điểm nhượng quyền thương mại.
Anh em nhà McDonald's đã khăng khăng rằng tất cả các nhà nhượng quyền phải tuân theo các hướng dẫn rất nghiêm ngặt và tuân thủ chính xác hệ thống nhà hàng như họ đã tạo ra nó. Kroc cảm thấy ngột ngạt bởi những hạn chế này, do đó, vào năm 1961, ông đã mua chuỗi nhà hàng McDonald's của anh trai McDonald với giá 2,7 triệu đô la.
Sứ mệnh của Ray Kroc để xây dựng thương hiệu McDonald's
Mặc dù Kroc đã nghĩ rằng anh em nhà McDonald's quá hạn chế với những người nhượng quyền của họ, theo báo cáo Kroc cũng vậy. Ông từ chối bán bất kỳ một người nào nhiều hơn một vị trí nhượng quyền thương mại và khẳng định rằng mỗi địa điểm nhà hàng duy trì sự thống nhất với hệ thống của McDonald's. Mặc dù không có từ ngữ để mô tả nó vào thời điểm đó, Kroc không chỉ xây dựng một chuỗi nhà hàng, anh ấy đã xây dựng một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới.
Năm 1954, ngay cả trước khi Kroc mở cửa nhượng quyền thương mại McDonald's đầu tiên, ông đã liên lạc với người bạn quân sự Walt Disney, hỏi liệu có cơ hội đưa nhà hàng McDonald's vào công viên giải trí “Disneyland” mới chưa được mở hay không. Được biết Walt đã chuyển thông tin cho VP phụ trách nhượng bộ, nhưng Kroc tuyên bố rằng anh ta không bao giờ được liên lạc lại. Công viên Disneyland mở cửa - không có nhà hàng McDonald's - ba tháng và hai ngày sau khi nhượng quyền thương mại McDonald's đầu tiên của Kroc.
Cả Disney và Kroc đều xây dựng hai thương hiệu Mỹ mang tính biểu tượng, do đó, nó chỉ là tự nhiên mà các công ty sẽ giao nhau tại một số điểm. Trong những năm 1980, McDonald bắt đầu quảng bá phim Disney với đồ chơi Disney trong các bữa ăn hạnh phúc. Năm 1996, hai công ty đã ký một hợp đồng 10 năm, trong đó McDonald's đồng ý quảng bá phim Disney với chương trình khuyến mại Happy Meal và tài trợ cho các điểm tham quan công viên giải trí Walt Disney World. McDonald's là chuỗi nhà hàng đầu tiên được phép mở các nhà hàng mang nhãn hiệu riêng của mình trên Walt Disney World.
Được biết trong quá trình hợp đồng quảng cáo 10 năm đó, McDonald's đã thu về hơn 1 tỷ đô la và đã trả 100 triệu đô la tiền bản quyền của Disney. Tinh thần kinh doanh của cả hai người đàn ông đã dẫn họ đến thành công cá nhân và để lại một di sản phía sau, được phản ánh trong từng tuyên bố sứ mệnh của công ty.