Từ khóa trong định nghĩa tiếp thị này là "quy trình"; tiếp thị liên quan đến nghiên cứu, quảng bá, bán và phân phối các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đó là một chủ đề rất lớn, đó là lý do tại sao có những tomes được viết về tiếp thị và tại sao bạn có thể lấy bằng tiếp thị bốn năm. Nhưng về cơ bản tiếp thị liên quan đến mọi thứ bạn làm để có được khách hàng tiềm năng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với nhau.
Khi bạn kết hợp một chương trình tiếp thị cho doanh nghiệp của mình, hãy tập trung vào các khái niệm cơ bản, bốn thành phần chính của bất kỳ kế hoạch tiếp thị nào:
- sản phẩm và dịch vụ
- khuyến mãi
- phân phối
- định giá.
Tên của trò chơi trong tiếp thị đang thu hút và duy trì cơ sở phát triển của khách hàng hài lòng . Tạo và triển khai kế hoạch tiếp thị sẽ giữ cho các nỗ lực tiếp thị của bạn tập trung và tăng doanh thu của bạn.
Apple Inc. - Câu chuyện thành công tiếp thị
Bắt đầu từ một nhà để xe ở Menlo Park của California vào năm 1976, Apple Inc. đã phát triển thành công ty lớn nhất thế giới theo vốn hóa thị trường. Với hơn 100.000 nhân viên trên toàn thế giới và 233 tỷ đô la doanh thu trong năm 2015, nếu Apple là một quốc gia, vốn hóa thị trường của nó sẽ trở thành quốc gia lớn thứ 20 trên thế giới theo GDP.
Ngoài việc phát triển dòng máy tính cá nhân Apple I và Apple II bắt đầu từ năm 1976, người đồng sáng lập Apple Steve Jobs tiếp tục phát triển một số sản phẩm công nghệ độc đáo và sáng tạo, bao gồm máy tính Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV và Apple Watch.
Trong khi Steve Jobs được nhớ đến như một thiên tài kỹ thuật, ông cũng là một nhà tiếp thị tuyệt vời . Trên thực tế, người đồng sáng lập Apple Steve Wozniak đã từng nói rằng marketing là kỹ năng tuyệt vời nhất của Jobs. Bài giới thiệu chính của ông về iPhone trên sân khấu Macworld vào năm 2007 với trò đùa "One More Thing ..." của ông vẫn được coi là một trong những màn trình diễn tiếp thị tốt nhất từ trước tới nay.
Quảng cáo Super Bowl 1984 của Apple cho sự ra mắt của Macintosh được coi là thương mại Super Bowl tốt nhất từ trước tới nay. Quyết định tiến hành quảng cáo đã gây nhiều tranh cãi trong Apple - ban giám đốc không ủng hộ quảng cáo, xem nó là tốn kém và một cái tát vào mặt đối thủ cạnh tranh của IBM. Tuy nhiên, Jobs yêu thích quảng cáo và đề nghị thanh toán cho thời gian phát sóng. Phần còn lại là lịch sử - trong vòng 100 ngày đầu tiên phát hành quảng cáo, Apple ghi nhận 150 triệu USD doanh thu của Macintosh.
Jobs có niềm đam mê tạo ra những sản phẩm sáng tạo, được thiết kế đẹp mắt cho thị trường đại chúng . "Tôi thích nó khi bạn có thể mang lại thiết kế thực sự tuyệt vời và khả năng đơn giản cho một cái gì đó mà không chi phí nhiều," ông từng nói. “Đó là tầm nhìn ban đầu của Apple. Đó là những gì chúng tôi đã cố gắng làm với Mac đầu tiên. Đó là những gì chúng tôi đã làm với iPod ”(Smithsonian.com).
Vẻ đẹp và sự đơn giản đã trở thành giá trị thương hiệu cốt lõi của Apple, nhưng trong khi nhiều sản phẩm của Apple rất giỏi tiếp thị, Jobs đã sớm nhận ra rằng mình cần tích hợp hình thức, chức năng và tiếp thị tuyệt vời để trở nên thực sự thành công. trở thành một trong những thương hiệu tiêu dùng được thế giới công nhận nhất.
Ngay cả khi Apple không phải là người đầu tiên ra khỏi cổng với một sản phẩm mới mang tính cách mạng, nó thường là công ty lấy sản phẩm hiện có, tái thiết kế nó theo một cách độc đáo, phát triển một chiến dịch tiếp thị tuyệt vời và biến nó thành một thành công thương mại khổng lồ .
IPhone là một ví dụ, khi mà phát hành các đối thủ bị phá hủy như Nokia và Blackberry trong vòng một vài năm.
Thành công tiếp thị của Apple xoay quanh việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của thương hiệu . Khách hàng của Apple có xu hướng cực kỳ trung thành với thương hiệu và nhiều người hâm mộ Apple sẽ mua mọi bản phát hành mới của sản phẩm Apple - không phải là hiếm khi người tiêu dùng xếp hàng hàng giờ hoặc ngày cho một chiếc iPhone mới hoặc bản phát hành sản phẩm Apple khác. Theo nghiên cứu của Morgan Stanley Research 2014, iPhone của Apple có tỷ lệ giữ chân thương hiệu 90% so với Samsung, LG, v.v.
Apple là người chiến thắng nhất quán về các giải thưởng cho sự xuất sắc tiếp thị, bao gồm:
Công ty Apple Inc. “Nhận một máy Mac” được đặt tên là Chiến dịch tiếp thị thành công nhất năm 2007 tại Giải thưởng Effie hàng năm (Chiến dịch quảng cáo "Lấy máy Mac" đã thành công vang dội cho Apple và họ đã đạt được 42% thị phần trong năm đầu tiên.
Bộ phim miêu tả một chủ sở hữu Mac trẻ, già cỗi so với một chủ sở hữu máy tính bumbling, nerdy-looking, decidedly uncool PC.) Năm 2010, Adweek tuyên bố "Get a Mac" là chiến dịch quảng cáo tốt nhất trong thập kỷ này.
Giải thưởng Khảo sát CMO dành cho người chiến thắng Tổng thể Tiếp thị Xuất sắc trong năm 2012 và 2016.
“Thương hiệu của năm” vào năm 2013 trong các danh mục điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính của công ty nghiên cứu tiếp thị Harris Interactive.
Ví dụ tiếp thị: Một trong những tối đa của tiếp thị là một khối lượng bán hàng có lợi nhuận là hấp dẫn hơn so với khối lượng bán hàng tối đa.