Tôi hỏi đồng nghiệp của tôi, David Hochman của DJH Marketing Communications, để tham gia vào một cuộc phỏng vấn với một tập trung vào làm thế nào để làm cho phương tiện truyền thông xã hội làm việc cho doanh nghiệp thực phẩm của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội nào
Đây là một câu hỏi thường gặp thường xuyên xuất hiện và David chỉ ra những lợi ích của truyền thông xã hội trong việc kết hợp tiếp thị của bạn. David nói "Nó tăng cường các phương tiện tiếp thị truyền thống và PR của bạn bao gồm in ấn, phát thanh, quảng cáo truyền hình, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị qua điện thoại, thư trực tiếp, tiếp thị qua email (chẳng hạn như Constant Contact) và thông cáo báo chí." Dave chỉ ra rằng phương tiện truyền thông xã hội là mạnh nhất khi bạn có một hoặc nhiều công cụ tiếp thị làm việc cho bạn vì vậy đừng bỏ qua những gì đang làm việc cho bạn.
Social Media thay thế tiếp thị truyền thống bằng cách lấp đầy những khoảng trống nơi tiếp thị truyền thống không đủ. Ví dụ: in phiếu giảm giá hạn chế bạn theo lịch trình của nhà xuất bản. Dave cho biết một ví dụ điển hình là "người quản lý deli của Sickles Market ở New Jersey muốn quảng cáo ngay lập tức" tất cả các món súp giảm giá 15% ". Trong vòng một giờ, trang facebook của họ đã được đăng.
Người quản lý deli cho biết họ đã có phản ứng của khách hàng trong cùng một ngày. ”Ông nói rằng thuật ngữ tiếp thị ưa thích là tiếp thị“ không có ma sát ”. "Điều thú vị ở đây là họ có thể so sánh tiếp thị truyền thống của quá khứ với nỗ lực truyền thông xã hội mới này và họ đã thấy một sự gia tăng đáng kể trong doanh số bán hàng." Dave nói.
Tại sao các doanh nhân thực phẩm nên nắm lấy truyền thông xã hội
Theo Dave, "Công cụ truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp thực phẩm có được thông tin thời gian thực có giá trị, cụ thể về những gì làm thay đổi thị trường của bạn và ảnh hưởng đến người tiêu dùng". Thời gian thực là chìa khóa vì người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng và các phương pháp cũ hơn như nhóm tập trung nhưng là ảnh chụp nhanh phản hồi của người tiêu dùng kịp thời.
Phương tiện truyền thông xã hội cho phép khách hàng truy cập vào những người tạo nên công ty của bạn cũng như thông tin có liên quan về thương hiệu và sản phẩm của bạn. Từ góc độ tiếp thị / thương hiệu, điều này có nghĩa là mọi công ty đều có thể cá nhân hóa thương hiệu của họ như các thương hiệu nổi tiếng của Newman's Own và Orville Redenbacher. Phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn cá nhân hóa thương hiệu của mình, tạo danh tính theo những cách không thể kiếm được trong quá khứ, đặc biệt là bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # xung quanh một chủ đề cụ thể. Từ quan điểm hoạt động thuần túy, Facebook, Twitter và blog có thể giúp giảm các cuộc gọi đến công ty của bạn, giảm chi phí hoạt động.
Phương tiện truyền thông xã hội cải thiện thông tin liên lạc trong nhân viên, tăng cường tinh thần nhân viên và có khả năng làm giảm doanh thu.
Truyền thông xã hội cho phép bạn phát triển và xuất bản câu chuyện thương hiệu và thông điệp sản phẩm chính trực tiếp đến phân đoạn thị trường của bạn mà không phải trả tiền đắt cho PR & quảng cáo để khắc phục bộ lọc và thanh toán do phương tiện bên thứ ba dựng lên.
3 Ý tưởng truyền thông xã hội đơn giản, hấp dẫn dành cho thương hiệu thực phẩm
- Tạo một kỳ nghỉ thực phẩm
- Phát triển chiến lược hashtag
- Sử dụng huy động vốn từ cộng đồng để tạo nhận thức trong truyền thông xã hội
Trước khi bắt tay vào sáng kiến truyền thông xã hội, điều bắt buộc là phải xác định mục tiêu và mục tiêu của bạn
Xác định mục tiêu và mục tiêu là chìa khóa cho bất kỳ khía cạnh nào của doanh nghiệp thực phẩm của bạn. Nó rất quan trọng đối với phương tiện truyền thông xã hội vì nhiều doanh nghiệp nhảy vào chiến thuật này vì nó dường như là viên đạn ma thuật của thành công tiếp thị. Nó là khá dễ dàng để thiết lập một trang Facebook hoặc tài khoản Twitter. Một khi bạn có những điều đó, bạn sẽ mong đợi điều gì khi kết quả thành công?
Dưới đây là một số câu hỏi chính cần cân nhắc:
Bạn đang tìm kiếm loại tương tác / chuyển đổi nào của người dùng? Bạn có hỗ trợ kênh bán lẻ ở chỗ họ nên tìm sản phẩm của bạn trên kệ hàng HOẶC bạn có muốn chuyển đổi chúng thành khách hàng trực tiếp tức là mua sản phẩm thực phẩm trực tiếp từ trang web thương mại điện tử của bạn không? Bạn có thể làm cả hai, nhưng bạn nên ưu tiên cái này hay cái kia.
Làm thế nào bạn sẽ kích động cuộc đối thoại và giữ cho những người có ảnh hưởng của bạn tham gia ngoài việc tiếp thị cho họ? Bạn sẽ cho công cụ đi miễn phí? Đầu tư tạo nội dung hấp dẫn? Bạn có thể làm tất cả và bạn luôn có thể thay đổi nó bất cứ lúc nào nhưng một lần nữa bạn nên ưu tiên.
Bạn sẽ tham gia / phản hồi hoạt động của người dùng như thế nào và bao lâu một lần? Chỉ vì bạn không phải trả tiền mỗi khi bạn làm điều gì đó như với PR truyền thống và quảng cáo không có nghĩa là bạn không nên phát triển lịch tiếp thị với sự cân nhắc cẩn thận.
Bạn đánh giá thành công như thế nào? Lợi tức đầu tư (ROI) có thể và cần được đo lường theo những cách khác ngoài việc tăng doanh thu. Xem xét ROI trong Truyền thông xã hội như vậy - mặc dù truyền thông xã hội, như một nền tảng và một loạt các kênh, không tốn kém hoặc miễn phí để lưu trữ sự hiện diện, thời gian và tài nguyên vẫn mang chi phí cố định.
Để đạt được mục tiêu đó, nếu chúng tôi nâng cao sự hiện diện của mình hoặc áp dụng các nguồn lực lớn hơn, thì khoản đầu tư sẽ tăng lên theo cấp số nhân. Nó đi xuống câu ngạn ngữ cũ, "thời gian là tiền bạc."