Khả năng chia sẻ hình ảnh, ý kiến, sự kiện, vv trong thời gian thực đã thay đổi cách chúng ta làm cuộc sống và nó cũng biến đổi cách chúng ta làm kinh doanh. Các nhà bán lẻ tham gia truyền thông xã hội như là một phần của chiến lược tiếp thị của họ đã thấy kết quả tuyệt vời. Nhưng chìa khóa để thành công với phương tiện truyền thông xã hội là đối xử với nó với cùng một sự quan tâm, tôn trọng và chú ý bạn làm tất cả việc tiếp thị của bạn.
Trong những ngày đầu của tiếp thị xã hội, có rất ít sự cạnh tranh cho đồng đô la. Hôm nay, có tấn. Ví dụ: bạn có thể chi tiêu hàng nghìn đô la cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook và không nhận được lợi tức đầu tư của mình. Cũng giống như cạnh tranh cho không gian trên báo chí từ nhiều năm trước, bạn không phải cạnh tranh về mặt truyền thông xã hội. Và vì phương tiện truyền thông xã hội bởi bản chất của nó là một phương tiện truyền thông "chú ý ngắn", nó khó gấp 10 lần để thu hút sự chú ý của họ hơn là với một quảng cáo trên báo chí. Tiêu đề và bản sao quảng cáo khó viết trên Twitter hoặc Instagram hơn là in.
Đối với các nhà bán lẻ, hầu hết các nghiên cứu điển hình liên quan đến truyền thông xã hội là về các tổ chức rất lớn có ngân sách rất lớn hoặc xe tải thực phẩm cho khách hàng biết góc phố nào sẽ được mở. Thực tế là đối với phần lớn các nhà bán lẻ, phương tiện truyền thông xã hội là một lỗ đen ảo và đen .
Một trong những sai lầm lớn nhất mà các nhà bán lẻ thực hiện là mở một tài khoản với mọi nền tảng truyền thông xã hội mà họ nghĩ là có liên quan và sau đó để họ không có hoạt động.
Có một tài khoản với phương tiện truyền thông xã hội không làm cho bạn "thành" phương tiện truyền thông xã hội nhiều hơn sở hữu câu lạc bộ golf làm cho bạn đã sẵn sàng cho các tour du lịch PGA. trên thực tế, người dùng phương tiện truyền thông xã hội bị tắt bởi nhà bán lẻ mở tài khoản và không tham gia và do đó bị gắn nhãn là người giả vờ. Sự thật là, tốt hơn là không có biểu tượng phương tiện truyền thông xã hội trên trang web của bạn nếu bạn không chủ động tham gia vào nó.
Các nhà bán lẻ sai lầm lớn khác thực hiện là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nói về những gì quan trọng đối với họ thay vì nói về những gì quan trọng đối với khách hàng. Là một nhà bán lẻ, bạn có thể nghĩ rằng nó là tuyệt vời để hét lên rằng bạn có một bán hàng đang diễn ra - và trong một số liên quan này sẽ là sự thật. Nhưng nếu đó là lý do bạn đang tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội, nó sẽ không làm gì cho bạn.
Mục tiêu của bạn phải là cung cấp nội dung có liên quan đến khách hàng của bạn và thu hút họ đến mức họ muốn chia sẻ bài đăng của bạn với người khác. Nếu bạn tham gia truyền thông xã hội, hãy thu hút khách hàng của bạn. Liên kết chúng trong một cuộc đối thoại. Hãy hỏi họ ý kiến của họ. Đăng ảnh của hai mục bạn đang cân nhắc để mang trong cửa hàng và hỏi khách hàng của bạn cái nào họ thích hơn. Nó tạo ra một cuộc hội thoại và một cuộc đối thoại dẫn đến các bài đăng được chia sẻ dẫn đến những người theo dõi được tham gia.
Cộng với ví dụ mà chúng tôi vừa chia sẻ, nó cũng dẫn đến tăng lợi nhuận vì nó có thể ngăn cản bạn mua mặt hàng đó mà bạn kết thúc thực tế cho đi để bán nó.
Một điều khác để đảm bảo r là nội dung được chia sẻ phổ biến nhất trên phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến một hình ảnh. Vì vậy, luôn luôn bao gồm một hình ảnh với bài viết của bạn. Nó làm tăng đáng kể cơ hội của bạn một người nào đó sẽ chia sẻ nó với mạng của họ. Trong khi xây dựng một mạng lưới những người theo dõi là tuyệt vời, cuối cùng những gì bạn đang có là dành cho những người theo dõi bạn có - tuy nhiên nhiều người - chia sẻ những gì bạn đang đăng với mạng của họ. Đây là hình thức quảng cáo "truyền miệng" mới và nó vẫn có giá giống nhau - MIỄN PHÍ!
Hãy nghĩ về nó theo cách này, một bài đăng hoặc tweet mà bạn đưa ra ở đó có thể được đọc, nhưng khi nó đã được chia sẻ hoặc chuyển tiếp hoặc ưa thích bởi một người đã nhận nó, nó bây giờ có sự chứng thực của người đó.
Và tất cả chúng tôi lắng nghe bạn bè của chúng tôi nhiều hơn chúng tôi nghe một cửa hàng bán lẻ.