Bởi vì nhu cầu của bạn cho sự chú ý của người bán có thể không kết thúc với việc bán hàng.
Hầu hết thời gian, mua hàng của eBay là một điều khá độc lập - bạn đặt giá thầu hoặc Mua ngay bây giờ, sau đó thanh toán bằng PayPal và sau một thời gian chờ đợi ngắn, mặt hàng của bạn được giao.
Đôi khi, tuy nhiên, bạn cần phải theo dõi với người bán của bạn sau khi bán đã xảy ra. Ba lý do phổ biến nhất cho nhu cầu này là:
- Bạn đang chờ đợi lâu hơn bạn mong đợi cho mục của bạn và cần phải theo dõi lô hàng
- Bạn cần hỏi người bán một câu hỏi về sản phẩm của bạn trước hoặc sau khi giao hàng
- Bạn cần phải sắp xếp để trả lại hàng cho một khoản hoàn lại hoặc trao đổi
- Bạn muốn mua nhiều hơn từ cùng một người bán
Nếu bạn là một người mua sắm thường xuyên, nặng ký của eBay, bạn có thể biết cách làm tất cả những điều này, nhưng nếu bạn không quen thuộc với việc mua hàng của eBay, những công việc này có vẻ hơi khó khăn. Đây là cách để thực hiện chúng.
Bước đầu tiên, cơ bản nhất: eBay của tôi
Cho dù bạn thực hiện nhiệm vụ nào trong số những công việc này, tất cả chúng đều bắt đầu theo cùng một cách - với một chuyến viếng thăm khu vực My eBay của bạn. Để truy cập My eBay để thực hiện các bước này, hãy làm như sau:
- Di chuột qua các từ "My eBay" ở phía trên bên phải trình duyệt của bạn
- Chọn "Lịch sử mua" từ menu bật lên xuất hiện
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động của eBay, hãy nhấn vào điều khiển "My eBay" (bạn có thể phải tìm kiếm nó một chút, nhưng ở đó).
Theo dõi lô hàng của bạn
Trong danh sách mua hàng My eBay, bạn sẽ thấy thông tin theo dõi cho mọi giao dịch mua bạn vừa thực hiện — cùng với ngày giao hàng ước tính — ngay dưới mỗi tiêu đề danh sách.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể theo dõi gói của mình đơn giản bằng cách nhấp vào số theo dõi được hiển thị.
Nếu không có thông tin theo dõi được hiển thị, người bán của bạn chưa giao hàng hoặc (có khả năng), họ đã giao hàng bên ngoài hệ thống in nhãn của eBay và không nhập số theo dõi theo cách thủ công.
Bạn sẽ cần phải theo dõi chúng để có được lô hàng và chi tiết theo dõi.
Đặt câu hỏi
Để liên hệ với người bán để đặt câu hỏi về một mục cụ thể, hãy làm theo các bước sau:
- Di chuột qua các từ "Tác vụ khác" ở bên phải của bất kỳ giao dịch mua nào trong danh sách của bạn
- Chọn "Người bán liên hệ" từ trình đơn bật lên xuất hiện
Bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do cho yêu cầu của mình. Đối với các câu hỏi chung, hãy chọn mục đầu tiên, "Tôi có câu hỏi về việc sử dụng mặt hàng của mình hoặc tôi muốn gửi thư cho người bán."
Sau đó, nhấp vào "Tiếp tục" để hiển thị một không gian để nhập tin nhắn của bạn. Nhập tin nhắn của bạn, sau đó nhấp vào "Gửi" để gửi cho người bán, sau đó họ có thể trả lời bạn.
Sắp xếp cho một sự trở lại
Để bắt đầu quá trình trả lại một mục đã được phân phối, hãy làm theo các bước sau:
- Di chuột qua các từ "Tác vụ khác" ở bên phải của bất kỳ giao dịch mua nào trong danh sách của bạn
- Chọn "Trả lại mục này" từ trình đơn bật lên xuất hiện
Trên trang tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do cho lợi tức của mình và được cung cấp một không gian để thêm chi tiết về lý do bạn trả lại cũng như ảnh.
Nếu có thể, hãy nhập một hoặc hai câu chi tiết vấn đề cụ thể của bạn với mục và độ phân giải mong muốn của bạn ("Tôi muốn được hoàn tiền!" Hoặc "Tôi muốn trao đổi mục này", và cung cấp ảnh của mục đó vấn đề, nếu vấn đề được hiển thị.
Các bước này sẽ giúp bạn thực hiện trường hợp trả lại là hợp lý trong trường hợp người bán balks hoặc kéo chân của mình.
Khi bạn đã nhập thông tin có liên quan, hãy nhấp vào "Yêu cầu trả lại" để thông báo cho eBay và người bán rằng bạn muốn trả lại hàng. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn hoàn thành việc trả lại qua email.
Lưu ý rằng bước này không được xem nhẹ; khi người mua sắm yêu cầu trả lại, tỷ lệ lỗi eBay của họ tăng lên - và điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của họ trên eBay trong tương lai.
Mua thêm từ cùng một người bán
Trên một lưu ý vui hơn, đôi khi bạn chỉ muốn mua nhiều hơn những gì người bán cung cấp, nhưng không muốn đi qua công cụ tìm kiếm chính của eBay (có thể trả về hàng nghìn kết quả) để theo dõi cùng một người bán xuống lần nữa.
Để truy cập trực tiếp vào danh sách hiện tại của người bán, hãy làm theo các bước sau:
- Di chuột qua các từ "Tác vụ khác" ở bên phải của bất kỳ giao dịch mua nào trong danh sách của bạn
- Chọn "Xem các mặt hàng khác của người bán" từ trình đơn bật lên xuất hiện
Sau khi thực hiện việc này, bạn sẽ thấy mọi thứ khác mà cùng một người bán hiện đang bán và có thể dễ dàng mua lại từ họ.