Vượt ra ngoài biên nhận
Khi đóng góp hàng tháng đi qua các phương thức ngoại tuyến.
Khi ai đó trở thành nhà tài trợ định kỳ ngoại tuyến , hãy nói qua thư trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại, trực tiếp hoặc truyền hình, tôi luôn khuyên bạn nên gửi thư ốc ngay lập tức cảm ơn thư của bạn . Nhưng, sau lần tiếp xúc đầu tiên đó, đừng gửi lời cảm ơn khác mỗi tháng.
Đó chỉ là quá nhiều và có khả năng sẽ biến nhà tài trợ của bạn khỏi tình yêu khó chịu.
Bên cạnh đó, nó chi phí tiền để gửi một cảm ơn bạn thông qua thư ốc mà đánh bại mục đích của việc có ai đó tham gia như là một nhà tài trợ định kỳ. Tuy nhiên, bạn nên gửi biên nhận thuế vào tháng 1 của tất cả các quà tặng của họ , vì vậy họ có hồ sơ và tất nhiên, bạn nên luôn luôn cảm ơn các nhà tài trợ hàng tháng trong thư khiếu nại hàng năm của bạn, công nhận chúng là đặc biệt.
Biên lai nhà tài trợ hàng tháng trực tuyến: Giúp họ trở thành cá nhân và đặc biệt
Đối với các nhà tài trợ thẻ tín dụng trực tuyến hàng tháng, email cảm ơn bạn thường được tạo tự động mỗi lần đóng góp.
Mặc dù nhà tài trợ trực tuyến của bạn nhận được biên lai qua email, hãy gửi thư bằng thư ốc để cảm ơn cô ấy đã tham gia chương trình cung cấp hàng tháng của bạn. Các nhà tài trợ trực tuyến đánh giá cao việc có thư được gửi đi cũng giống như bất kỳ ai khác. Và, bên cạnh đó, email đó thậm chí có thể không được nhìn thấy. Ngoài ra, gửi biên nhận thuế cuối năm qua thư ốc (và email) vào tháng Giêng .
Hiện tại, có khả năng một biên nhận qua email sẽ được phát hành mỗi tháng khi đóng góp của nhà tài trợ được thực hiện. Nhưng đừng chỉ gửi đi cùng một biên lai. Thực hiện thêm nỗ lực và chương trình khác nhau cảm ơn bạn biên nhận.
Nếu lập trình 12 biên lai khác nhau là quá nhiều, ít nhất là chương trình sáu và sau đó thay thế chúng.
Bạn chắc chắn không làm cho các nhà tài trợ này cảm thấy đặc biệt nếu bạn tiếp tục gửi cùng một tháng nhận hàng tiêu chuẩn sau tháng. Thêm vào đó họ sẽ chỉ đăng ký với các nhà tài trợ của bạn. Họ có thể không cảm thấy rằng họ đã được cảm ơn ở tất cả. Biên lai chắc chắn không phải là một lời cảm ơn.
Trong khi tôi thích PayPal và Network for Good rất nhiều cho sự dễ sử dụng của họ cho các nhà tài trợ hàng tháng, biên nhận email của họ khá là trống. Trong phiên bản "tắt giá" của các dịch vụ này, bạn thậm chí không thể thay đổi tin nhắn.
Đây là một ví dụ về một biên nhận qua email từ PayPal, chỉ để làm cho quan điểm của tôi:
PayPal
Bạn đã gửi thanh toán tự động
Xin chào e waasdorp,
Bạn đã gửi thanh toán tự động cho Marstons Mills Public Library, Inc. Dưới đây là các chi tiết:
Số tiền: $ 5,00
Kính gửi: Thư viện công cộng Marston Mills, Inc
Đối với:
URL dịch vụ khách hàng: http: // www. xxxxx
Email dịch vụ khách hàng: smartn @ xxxxxx.org
Điện thoại dịch vụ khách hàng: xxx-xxx-xxxx
Chi tiết thanh toán tự động:
Hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi bạn tin tưởng chương trình tặng hàng tháng của bạn cho một bộ xử lý bên thứ 3. Khi có thể, hãy mua gói phí bảo hiểm để bạn kiểm soát tin nhắn của mình. Nếu bạn không thể làm điều đó, hãy làm theo những gợi ý này.
Cách tạo ấn tượng tốt hơn
Có một giải pháp đơn giản mà không mất nhiều thời gian hoặc nguồn lực bổ sung, và nó S make tạo ra một thế giới khác biệt cho nhà tài trợ hàng tháng mà bạn đang cố gắng giữ và nâng cấp lên mức đóng góp cao hơn.
Bạn nên đã mã hóa những nhà tài trợ hàng tháng này trong danh sách email hoặc phần mềm CRM của bạn dưới dạng một phân đoạn cụ thể. Nếu không, hãy bắt đầu thực hiện việc này càng sớm càng tốt! Bạn sẽ được hưởng lợi từ nó trong ngắn hạn và dài hạn.
Dưới đây là một đề xuất đơn giản để giải quyết vấn đề biên lai của nhà tài trợ hàng tháng mà không mất quá nhiều thời gian:
1. Tạo một biến thể duy nhất của bản tin email của bạn để bao gồm một lời cảm ơn đến nhà tài trợ hàng tháng của bạn.
Tôi tin rằng bạn đang gửi một bản tin email hoặc tin nhắn cho các nhà tài trợ của bạn ít nhất mỗi tháng một lần. Nếu vậy, tôi khuyên bạn nên tạo một biến thể nhỏ của phần giới thiệu email có nội dung:
Cảm ơn bạn đã trở thành một thành viên tuyệt vời của Circle of Friends ( điền vào tên của nhóm cung cấp hàng tháng của bạn ). Bạn tạo sự khác biệt cho nhiều người (động vật), vv chúng tôi phục vụ ( điền vào chi tiết cụ thể) ... Nhờ bạn, chúng tôi có thể có tiền để… ( điền vào chi tiết cụ thể ).
Sau đó tiếp tục với phần còn lại của bản tin của bạn. Đừng lặp lại số lượng và ngày quà của họ trong email này nhưng tập trung vào thực tế rằng họ là một nhà tài trợ trung thành với tổ chức của bạn, và họ thật sự ĐẶC BIỆT! Bạn sẽ có thể làm điều này trong một vài dòng đầu tiên của bản tin email của bạn.
Bằng cách này, nó mang lại cho nhà tài trợ hàng tháng của bạn rằng 'cảm giác đặc biệt'. Nó không phải là nhiều công việc phụ về phía bạn, và nó cũng ít quan trọng hơn vào thời điểm nào trong tháng bạn gửi email đó.
Bạn chỉ cần nói với nhà tài trợ hàng tháng của bạn như thế nào đặc biệt anh ta là tổ chức của bạn và sự khác biệt quà tặng của mình thực hiện. Và, nếu bạn nhận được phản hồi và lời chứng thực từ các nhà tài trợ hàng tháng của bạn, đừng ngại sử dụng chúng. Mọi người thích nghe từ các nhà tài trợ khác xác nhận rằng họ đã đưa ra quyết định đúng đắn để tham gia chương trình cung cấp hàng tháng của bạn.
2. Gửi ít nhất bốn email đặc biệt cảm ơn bạn.
Nếu bạn chưa gửi một bản tin email thường xuyên, tôi khuyên bạn nên làm ít nhất bốn email cảm ơn khác nhau cho các nhà tài trợ hàng tháng của bạn trong năm. Hãy nhớ rằng việc nhận hàng tháng sẽ khó nhận thấy.
Nhưng các nhà tài trợ hàng tháng của bạn có thể sẽ chú ý đến những cảm ơn đặc biệt này. Họ không cần phải rất dài hoặc phức tạp, chỉ là cá nhân và đánh giá cao. Nhiều tổ chức có xu hướng thay đổi thư ốc của họ cảm ơn bạn thư mỗi quý một lần, tùy thuộc vào lịch trình quỹ hàng năm của họ, vì vậy chỉ cần thực hiện một biến thể email đơn giản, và làm việc trong một tham chiếu đến là một nhà tài trợ hàng tháng.
Tôi là tất cả để giữ cho mọi thứ đơn giản và dễ quản lý, vì vậy hãy thử sử dụng những gì bạn đã có sẵn và chỉnh sửa nhỏ để phù hợp với các nhà tài trợ hàng tháng của bạn. Điều rất quan trọng để đối xử với nhóm đặc biệt này siêu đặc biệt. Bạn sẽ tiếp tục được hưởng lợi từ những nhà tài trợ này, từ tháng này sang tháng khác, trong nhiều năm tới.
Erica Waasdorp là tài nguyên của tôi bất cứ khi nào tôi có câu hỏi về việc cung cấp hàng tháng. Cô là tác giả của Monthly Giving: The Sleeping Giant.