Trong Rush to Social Đừng bỏ qua danh sách email của bạn
Không, email không chết. Và nó cũng không chết.
Mặc dù số lượng và mức độ phổ biến của các công cụ di động và các kênh truyền thông xã hội, email cũ vẫn được sử dụng rộng rãi trên các nhân khẩu học — ngay cả với những Millennials khó nắm bắt, khó tiếp cận.
Các khiếu nại qua email liên tục nhận được các tổ chức phi lợi nhuận lợi tức đầu tư cao nhất của tất cả các kênh gây quỹ trực tuyến. Theo nền tảng gây quỹ trực tuyến Salsa, các tổ chức phi lợi nhuận trung bình nhận được 40 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu cho email.
Đó là một sự trở lại rất lớn.
Nhưng có những hướng dẫn để tận dụng tối đa từ email. Dưới đây là tám cách mà tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể tăng thêm tiền với danh sách email của bạn.
Tôn trọng người đăng ký của bạn
Nếu người hỗ trợ cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ và cho phép bạn tương tác với họ thông qua hộp thư đến của họ, đó là điều gì đó đặc biệt. Đừng coi nhẹ đặc quyền. Bạn và nhà tài trợ của bạn đã tham gia vào một mối quan hệ thân mật hơn nhiều so với một Facebook như thế hoặc theo Instagram.
Nếu bạn không tôn trọng người đăng ký email của mình — nếu bạn bán danh sách email của mình cho bên thứ ba hoặc gửi tin nhắn spam — họ sẽ để lại các lượt truy cập. Và họ có thể sẽ điều chỉnh các thông tin liên lạc khác của bạn, bất kể kênh nào.
Không ai thích cảm thấy lợi dụng, đặc biệt là các nhà tài trợ hiện tại và tương lai của bạn. Tôn trọng thời gian của họ bằng cách chỉ gửi thông tin mà họ đã đăng ký — không có gì hơn, không có gì ít hơn.
Cung cấp giá trị
Khi giao tiếp với các nhà tài trợ và những người ủng hộ tiềm năng qua email, hãy xem từng thông điệp qua đôi mắt của họ.
Họ vô thức hỏi “Cái gì trong đó cho tôi?” Khi họ xóa, lưu trữ hoặc đọc từng email.
Bạn đề xuất giá trị nào cho người đăng ký email của mình? Nhiều tổ chức phi lợi nhuận không thể cung cấp các ưu đãi tiền tệ, chẳng hạn như phiếu giảm giá hoặc giảm giá, vì vậy họ cần phải sáng tạo. Bằng chứng về kết quả của bạn bằng giá trị cho các nhà tài trợ của bạn.
Làm cho người đăng ký email của bạn cảm thấy hài lòng về việc hỗ trợ chương trình của bạn. Thu hút họ tặng quà và trở thành một phần của cộng đồng tài trợ của bạn. Tìm hiểu lý do tại sao các nhà tài trợ của bạn yêu bạn và chọn đầu tư vào nhiệm vụ của bạn. Sau đó, điều chỉnh thông điệp email của bạn xung quanh các chủ đề này để giữ cho các nhà tài trợ quay lại và thu hút những nhà tài trợ mới.
Để có một ví dụ tuyệt vời về việc cung cấp giá trị cho người đăng ký email của bạn, hãy xem email này từ Cây cho tương lai.
Phân đoạn danh sách của bạn
Người ủng hộ của bạn muốn thông tin liên lạc qua email có liên quan, kịp thời và hấp dẫn từ tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Lý tưởng nhất, bạn sẽ phân đoạn danh sách của mình theo các loại nội dung hấp dẫn nhất đối với người đăng ký cá nhân.
Nếu bạn có nhiều chương trình khác nhau, hãy phân đoạn danh sách email của bạn theo chương trình nhận được sự quan tâm của nhà tài trợ ngay từ đầu. Bằng cách đó bạn có thể gửi cho họ các email được nhắm mục tiêu, có liên quan được mở và hành động.
Gửi email ngắn hơn thường xuyên hơn
Đừng cố gắng nhồi nhét mọi sự kiện, thông báo, tin bài và gây quỹ hấp dẫn vào một email dài, lộn xộn. Đừng là tổ chức phi lợi nhuận gửi email loại dài hàng quý này. Chỉ cần suy nghĩ - nếu người đăng ký email của bạn chỉ xóa hai bản tin hàng quý của bạn trong năm nay, đó là 50% thông tin liên lạc qua email của bạn với họ!
Nhiều nghiên cứu cho biết thời gian và tần suất chính xác để gửi email. Nhưng nó thực sự phụ thuộc vào khán giả của bạn và những gì họ mong đợi từ bạn. Kiểm tra để có được quyền này. Không có một kích thước nào phù hợp trong tiếp thị qua email hoặc gây quỹ trực tuyến. Bạn nên biết những gì các nhà tài trợ của bạn mong đợi và cung cấp điều đó.
Một điều cần lưu ý: Salsa tìm thấy 500 từ là độ dài lý tưởng cho một email gây quỹ. Và dòng chủ đề phải là 28-39 ký tự.
Chia sẻ câu chuyện trực quan
Không phải mọi email đều có thể là một yêu cầu trực tiếp cho sự đóng góp. Chia sẻ những câu chuyện tuyệt vời sẽ giúp email của bạn được đọc giữa các khiếu nại gây quỹ.
Giới thiệu những người được hưởng lợi từ các chương trình và dịch vụ của bạn một cách chân thực. Kể một câu chuyện khiến các nhà tài trợ của bạn muốn tìm hiểu thêm. Làm cho họ muốn giúp xác định kết thúc.
Chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn có nghĩa là sử dụng hình ảnh.
Hãy nhớ rằng một số ứng dụng email tự động tách ảnh khỏi email và không phải tất cả ảnh đều hiển thị giống như trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Tuy nhiên, nếu bạn đặt thịt của email trong văn bản nội dung của bạn, và sử dụng các bức ảnh như bắt mắt "frosting" trên bánh, bạn sẽ có một người chiến thắng. Nhà tài trợ của bạn mong đợi hình ảnh trong tất cả các liên lạc — thư trực tiếp, email và phương tiện truyền thông xã hội. Sử dụng hình ảnh hấp dẫn, độc đáo để làm cho câu chuyện của bạn bật lên. Bạn sẽ nhận được nhiều sự tham gia và hành động hơn nữa.
Viết cho các nhà tài trợ của bạn
Hãy ghi nhớ một nhân vật cụ thể, lý tưởng khi viết email. Làm cho email cá nhân và đam mê. Viết bằng một giọng thân thiện, thông tục. Chia sẻ những cách mà một món quà ngay bây giờ sẽ có ý nghĩa. Sau đó yêu cầu đóng góp như thể bạn đang yêu cầu một người bạn tốt.
Bao gồm Gọi hành động rõ ràng
Đừng lúng túng email với quá nhiều yêu cầu. Nếu bạn có một bản tin email hàng tháng mà là chock đầy đủ các thông báo, tôi không mong đợi nó để nâng cao cùng một số tiền như là một trong những chỉ hấp dẫn cho sự đóng góp. Sự khác biệt là lời gọi hành động của bạn (CTA) .
Khiếu nại gây quỹ qua email ngắn, ngọt ngào, chính xác và hướng người đọc trực tiếp đến trang quyên góp trực tuyến trên trang web của bạn . Một chiến lược tốt hơn nữa là tạo trang đích cụ thể cho kháng nghị qua email, có cùng câu chuyện, ảnh và hình ảnh.
Biến nó thành Mobile
Phần lớn email hiện được mở trên thiết bị di động . Trong khi các nhà tài trợ của bạn có thể bắt kịp xu hướng này, chắc chắn nhiều người trong số họ đã sử dụng email trên điện thoại và máy tính bảng của họ.
Email của bạn không thành công nếu nó không thể đọc được trên điện thoại thông minh, nếu nó liên kết đến một trang web không thân thiện với thiết bị di động và nếu không thể hoàn tất biểu mẫu đóng góp ngay trên điện thoại.
Không chỉ sử dụng email để yêu cầu tiền. Hãy suy nghĩ về cách bạn muốn nghe từ những nguyên nhân bạn quan tâm. Sau đó, tạo email được cá nhân hóa, hấp dẫn cho những người ủng hộ bạn.
Julia Campbell đã trở thành một ngôi sao đang lên trong lĩnh vực truyền thông xã hội phi lợi nhuận. Xem tiểu sử của cô ấy để biết thông tin về các dịch vụ tư vấn, blog, bản trình bày và sách điện tử của cô ấy.