Tóm tắt: Nếu tổ chức phi lợi nhuận của bạn đang cố gắng quyên tiền trực tuyến, bạn nên được đầu tư để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang quyên góp của mình.
Bằng cách làm theo năm bước này, bạn sẽ có thể cải thiện tỷ lệ đó và nhận được nhiều khoản đóng góp từ những người quan tâm đến nguyên nhân của bạn.
Hãy tưởng tượng điều này: bạn đang mua một cốc cà phê trực tuyến. Bạn đã thực hiện nghiên cứu của bạn và cuối cùng đã tìm thấy một trong những bạn muốn.
Nó không quá lớn hoặc quá nhỏ, nó có một cụm từ kỳ quặc ở bên cạnh, và nó có màu yêu thích của bạn.
Đó là cốc hoàn hảo .
Nhưng khi bạn đi kiểm tra, trang thanh toán bị lỗi. Có thể nó cho bạn biết rằng địa chỉ gửi thư của bạn là không chính xác (mặc dù bạn biết nó không phải là).
Có lẽ nó nói với bạn rằng bạn đã ra lệnh cho một loại cốc khác, hoặc thậm chí tệ hơn, cái mà bạn muốn bây giờ hết hàng.
Có khả năng bạn sẽ tiếp tục điền thông tin của mình và hoàn tất giao dịch bằng cách nào?
Hầu hết mọi người sẽ rời khỏi trang thanh toán và tìm cốc hoàn hảo của họ ở nơi khác.
Bây giờ hãy nghĩ về cùng một kịch bản đó liên quan đến trang quyên góp trực tuyến của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
Nếu một nhà tài trợ quan tâm đầy đủ về nguyên nhân của bạn để làm cho nó vào hình thức quyên góp trực tuyến của bạn, bạn muốn làm mọi thứ bạn có thể để giữ anh ta ở đó cho đến khi anh ta nhấp vào nút "Gửi đóng góp".
Lái xe mọi người ra khỏi trang quyên góp của bạn sẽ không làm gì để giúp bạn. Tại sao không làm mọi thứ bạn có thể để giữ nhà tài trợ trên trang của bạn?
Hãy xem năm cách này mà tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể cung cấp cho tỷ lệ chuyển đổi trang quyên góp của bạn mà bạn cần.
Không ẩn trang đóng góp của bạn.
Nếu bạn đang yêu cầu quyên góp trực tuyến, bạn muốn thực hiện ý định của mình rõ ràng. Một khi bạn đã yêu cầu một người nào đó để đóng góp, không làm cho nó khó khăn cho các nhà tài trợ để tìm ra cách để làm như vậy. Ẩn trang quyên góp của bạn chỉ gây khó khăn cho người ủng hộ của bạn để đưa ra nguyên nhân của bạn.
Một cách dễ dàng để khắc phục vấn đề này là bao gồm liên kết, lời gọi hành động hoặc nút "Đóng góp ngay" trên mọi trang trên trang web, blog, bản tin của bạn hoặc bất kỳ nơi nào khác mà bạn đã yêu cầu một món quà.
Trong khi đó có vẻ như quá mức cần thiết, chỉ cần nghĩ về kịch bản này:
Một trong những người ủng hộ lớn nhất của bạn thấy mình trên một bài viết blog trên trang web của bạn từ một năm trước. Cô được di chuyển bởi những gì cô đọc và quyết định rằng cô muốn quyên góp cho mục đích của bạn.
Tuy nhiên, vì cô ấy đã trở lại quá lâu trong kho lưu trữ blog của bạn, cô ấy không có cách nào dễ dàng để tiếp cận trang đóng góp của bạn.
Cô ấy có thể tìm kiếm một vài phút cho đến khi cô ấy tìm thấy nó, nhưng cô ấy cũng có thể từ bỏ và chuyển sang một thứ khác (có lẽ cô ấy cũng đang tìm kiếm chiếc cốc hoàn hảo!).
Tổ chức phi lợi nhuận của bạn đã bỏ lỡ khoản đóng góp vì bạn không dễ dàng tìm thấy trang đóng góp của mình.
Nếu bạn định thu tiền quyên góp trực tuyến, bạn phải làm cho trang đóng góp của bạn nổi bật và dễ dàng tiếp cận. Gây quỹ mà không có một cách rõ ràng cho các nhà tài trợ để cung cấp được đảm bảo để không thành công.
Làm cho trang đóng góp của bạn thân thiện với thiết bị di động.
Ngày càng có nhiều nhà tài trợ muốn tìm kiếm. Điều này có nghĩa là nhiều người đang đóng góp trên điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ ngoài máy tính xách tay và máy tính để bàn của họ.
Tổ chức phi lợi nhuận của bạn có phản hồi xu hướng này không?
Nếu không, đó là thời gian để làm điều gì đó về nó! Làm cho trang đóng góp trực tuyến trên thiết bị di động của bạn sẽ giúp đảm bảo rằng các nhà tài trợ hiểu biết về công nghệ của bạn có thể đóng góp dễ dàng và hiệu quả.
Hãy tưởng tượng rằng tổ chức phi lợi nhuận của bạn đang tổ chức một sự kiện gây quỹ . Bạn đã dành vô số giờ chuẩn bị địa điểm, gửi lời mời và tổ chức nhân viên và tình nguyện viên của bạn.
Khi ngày trọng đại đến, một số nhà tài trợ của bạn thấy mình đã truyền cảm hứng đủ để đóng góp cho tổ chức của bạn. Trong khi một số người trong số họ có thể có sổ séc của họ trên chúng, một số có thể không. Họ sẽ trao cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn ngay lúc đó và ở đó như thế nào?
Câu trả lời là các trang quyên góp phản hồi trên thiết bị di động .
Hầu hết các nhà tài trợ của bạn sẽ có điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ với họ trong một sự kiện gây quỹ.
Khuyến khích họ quyên góp trực tuyến bằng các thiết bị đó.
Bạn sẽ tránh được rủi ro khi họ quên đóng góp trực tuyến giữa sự kiện của bạn và thời gian họ về nhà.
Khi bạn thực hiện trang đóng góp trên thiết bị di động của mình, bạn sẽ tăng cơ hội mà các nhà tài trợ tự tìm thấy trên trang web của mình trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ sẽ biến nó thành cuối quá trình quyên góp.
Giải thích nơi các khoản quyên góp đang diễn ra.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chỉ có 4% các trang web phi lợi nhuận giải thích cách họ sử dụng khoản đóng góp của người tặng.
Các nhà tài trợ muốn biết họ sẽ đóng góp ở đâu, nhưng nhiều tổ chức phi lợi nhuận mong đợi những người ủng hộ đóng góp cho tổ chức của họ mà không cung cấp cho họ bất kỳ thông tin nào về việc đóng góp của họ sẽ được sử dụng như thế nào.
Ví dụ: nếu bạn đang quyên tiền cho chiến dịch vốn, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng thông tin liên quan đến chiến dịch đó cụ thể hơn thông tin trên biểu mẫu đóng góp chuẩn.
Vì số tiền bạn đang huy động sẽ đến một lĩnh vực rất cụ thể trong hoạt động của bạn, nội dung của biểu mẫu chiến dịch vốn của bạn nên phản ánh điều đó.
Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi trang quyên góp của mình, hãy cho nhà tài trợ biết tiền của họ đang đi đâu.
Giữ nó đơn giản.
Nếu tổ chức phi lợi nhuận của bạn yêu cầu các nhà tài trợ cung cấp tên, địa chỉ, số thẻ tín dụng, loại máu, tên thời con gái của mẹ và tuổi của đứa con đầu lòng của họ, họ có thể sẽ không hoàn thành việc đóng góp.
Tất nhiên, đây là một ví dụ phóng đại (có lẽ - chúng tôi đã nhìn thấy một số doozies), nhưng nguyên tắc là như nhau.
Nếu bạn yêu cầu các nhà tài trợ của bạn điền vào quá nhiều lĩnh vực thông tin, họ không có khả năng biến nó thành bước cuối cùng của quá trình quyên góp .
Khi tạo trang quyên góp trực tuyến của bạn, chỉ yêu cầu các nhà tài trợ điền vào những gì là hoàn toàn cần thiết.
Dữ liệu gây quỹ của Qgiv đã nhận thấy rằng các khoản đóng góp giảm nhẹ khi các hình thức quyên góp bao gồm cả một trường bắt buộc bổ sung trên biểu mẫu quyên góp. Số lượng đóng góp giảm xuống một cách dứt khoát với việc bổ sung hai hoặc nhiều trường khác.
Có hay không các lĩnh vực là bắt buộc trước khi đóng góp có thể được xử lý không tạo ra nhiều sự khác biệt; tỷ lệ chuyển đổi tài trợ giảm ngay cả khi các trường không bắt buộc.
Càng nhiều nhà tài trợ thông tin phải cung cấp; càng có nhiều khả năng họ sẽ đóng tab trên biểu mẫu quyên góp của bạn.
Cung cấp các khoản tiền khác nhau.
Cuối cùng nhưng chắc chắn không kém, trang quyên góp trực tuyến của bạn nên cung cấp cho các nhà tài trợ của bạn số tiền khác nhau.
“Tại sao chúng tôi lại cung cấp các khoản tiền khác nhau? ”Bạn có thể hỏi. "Các nhà tài trợ có nên được phép đưa ra bất cứ điều gì họ muốn không?"
Vâng, vâng. Nhưng hãy để tôi giải thích.
Cung cấp các khoản đóng góp khác nhau thực sự khuyến khích các nhà tài trợ cho nhiều hơn. Nếu họ thấy mức giá 25 đô la, 50 đô la, 100 đô la và cứ tiếp tục như vậy, họ thường cảm thấy bị ép buộc phải đưa ra điểm cao hơn của quang phổ đó. Bao gồm số tiền quyên góp được đề xuất có thể tinh tế khuyến khích các nhà tài trợ tạo một món quà lớn hơn món quà mà họ dự định ban đầu.
Nhưng không phải tất cả các nhà tài trợ đều muốn thay đổi số tiền quyên góp của họ thành tổng số cao hơn. Mặc dù số tiền quyên góp được đặt là một cách hay để tăng kích thước quyên góp, điều quan trọng là phải cung cấp cho nhà tài trợ tùy chọn để cung cấp bất kỳ số tiền nào họ chọn.
Nếu bạn cung cấp danh mục “Khác”, nơi nhà tài trợ có thể tự điền số tiền của mình, bạn cung cấp cho họ tùy chọn tạo quà tặng phù hợp với tình huống của họ, cho dù số tiền đó thấp hơn hoặc cao hơn số tiền đóng góp được đề xuất bạn đã đưa vào trang của mình .
Các chuyên gia thường xuyên tranh luận về mối quan hệ giữa số tiền quyên góp quyên góp và đóng góp tổng thể cao hơn. Tuy nhiên, một lợi ích ít rõ ràng hơn khi cung cấp số tiền đóng góp được đề xuất trên trang của bạn là nó có thể làm cho quy trình quyên góp dễ dàng hơn cho nhà tài trợ của bạn.
Đó là vấn đề về nhận thức; nếu một nhà tài trợ đáp xuống trang của bạn và không chắc chắn về số tiền họ muốn đưa ra, quyết định đóng góp vẫn không được củng cố trong tâm trí của họ.
Cho họ đề xuất số tiền quyên góp có thể giúp họ đạt được quyết định đó nhanh hơn.
Số tiền quyên góp được đề xuất không chỉ tăng thêm tiền mà còn làm cho quy trình ra quyết định dễ dàng hơn và nhanh hơn. Hơn nữa, đó là một trong những chìa khóa để tăng sự chuyển đổi của nhà tài trợ!
Cung cấp các khoản tiền khác nhau sẽ không chỉ giúp tổ chức phi lợi nhuận của bạn mang lại nhiều tiền hơn, nhưng nó cũng sẽ đảm bảo rằng các nhà tài trợ đưa nó đến bước cuối cùng của quá trình quyên góp.