Những người làm việc trong cộng đồng phi lợi nhuận biết điều này cũng như bất cứ ai.
Không có thời gian nào tốt hơn bây giờ để xem tiến trình của tổ chức bạn. Và không có cách nào tốt hơn để dự đoán nơi tổ chức của bạn đang đi để đánh giá cách bạn đạt đến vị trí của mình.
Lịch sử hiệu suất của bạn có thể hướng dẫn bạn những cải tiến không chỉ là dấu gạch ngang mỹ phẩm hoặc tát. Chỉ số, được sử dụng đúng cách, sẽ giúp bạn tập trung vào các bản sửa lỗi có nhiều khả năng trả hết nhất.
Ví dụ, giả sử bạn đang đấu tranh với việc các nhà tài trợ ở lại với bạn.
Tổ chức phi lợi nhuận của bạn quyết định giữ cho nhà tài trợ giữ quyền ưu tiên để chống lại vấn đề. Nhưng, thay vì tìm kiếm những thiếu sót cụ thể , bạn di chuyển toàn bộ hơi nước phía trước bằng một danh sách các chiến lược động não, tập trung từ nhóm của bạn.
Chắc chắn, một số chiến lược đó có thể hoạt động. Nhưng kế hoạch của bạn sẽ mạnh mẽ hơn nhiều nếu bạn nhận thức được và tính đến thực tế là mức thâm hụt lưu giữ lớn nhất của bạn xảy ra với các nhà tài trợ trực tuyến. Thông tin đó thay đổi trò chơi. Động não với kiến thức đó hiệu quả hơn nhiều.
Giám sát các số liệu thành công chỉ đơn giản là phải.
Khi thế giới phi lợi nhuận phát triển và thế giới thay đổi theo tổng độ bão hòa trực tuyến, việc theo dõi trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
May mắn thay, việc cập nhật và phân tích các con số của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết.
1. Chuyển đổi truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội đã đạt đến một ngã tư thú vị trong lĩnh vực phi lợi nhuận.
Thoạt tiên, tiềm năng tiếp thị miễn phí rất đáng sợ. Sau đó, vì các trang web như Facebook đã thay đổi thuật toán nguồn cấp tin tức của họ và một số chuyển sang mô hình trả tiền để phát, các tổ chức phi lợi nhuận phải điều chỉnh theo thực tế “không ăn trưa miễn phí”.
Các tổ chức phi lợi nhuận đã phải quyết định cách họ sẽ giữ liên quan với tiếp thị trực tuyến của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội, mà không tốn quá nhiều tiền và thời gian.
Một số tổ chức phi lợi nhuận dường như đã tìm ra nó, bởi vì, trong hai năm qua, các khoản đóng góp trên các phương tiện truyền thông xã hội đã tăng hơn 32% (90% số tiền quyên góp được thực hiện trên Facebook).
Điều này có nghĩa là gì về số liệu thành công? Cũng như các tổ chức phi lợi nhuận đã phải điều chỉnh cách họ tiếp thị trên truyền thông xã hội, họ phải thay đổi cách họ đánh giá kết quả của họ.
Có, tương tác trên các trang web xã hội khác nhau của bạn là tốt cho tổ chức. Nó không bao giờ đau khi có một kênh khác để tiếp cận những người ủng hộ của bạn và để họ tiếp cận bạn. Tuy nhiên, làm thế nào để trang "thích" và "sau" dịch để quyên góp? Đó là số liệu quan trọng nhất.
Tóm lại: Bạn cần biết liệu hoạt động truyền thông xã hội của bạn có chuyển đổi mọi người từ những người theo dõi thành nhà tài trợ hay không.
Với thông tin đó, bạn có thể theo dõi các bước của bạn và xác định nơi để dành thời gian của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Trang Facebook của bạn có thu hút được nhiều nhà tài trợ hơn Pinterest không? Ngược lại? Tài khoản Twitter của bạn có dẫn đầu không?
Câu trả lời của bạn cho những câu hỏi đó sẽ thay đổi tùy thuộc vào cách bạn quản lý các tài khoản khác nhau của bạn, loại công việc phi lợi nhuận của bạn và nhà tài trợ trực tuyến trung bình của bạn, chưa kể đến việc họ muốn gì .
2. Số lượng quà tặng được mua trực tuyến
Được kết nối chặt chẽ với các phân tích truyền thông xã hội, nhưng trên quy mô lớn hơn, là số liệu thứ hai. Bạn cần theo dõi hiệu suất trực tuyến của mình.
Nó có thể chậm hơn so với hầu hết các dự đoán, nhưng thế giới gây quỹ đang hướng tới sự đóng góp trực tuyến nhiều hơn. Bởi vì sự chuyển động ổn định đó, bạn cần phải theo kịp thời gian và thậm chí đi trước họ.
Quá trình theo dõi này rất đơn giản. Duy trì hồ sơ về số lượng đóng góp đến từ các kênh trực tuyến. Sau đó, hãy xem xét cách số này so sánh với tất cả các cách khác mà bạn nhận được quà tặng.
Để có thêm phân tích, bạn có thể phân đoạn thêm dữ liệu của mình thành khách hàng tiềm năng truyền thông xã hội, khách truy cập trang web và khách hàng tiềm năng email ..
Quy trình quyên góp trực tuyến dễ dàng hơn cho nhà tài trợ và tiết kiệm chi phí hơn cho tổ chức của bạn. Khi bạn tiếp tục cải thiện sự hiện diện và phương thức trực tuyến của mình, hãy xem xét số liệu này để đo lường tiến trình của bạn.
Nếu bạn nhắm mục tiêu Millennials , hệ thống quyên góp trực tuyến của bạn tốt hơn để ngang hàng! Và hệ thống của bạn phải sẵn sàng cho thiết bị di động .
Các nhà tài trợ mong đợi sự tinh tế trực tuyến từ mọi trang web họ truy cập. Nếu tổ chức phi lợi nhuận của bạn không có cổng cung cấp trực tuyến tuyệt vời, họ sẽ nhận thấy.
Làm cách nào bạn biết liệu trải nghiệm cung cấp trực tuyến của mình có đáp ứng được những kỳ vọng cao đó không? Bởi các con số. Đóng góp trực tuyến thấp có nghĩa là một trải nghiệm người hiến tặng kém.
3. Lợi tức đầu tư (ROI)
ROI là số liệu quan trọng nhất trong ba số liệu này.
Làm thế nào để thời gian, công sức và tài nguyên bạn đưa vào một thực tiễn gây quỹ cụ thể so với số tiền đóng góp bạn nhận được? Nó là một câu hỏi đầu vào và đầu ra.
Trả lời câu hỏi này cho tất cả các phương pháp và phương pháp gây quỹ của bạn và bạn đang trên con đường để hiểu nhu cầu gây quỹ của tổ chức của bạn.
Thông thường, các tổ chức phi lợi nhuận gắn bó với các kế hoạch gây quỹ không còn hoạt động nữa. Bạn có thể lùi lại từ các kỹ thuật thông thường của mình nếu họ ngừng sản xuất kết quả và không còn tạo ra đủ lợi tức đầu tư nữa.
Sáng tạo. Nếu ngân sách của bạn là chặt chẽ, có rất nhiều chi phí gây quỹ thấp. Nếu bạn có thể đầu tư vào một buổi quyên góp cao cấp, đắt tiền hơn, thì cũng có những lựa chọn đó. Internet cung cấp cho bạn sự linh hoạt để cắt giảm chi phí mà không cần cắt giảm chất lượng, vì vậy hãy tận dụng lợi thế.
Cả ba chỉ số thành công này đều có thể giúp tổ chức của bạn theo dõi khả năng phát triển như những thay đổi cho các nhà tài trợ của bạn. Những số liệu này sẽ cho bạn biết mức độ hiệu quả của tổ chức của bạn về văn hóa ngày nay.
Với thông tin đó, bạn sẽ có thể đưa ra những lựa chọn tốt hơn sớm hơn.
Số liệu có thể là tên đệm của Dan Quirk. Ông là Giám đốc Tiếp thị của DonorPro, một công ty phần mềm gây quỹ. Dan là tất cả trên gây quỹ kỹ thuật số, theo kịp với các xu hướng mới nhất và thực hành tốt nhất. Tìm hiểu về DonorPro và cách theo dõi Dan bằng cách xem tiểu sử của anh ấy .