Đã đến lúc các tổ chức phi lợi nhuận ngừng suy nghĩ về các nền tảng truyền thông xã hội như các kênh tiếp thị miễn phí.
Có hàng triệu người dùng háo hức xếp hàng để đọc các bài đăng và tweet từ tổ chức phi lợi nhuận của bạn, nhưng họ có thể không bao giờ có cơ hội nhìn thấy hầu hết trong số họ. Trừ khi tổ chức phi lợi nhuận của bạn sẵn sàng đặt một số đô la lên bàn.
Đã có một thời gian khi phương tiện truyền thông xã hội gần như hoàn toàn miễn phí. Nhiều tổ chức phi lợi nhuận tranh giành để thử Facebook, Twitter và những người khác để tiếp cận người hâm mộ của họ và giành được những người ủng hộ mới.
Đó là không còn đúng nữa. Tuy nhiên, bất chấp sự sụt giảm hữu cơ giảm mạnh và sự chú ý kéo dài thu hẹp, các tổ chức phi lợi nhuận đã phần lớn chống lại, ít được chấp nhận, quảng cáo trả tiền trên truyền thông xã hội.
Mặc dù vậy, quảng cáo kỹ thuật số, bao gồm cả truyền thông xã hội và quảng cáo trên điện thoại di động, đã tăng 28% trong năm 2014 so với năm 2013. “Quảng cáo gốc” - quảng cáo phù hợp với tông màu, nội dung và giao diện của trang web nơi chúng sống - đang bùng nổ phổ biến. Những cái hay nhất thường không thể phân biệt được với nội dung khác trên trang web - hãy nghĩ về giao diện của Bài đăng được Tài trợ trong Nguồn cấp Tin tức Facebook hoặc Tweet được Quảng cáo trong luồng Twitter của bạn. Những quảng cáo đó đang giành được nhiều nhãn cầu hơn mỗi ngày.
Nếu xu hướng này tiếp tục, các tổ chức phi lợi nhuận không chi tiêu một số tiền cho quảng cáo xã hội có trả tiền sẽ bị bỏ lại trong bụi Nguồn cấp tin tức.
Tuy nhiên, chỉ vì phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành "trả tiền để chơi" không có nghĩa là các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ phải từ bỏ xã hội hoàn toàn. Thành công trên phương tiện truyền thông xã hội không bao giờ rẻ tiền ngay từ đầu - nó đòi hỏi đầu tư liên tục về thời gian, nguồn lực và phát triển nghề nghiệp.
Vậy làm cách nào để các tổ chức phi lợi nhuận có tiền mặt sử dụng quảng cáo xã hội có trả tiền một cách hiệu quả? Dưới đây là chín điều mà tổ chức phi lợi nhuận của bạn cần phải thực hiện để chạy chiến dịch quảng cáo xã hội kết thúc tự chi trả.
1) Đặt mục tiêu.
Thông thường tôi nghe về các tổ chức phi lợi nhuận chỉ cần nhấp vào nút "Tăng bài đăng" hoặc tạo Quảng cáo trên Facebook chung chung, không có ý định hoặc mục tiêu kết thúc.
Điều đó giống như xả tiền xuống nhà vệ sinh. Trước khi bạn tạo chiến dịch quảng cáo truyền thông xã hội, hãy suy nghĩ về những gì bạn hy vọng đạt được.
Bạn có muốn tăng quyên góp không? Độc giả blog? Tham dự sự kiện? Đăng ký email?
Quảng cáo xã hội cần Gọi hành động rõ ràng để thành công. Luôn luôn suy nghĩ về cách bạn sẽ đo lường kết quả của quảng cáo trả tiền của bạn - không phải trong "thiện chí" hoặc "nâng cao nhận thức" nhưng trong những con số lạnh, khó.
2) Đặt ngân sách.
Bạn có thể đạt được kết quả tuyệt vời với ngân sách khiêm tốn cho quảng cáo xã hội. Hãy thử $ 50 để bắt đầu. Tất cả các nền tảng cung cấp quảng cáo cho phép bạn đặt ngân sách hàng ngày, tổng số tiền và ngày cho chiến dịch.
Hãy nghĩ đến việc tạo quảng cáo này giống như bạn sẽ phát triển một chiến dịch tiếp thị hoặc gây quỹ cụ thể, với sự bắt đầu, giữa và kết thúc. Ngân sách sẽ phản ánh số ngày bạn muốn chạy chiến dịch, số người bạn muốn xem quảng cáo và kết quả nào đáng giá cho bạn.
Nếu bạn chi tiêu 50 đô la cho một quảng cáo và nhận được 34 bản đăng ký email mới, điều đó có giá trị gì? Đã đến lúc để có được định hướng dữ liệu trong các quyết định tiếp thị của bạn và trả tiền cho xã hội là một cách tuyệt vời để bắt đầu.
3) Mục tiêu. Xin vui lòng, hãy nhắm mục tiêu.
Nó sẽ làm bạn không tốt nếu bạn muốn tiếp cận Millennials , nhưng bạn không nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn để tiếp cận họ.
Nếu bạn đang có một sự kiện ở Boston, nhưng bạn nhắm mục tiêu lời mời tham gia sự kiện tới tất cả mọi người trong quốc gia, đây không phải là việc sử dụng tiền hiệu quả.
Nhắm mục tiêu quảng cáo xã hội của bạn là phần quan trọng nhất của quy trình. Hãy suy nghĩ về những người bạn muốn tiếp cận. Không có nhắm mục tiêu theo đối tượng chiến lược, quảng cáo của bạn sẽ bị xóa và không thành công. Tuy nhiên, phần tốt nhất của quảng cáo xã hội là khả năng xác định các nhóm và những người bạn muốn tiếp cận!
Trên Twitter, bạn có thể nhắm mục tiêu theo từ khóa hoặc cụm từ khóa. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người theo dõi tài khoản khác. Nếu bạn là tổ chức từ thiện của phụ nữ quốc gia, bạn có thể tạo quảng cáo sẽ hiển thị cho những người theo dõi từ thiện trên Twitter với các nhiệm vụ tương tự. Thật là một chiến lược tuyệt vời - hiệu quả và đạo đức hơn nhiều so với phương pháp mua các danh sách gửi thư cũ của trường học cũ! Để biết chi tiết về cách thiết lập quảng cáo Twitter được nhắm mục tiêu, hãy truy cập blog doanh nghiệp của họ.
Nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook có thể và phải là siêu cụ thể. Dave Kerpen, Giám đốc điều hành của Likeable Local, cho biết, "" Bạn biết điều gì thú vị hơn việc tiếp cận một tỷ người trên Facebook? Tiếp cận đúng 1.000 người cho doanh nghiệp của bạn, hoặc đúng 100 người, hoặc đúng 10 người hoặc đúng người. "
Để thử nghiệm các phương pháp nhắm mục tiêu trên Facebook, Kerpen đã nổi tiếng đưa ra một quảng cáo đặc biệt nhắm mục tiêu đến các nhân viên nữ, 34 tuổi, của Likable Media. Quảng cáo nói, "Anh yêu em, Carrie." Và chỉ có vợ của ông, trong số hàng tỷ người trên Facebook, đã nhìn thấy nó! Đó là cực đoan của mục tiêu!
Tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể muốn nhắm mục tiêu nhiều hơn chỉ một người (nhưng đó sẽ là một cách gọn gàng để cảm ơn nhà tài trợ chính hoặc nhà tài trợ sự kiện). Sử dụng các công cụ có sẵn để xác định đối tượng chính của bạn thông qua vị trí, nhân khẩu học, sở thích, hành vi trực tuyến và thậm chí cả các phương pháp nhắm mục tiêu nâng cao khác.
Để biết thêm chi tiết về nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook, hãy đọc Cách nhắm mục tiêu Quảng cáo trên Facebook trên blog của họ.
4) Sử dụng hình ảnh bắt mắt.
Trong thế giới của phương tiện truyền thông xã hội, các tổ chức phi lợi nhuận luôn cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người dùng trong Nguồn cấp dữ liệu Facebook, luồng Twitter, nguồn cấp dữ liệu Instagram và những thứ tương tự. Bắt gặp là một trận chiến không ngừng khiến các tổ chức phi lợi nhuận không chỉ chống lại các tổ chức phi lợi nhuận khác. Chúng tôi cũng cạnh tranh với các doanh nghiệp, nhóm lợi ích, quảng cáo, chính trị gia, tin tức và dĩ nhiên là gia đình và bạn bè của chính người dùng.
Khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo xã hội, điều quan trọng là phải có hình ảnh phù hợp. Điều gì cấu thành hình ảnh “đúng”? Một trong đó gây tiếng vang với khán giả mục tiêu của bạn và buộc họ phải hoàn thành hành động mong muốn.
Điều này có vẻ như một thứ tự cao không? Có lẽ. Tuy nhiên, đó là một thực tế được thiết lập rõ ràng rằng hình ảnh thúc đẩy sự tương tác trên tất cả các nền tảng xã hội. Tất cả các tổ chức phi lợi nhuận, bất kể quy mô hoặc ngân sách, cần tham gia bữa tiệc tiếp thị trực quan .
5) Chỉ quảng cáo những thứ tốt nhất.
Tôi tuân theo câu thần chú được đặt ra bởi John Haydon - Chỉ quảng bá tuyệt vời. Đừng đẩy một bài đăng bị người hâm mộ bỏ qua trên Facebook - họ đã bỏ qua nó vì một lý do! Chọn những người gây ra một sự khuấy động, tạo ra một cuộc thảo luận hoặc nhận được một vài cổ phiếu. Tăng cường khả năng tiếp cận với quảng cáo sẽ chỉ giúp quảng cáo tiếp tục phát triển hơn nữa và tiếp cận ngày càng nhiều người hơn.
Đừng trả tiền để đặt một quảng cáo nửa ít được nướng, ít lời với một hình ảnh pixilated ra vào vũ trụ xã hội! Chọn từ ngữ của bạn và hình ảnh của bạn rất cẩn thận. Sử dụng đồ họa và ngôn ngữ khác đã hoạt động trong quá khứ để thu hút người ủng hộ của bạn và gợi ý phản hồi. Kiểm tra các vụ nổ email, tweet, ghim, ảnh và video để có nội dung tuyệt vời nhất để quảng bá.
6) Làm cho nó dễ dàng ridiculously.
Nơi tôi thấy nhiều tổ chức phi lợi nhuận thất bại trên phương tiện truyền thông xã hội và trong xã hội có trả tiền là số trở ngại họ đặt ra trong cách thực hiện hành động mong muốn. Nếu bạn đang chạy một chiến dịch cụ thể để đăng ký nhiều người hơn cho một sự kiện, đừng đưa mọi người đến trang chủ trang web chính của bạn, nơi họ phải dành một vài giây để tìm kiếm nút Đăng ký!
Và không, tôi không quan tâm rằng nút ở ngay đó, trên trang chủ, trong phông chữ 100 điểm màu đỏ tươi. Nếu bạn yêu cầu người dùng nhấp vào liên kết trong quảng cáo và bạn đang trả tiền cho nhấp chuột đó, bạn cần phải gửi họ trực tiếp đến địa điểm họ muốn đến!
Đây là nơi các trang đích có ích. Trang đích là các trang web hoặc trang cụ thể nằm trên trang web của bạn có chi tiết chính xác những gì bạn muốn một người làm sau khi họ đã nhấp vào liên kết. Chúng được xây dựng để phục vụ một mục tiêu cụ thể - chẳng hạn như nhận được một khoản đóng góp. Để biết 9 mẹo sử dụng các trang đích với chiến dịch xã hội có trả tiền của bạn, hãy đọc bài đăng này của HootSuite.
7) Nói ngôn ngữ của từng trang.
Điều gì sẽ hoạt động tốt trên Twitter có thể không hoạt động tốt trên Pinterest . Mỗi nền tảng truyền thông xã hội đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng biệt. Ngoài ra, đối tượng mục tiêu của bạn có thể trông rất khác nhau trên mỗi kênh xã hội.
Hãy dành một chút thời gian để khám phá những loại bài đăng, tweet và ghim nào thu hút sự chú ý và tương tác nhiều nhất với người hâm mộ và người theo dõi của bạn. Đảm bảo tuân thủ Điều khoản dịch vụ của từng trang web hoặc quảng cáo của bạn có thể bị xóa.
8) Kiểm tra. Và kiểm tra lại.
Quảng cáo xã hội không phải là một loại "một lần và được thực hiện". Nếu quảng cáo không hoạt động hoặc mang lại cho bạn kết quả mà bạn mong đợi, hãy đánh giá lại.
Thay đổi hình ảnh. Wordsmith ngôn ngữ. Đôi khi, tinh chỉnh nhỏ nhất có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong kết quả của bạn.
Một số tổ chức chạy hai hoặc thậm chí ba quảng cáo cùng một lúc và loại bỏ những quảng cáo không hoạt động trong một thời gian ngắn.
9) Tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Với phần lớn việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội diễn ra trên thiết bị di động (thông qua ứng dụng Facebook, Twitter), tổ chức phi lợi nhuận của bạn cần đảm bảo rằng bạn tối ưu hóa nội dung trực tuyến để xem trên thiết bị di động.
Để tìm hiểu xem nội dung trang web của bạn có sẵn sàng cho thiết bị di động hay không, hãy đọc bài viết của tôi Thay đổi mới đối với Google Tìm kiếm có nghĩa là gì cho trang web phi lợi nhuận của bạn và kiểm tra Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động miễn phí của Google.
Cho dù bạn là một tổ chức nhỏ hay một tổ chức lớn, đối tượng mục tiêu của bạn trên toàn thế giới hoặc một thị trấn nhỏ, quảng cáo xã hội có trả tiền là một cách khá rẻ và dễ dàng để hoàn thành mục tiêu tiếp thị của bạn.
Đã đến lúc ngừng phàn nàn về việc giảm phạm vi tiếp cận trên truyền thông xã hội và chỉ đạo năng lượng đó cho một số quảng cáo xã hội có trả tiền. Ngay cả một ngân sách nhỏ, nếu được nhắm mục tiêu tốt, có thể tạo ra một khoản hoàn trả lớn.
Julia Campbell là một cơn lốc truyền thông xã hội và thường xuyên đóng góp cho trang web này. Chúng tôi yêu chuyên môn của cô và mối quan tâm thực sự về việc giúp các tổ chức phi lợi nhuận thành công với tiếp thị xã hội. Xem tiểu sử đầy đủ của cô ấy để biết thông tin về blog, hội thảo trên web của cô ấy và hơn thế nữa.