Bán hàng xã hội là về việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và YouTube để giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và người mua tiềm năng.
Tất cả nhân viên bán hàng giỏi đều biết rằng việc tạo ra các kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng là điều cần thiết không chỉ trong thành công bán hàng mà còn xây dựng lòng trung thành chung cho các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Mạng xã hội
Điều tuyệt vời về mạng xã hội mang đến cho chúng tôi khả năng khám phá những thứ mà chúng tôi có chung với khách hàng và khách hàng tiềm năng và các nghiên cứu gần đây đã cho thấy rằng các điểm tương đồng có thể giúp tạo kết nối và tăng cơ hội phát triển kết nối cá nhân. cơ hội mà họ sẽ mua từ bạn. Nếu điều đó không đủ để khiến bạn phấn khích, bạn có thể muốn tự nhéo mình. Chỉ có một mình đó là cơ sở lý do tại sao mỗi chuyên gia bán hàng nên tham gia vào việc bán hàng xã hội.
Vậy, làm thế nào để tiếp thị và bán hàng có thể làm việc cùng nhau để làm chủ bán hàng xã hội và tăng doanh thu?
Trong năm qua, tôi đã làm việc chăm chỉ để có được bộ phận tiếp thị hiểu tầm quan trọng của nội dung .
Chưa bao giờ có vai trò quan trọng đối với nội dung hơn là bán hàng xã hội. Trong bán hàng xã hội, điều quan trọng là phải có nội dung phù hợp với đúng người và nội dung có liên quan đến người mua.
Tiếp thị và bán hàng cần làm việc cùng nhau để tạo nội dung có giá trị cho khách hàng tiềm năng.
Nội dung này phải bao gồm các điểm đau sẽ khiến họ chú ý đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
Nghĩ về nó ngay lúc này. Nếu tôi đang tiếp thị mua máy sao chép mới, tôi có thể cảm thấy bị choáng ngợp với tất cả các tùy chọn và lựa chọn, nhưng nếu ai đó cung cấp cho tôi nội dung nói về điều đó và hướng dẫn tôi qua quy trình mua hàng cần tìm, xác định các tính năng quan trọng đối với tôi và cách đánh giá chi phí, tôi sẽ chú ý. Tôi cũng có thể thực sự tin tưởng người đã cung cấp cho tôi thông tin khách quan đó. Bạn đang ở trên cùng một trang với tôi ngay bây giờ? Nếu vậy, bạn nhận được tầm quan trọng của nội dung có liên quan và chia sẻ nó trong thời gian thích hợp.
Vì vậy, nếu bạn đang làm việc với tiếp thị để tạo nội dung động mà bạn cần và bạn sẵn sàng chia sẻ với những thông điệp hấp dẫn và hấp dẫn, bạn được trang bị những gì tôi gọi là đạn dược bán hàng xã hội của bạn. Tuy nhiên, với điều đó được nói rằng nơi tôi thấy hầu hết nhân viên bán hàng đi sai là thành phần quan trọng thứ hai để bán hàng xã hội - danh tiếng của bạn và nhận thức bạn đang đưa ra trong thế giới xã hội.
Social Sharer vs. Social Seller
Xem tiểu sử của bạn và tự hỏi mình điều này - bạn có phải là người chia sẻ xã hội hay người bán xã hội không?
Làm thế nào bạn có thể cho biết sự khác biệt? Một người bán xã hội sở hữu công nghiệp của họ bằng cách đặt mình ra khỏi đó với tư cách là chuyên gia. Họ không ngại đặt ý tưởng của mình lên đó và thúc đẩy nội dung mà họ tự tin sẽ cung cấp giá trị cho cả khách hàng hiện tại và triển vọng nóng của họ.
Là người bán xã hội, bạn phải tạo cá tính trực tuyến của riêng mình. Nghe có vẻ khó, phải không ?? Nó không khó như bạn nghĩ đâu. Hồ sơ xã hội của bạn nên tập trung vào việc trở thành tài nguyên cho những người xem bạn chứ không phải là điển hình so với tiểu sử là bản sao hồ sơ của bạn. Nó phải nổi bật và thể hiện rõ ràng rằng bạn là chuyên gia trong ngành của bạn và nên định vị bạn theo cách chính xác mà bạn muốn khách hàng nhìn thấy bạn. Họ quan tâm đến điều gì? Họ muốn biết bạn đã giúp các doanh nghiệp và cá nhân như thế nào.
Đặt hồ sơ của bạn trong kiểm tra, làm thế nào bạn làm gì? Khách hàng tiềm năng có muốn thuê bạn không?
Nhận hồ sơ của bạn trong kiểm tra. Bắt đầu làm việc với nhóm tiếp thị của bạn để xây dựng nội dung bạn cần và tìm hiểu các chiến thuật bán hàng xã hội mà bạn có thể sử dụng để tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng hiện tại.