Cách tiếp thị doanh nghiệp của bạn trên Facebook
Xem xét các số liệu thống kê sau được cung cấp bởi O'Reilly Media. Từ tháng 9 năm 2008 đến tháng 2 năm 2009 ...
- Số lượng người dùng Facebook trong độ tuổi từ 35 đến 44 tăng 51%
- Người dùng Facebook trong độ tuổi 45-54 tăng 47%
- Người dùng Facebook ở độ tuổi 26-34 tăng 26%
- Hơn một nửa trong tổng số 140 triệu người dùng Facebook đang học đại học
Như bạn có thể thấy, Facebook không còn dành cho sinh viên đại học nữa. Tại sao bạn nên sử dụng Facebook như một công cụ tiếp thị? Câu trả lời rất dễ; bạn có thể sử dụng Facebook để có được khách hàng mới, giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và quảng bá sản phẩm mới và ưu đãi bán hàng. Bạn cũng có thể sử dụng nó để tạo buzz và PR dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Làm thế nào để bạn làm điều này? Facebook cung cấp cho bạn nhiều công cụ. Để thành công trong việc tiếp thị doanh nghiệp của bạn, bạn phải có hiểu biết về những công cụ này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét hai đặc biệt:
- Trang Facebook
- Nhóm Facebook
Trang Facebook
Facebook cung cấp cho bạn các trang Facebook. Bạn có thể sử dụng các trang Facebook để tạo và cung cấp cho doanh nghiệp của mình tiểu sử của riêng họ trên Facebook; điều tốt nhất là ngay bây giờ họ được tự do. Những trang này cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một danh tính trên Facebook giúp tăng cường thương hiệu của bạn.
Khách hàng hiện tại hoặc thậm chí khách hàng tiềm năng có thể trở thành người hâm mộ trang của bạn và bằng cách làm như vậy, điều này cho phép họ theo dõi bạn và nhận bất kỳ cập nhật nào mà bạn đăng lên trang của mình.
Điều tuyệt vời về Trang Facebook là mỗi khi ai đó trở thành người hâm mộ trang của bạn, tất cả bạn bè của họ đều thấy rằng họ đã trở thành "người hâm mộ". Điều này thường thu hút những người theo dõi khác cũng như tạo ra một tiếng vang về doanh nghiệp của bạn và tất nhiên là trang Facebook của bạn.
Bạn có thể sử dụng Trang Facebook của bạn để không chỉ chia sẻ thông tin công ty của bạn, mà còn để đăng ảnh, video, ứng dụng và tin nhắn. Bất kỳ hoạt động nào bạn thực hiện trên Trang Facebook của bạn sau đó được phát sóng vào các nguồn cấp dữ liệu nhỏ của những người theo dõi bạn.
Khi tạo trang Facebook của bạn, có những điều cần lưu ý. Bạn sẽ được lựa chọn ba tùy chọn khi bạn bắt đầu. Bạn sẽ được hỏi xem trang của bạn có về:
- Doanh nghiệp địa phương
- Thương hiệu hoặc Sản phẩm
- Nghệ sĩ, ban nhạc hoặc một nhân vật công khai
Mỗi danh mục này sẽ cung cấp cho bạn cơ hội hoàn thành "thông tin cơ bản", "thông tin chi tiết" hoặc "thông tin liên hệ" của bạn. Mỗi tùy chọn sẽ cung cấp cho bạn một trang cho phép bạn cung cấp các cách hiển thị thông tin khác nhau của bạn. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng bạn không thể chỉnh sửa loại trang của mình khi bạn chọn nó và cũng nhớ rằng loại trang bạn chọn sẽ phân loại trang của bạn với các trang khác giống như trong danh mục đó; đây là lý do tại sao bạn muốn chắc chắn rằng bạn chọn đúng loại được hiển thị trong.
Trang Facebook của bạn, khi được thực hiện đúng, có thể được sử dụng để mang lại khách hàng mới cũng như giúp bạn duy trì mối quan hệ khách hàng hiện tại.
Nhóm Facebook
Các nhóm Facebook mang một điểm tương đồng với các trang Facebook.
Sự khác biệt là chúng được xây dựng xung quanh một nhóm người chứ không phải doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn. Bạn phải là thành viên của Facebook để tạo một Nhóm Facebook. Để tạo một nhóm chỉ cần đăng nhập vào Facebook và sau đó nhấp vào liên kết Groups trong menu chính ở phía bên tay trái của trang.
Bạn có thể sử dụng Facebook Groups để tạo nhận thức, nhưng họ không có tính năng cho phép người dùng trở thành người hâm mộ, chỉ thành viên. Sự sụp đổ của điều này là nó sẽ không chia sẻ nhiều thông tin với bạn bè của các thành viên "nhóm" khi họ tương tác với nhóm.
Thứ nào là thứ phù hợp với bạn?
Câu hỏi tôi nghe nhiều nhất khi nói đến tiếp thị trên Facebook là "Laura, tôi có cần một trang hay một nhóm không?" Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu bạn muốn đạt được với tiếp thị trên Facebook. Sự thật là bạn sẽ được tiếp xúc nhiều hơn từ một trang Facebook, bởi vì nó có thể được nhìn thấy bởi người dùng chưa đăng ký, nhưng một trang nhóm chỉ có thể được nhìn thấy bởi người dùng Facebook đã đăng ký.
Bây giờ, tính năng đó một mình nên làm cho nó dễ dàng để quyết định, phải không? Sai rồi. Bạn cũng phải xem xét rằng khi bạn gửi một tin nhắn cho các thành viên Trang Facebook, họ sẽ chỉ nhận được thông báo cập nhật, nhưng nếu bạn đang gửi tin nhắn đến Nhóm Facebook của bạn, họ sẽ nhận được tin nhắn qua hộp thư đến Facebook của họ. Nếu mục tiêu của bạn là có thể giao tiếp theo cách riêng tư, tùy chọn Nhóm Facebook có thể phù hợp hơn với bạn.