Tất cả các bản sao tiếp thị tuyệt vời, thư điện tử , và những lời cầu xin nghiêm túc có thể và làm thất bại khi một nhà tài trợ được đưa đến trang quyên góp trên trang web của bạn.
Nó xảy ra với tất cả chúng ta mọi lúc. Chỉ cần nghĩ về những lần bạn đã bỏ giỏ hàng tại các trang mua sắm trực tuyến yêu thích của mình. Bằng cách nào đó, chúng tôi chỉ không chuyển đổi thành người mua thực tế. Điều tương tự cũng xảy ra với trang đóng góp của bạn. Nó có thể không có được nhà tài trợ sẽ vượt qua bước nhảy vọt của đức tin đó với sự đóng góp thực sự.
01 - Thay đổi nhỏ Thêm vào các trang đóng góp mạnh mẽ hơn
Trong "Beyond Best Practices", một nghiên cứu về các trang quyên góp của bảy tổ chức phi lợi nhuận lớn, hai công ty đã điều chỉnh và thử nghiệm một số yếu tố trang của nhà tài trợ. Mục tiêu là để xác định cách cải thiện trải nghiệm người dùng cho đối tượng hiện tại trên các trang đích đóng góp để tăng chuyển đổi.
Theo các nhà nghiên cứu, "... một trang quyên góp trang web điển hình chưa bao giờ được thử nghiệm chuyển đổi ít hơn 15 phần trăm khách truy cập tiếp cận nó." Chỉ cần nghĩ về số tiền mà tổ chức của bạn có thể để lại trên bàn bằng cách không kiểm tra trang quyên góp của bạn.
Nghiên cứu Convio / Donordigital thấy rằng không có "một bộ thay đổi nào đối với một hình thức quyên góp ... được đảm bảo để làm việc cho mọi tổ chức." Tuy nhiên nó đã tiết lộ các yếu tố trên những hình thức có ảnh hưởng nhất đến chuyển đổi. Chỉ cần biết rằng có thể làm cho thử nghiệm của riêng bạn dễ dàng hơn.
Các yếu tố thử nghiệm đã được giới hạn trong cách bố trí chuỗi quà tặng - ngang vs dọc; bố cục cột - một cột so với hai cột; chiều dài biểu mẫu - một trang so với hai trang; thứ tự nhóm trường - thay đổi xung quanh thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, nhóm trường chuỗi quà tặng; và vị trí trên trang con dấu tin cậy như BBB, Charity Navigator và Verisign con dấu. Bản sao tiếp thị và các yếu tố thiết kế như màu sắc, hình ảnh, phí bảo hiểm vv không được kiểm tra.
Các yếu tố dường như có hiệu lực chuyển đổi theo cách này hay cách khác là:
- Độ dài biểu mẫu. Một hình thức một trang đã làm tốt hơn một máy nhắn tin hai trang.
- Bố cục cột. Một hoặc hai cột hoạt động tốt nhất. Kiểm tra xem khán giả của bạn thích điều gì hơn.
- Tin tưởng con dấu. Họ làm việc tốt nhất khi được đặt trong màn hình đầu tiên và có nhiều người làm việc tốt hơn. Hơn nữa, các trang có logo bảo mật Verisign được đặt gần thông tin trường thanh toán hoặc nút đóng góp hoạt động tốt hơn các vị trí khác.
02 - Hỏi những câu hỏi của Trang Đích tài trợ của bạn
- Tôi đang ở đâu?
- Tôi có thể làm gì ở đây?
- Tại sao tôi nên làm điều đó?
Nghiên cứu cho thấy rằng các trang quyên góp chuyển đổi cao trả lời câu hỏi đầu tiên trong hai câu hỏi đó trong 7 giây hoặc ít hơn , đó là khoảng thời gian chú ý của người dùng web trung bình. Các nhà nghiên cứu cảnh báo rằng khách truy cập không bao giờ phải cuộn xuống trang để trả lời các câu hỏi này.
Câu hỏi thứ ba là thách thức tối ưu hóa lớn nhất vì nó là về việc truyền đạt đề xuất giá trị duy nhất của tổ chức của bạn. Điều đó có thể được thực hiện thông qua bản sao tiếp thị tốt hơn, hình ảnh hiệu quả, con dấu tin cậy, tuyên bố sứ mệnh , hoặc lời chứng thực, trong số các yếu tố khác. Các tổ chức phi lợi nhuận phải cố gắng bước vào đôi giày của nhà tài trợ và điều chỉnh các yếu tố này để trình bày một trường hợp thuyết phục.
Nghiên cứu các ảnh chụp màn hình ở trên để biết ví dụ về các trang quyên góp được chuyển đổi tốt trong nghiên cứu này, truy cập vào các trang web của tổ chức này và xem xét các kết quả của nghiên cứu này. Rõ ràng là chú ý đến trang nhà tài trợ của bạn có thể trả hết trong chuyển đổi tốt hơn của những người sẽ là nhà tài trợ mà bạn đã thu hút vào trang web của mình. Đừng để những chướng ngại vật nhỏ cản đường họ. Không tạo ra bất kỳ lý do gì để họ từ bỏ "giỏ hàng" của họ.
Tải xuống các phương pháp hay nhất . Các tổ chức phi lợi nhuận trong nghiên cứu bao gồm PETA, Quỹ động vật hoang dã thế giới, Hiệp hội tiểu đường Hoa Kỳ, Liên đoàn động vật hoang dã quốc gia.
Liên quan: