Theo dõi hiệu suất của bạn và tối đa hóa kết quả của bạn.
Để trả lời những câu hỏi này, eBay có công cụ bảng điều khiển dành cho người bán, có sẵn cho tất cả người bán, có thể giúp bạn đánh giá hiệu suất eBay gần đây của bạn và xác định các khu vực cần cải thiện.
Bảng điều khiển người bán eBay của bạn có thể được truy cập từ trang eBay của tôi hoặc bằng cách truy cập trực tiếp vào http://www.ebay.com/sellerdashboard.
Tóm tắt trang tổng quan người bán
Ở phía trên bên trái của trang tổng quan người bán của bạn, bạn sẽ thấy Tóm tắt trang tổng quan người bán, hiển thị rõ ràng và đơn giản trạng thái hiện tại của bạn với tư cách là người bán eBay để xem chính sách của eBay .
Vị trí tìm kiếm của bạn xác định mức độ sớm mà mục của bạn sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm "phù hợp nhất" của eBay khi người dùng tìm kiếm các mục thuộc loại bạn đang bán. "Lớn lên" cho thấy eBay đang tích cực quảng bá các mặt hàng của bạn trước những người khác; "tiêu chuẩn" cho biết rằng mục của bạn đang xuất hiện ở vị trí tự nhiên trong kết quả tìm kiếm; "Giảm" cho thấy eBay đang tích cực underpromoting các mục của bạn vì dịch vụ khách hàng kém và / hoặc tuân thủ chính sách.
Nếu bạn tham gia chương trình PowerSeller , hãy cho biết bạn có nhận được chiết khấu cho phí người bán của mình do hiệu suất của người bán tốt hay không và nếu có thì tỷ lệ phần trăm của chiết khấu là bao nhiêu.
Nhấp vào biểu tượng nhỏ ở bên trái của hộp giảm giá để xem chi tiết về những gì bạn cần phải thực hiện để tăng chiết khấu của mình.
Bạn sẽ tìm thấy một bản tóm tắt về nhận thức của eBay về sự tuân thủ chính sách của bạn cho đến nay. Tất cả người bán nên cố gắng xếp hạng "tốt", thay vì xếp hạng "công bằng" hoặc "kém" ở đây, vì bất kỳ điều gì bên dưới những địa điểm "tốt" bạn xếp hàng để hạn chế tài khoản tiềm ẩn.
Cũng cần lưu ý rằng ngay cả với xếp hạng "tốt", bạn vẫn có thể bị phạt hoặc bị tạm ngưng ngay lập tức vì vi phạm có liên quan.
Trang tổng quan của người bán cũng là nơi bạn có thể xác định mức độ hài lòng của người mua. Nó tóm tắt mức độ hài lòng mà người mua đã báo cáo với eBay sau khi mua hàng từ bạn dựa trên phản hồi của bạn, một số khía cạnh về tuân thủ, lịch sử tranh chấp và các chỉ số có liên quan khác.
Và bạn sẽ tìm thấy chi tiết trạng thái tài khoản người bán hiện tại của mình , hiển thị bất kỳ khoản phí nào bạn hiện đang nợ.
Bạn có thể nhấp vào bất kỳ hộp nào trong Tóm tắt trang tổng quan người bán của mình để xem thêm thông tin về cách một mục cụ thể được tính toán và cách bạn có thể cải thiện vị trí của mình trong khu vực được đề cập.
Số hiệu suất của người bán
Hộp Số hiệu suất của người bán hiển thị tóm tắt xếp hạng người bán chi tiết hiện tại của bạn (nếu bạn đã nhận được 10 xếp hạng như vậy trở lên) cùng với chi tiết về xếp hạng thấp của bạn (điểm 1 và 2 sao). Bạn có thể tóm tắt kết quả dưới dạng trung bình di chuyển trong 90 ngày qua hoặc 12 tháng qua bằng cách sử dụng danh sách thả xuống tiện dụng ở đầu hộp.
Mỗi chỉ số xếp hạng chi tiết tiêu chuẩn được bao gồm trong biểu đồ: nếu mục được mô tả, cho dù giao tiếp có tốt hay không, nếu thời gian vận chuyển là hợp lý và liệu phí vận chuyển và xử lý có phù hợp hay không.
Bên dưới danh sách xếp hạng người bán chi tiết là số lượng tranh chấp (trường hợp bảo vệ người mua ) đã được mở đối với bạn với tư cách là người bán, theo sau là số lượng trường hợp bạn không thể cung cấp giải pháp.
Tóm tắt và giải thích
Bên dưới Bảng tóm tắt người bán và Số hiệu suất của người bán là một hộp tóm tắt toàn bộ thời gian giao dịch của bạn trên eBay — tổng số giao dịch và tổng giá trị bằng đô la của họ.
Dưới đây là tóm tắt về trạng thái hiện tại của bạn với tư cách là người bán và chi tiết về cách tăng trạng thái của bạn cho các xếp hạng tìm kiếm tốt hơn, giảm phí và các đặc quyền khác tích luỹ cho người bán hàng eBay thành công nhất hoặc hiệu quả nhất.
Liên kết cửa hàng của bạn
Là người bán, bạn nên nhớ tham khảo trang tổng quan người bán của mình thường xuyên để đảm bảo rằng hoạt động bán hàng của bạn phù hợp tốt với eBay và dịch vụ khách hàng gần đây và hiệu suất tuân thủ của bạn đang trợ giúp, thay vì làm tổn thương, giá trị cuối cùng trong doanh số bán hàng của bạn .