Mặc dù không khả thi để tạo danh sách đầy đủ và dễ đọc cho tất cả chúng, có thể cung cấp tóm tắt khả thi có thể giúp người mua và người bán tránh sự cố ngay từ đầu.
Quy tắc của eBay chủ yếu là vấn đề thông thường và thận trọng. Giữ một số ý tưởng cơ bản trong tâm trí và bạn sẽ đi một chặng đường dài để tránh eBay vi phạm quy tắc mà không cần phải ghi nhớ mỗi và mọi quy tắc.
Quy tắc chung cho người bán
Nếu bạn là người bán, bạn đặc biệt dễ bị tạm ngưng bất ngờ nếu bạn vi phạm các quy tắc của eBay. eBay làm việc chăm chỉ để tạo ra một môi trường mà người mua cảm thấy an toàn khi mua vì một khi eBay mất niềm tin của người mua, mô hình kinh doanh sụp đổ. Giữ những quy tắc chung này trong tâm trí với tư cách là người bán; chúng bao gồm hầu hết các quy tắc cụ thể hơn áp dụng cho người bán trên eBay:
Không vi phạm hợp đồng của bạn
Giao dịch đấu giá là một hợp đồng trên eBay giữa bạn và nhà thầu của bạn. Khi bạn đăng danh sách , bạn nên coi đó là trách nhiệm pháp lý khi bán mặt hàng theo giá đóng của phiên đấu giá và giao hàng trong điều kiện được quảng cáo cho nhà thầu thắng. Bất kỳ hành động nào khác nói chung là vi phạm các quy tắc — không chỉ các quy tắc của eBay, mà cả luật pháp nữa.
Không bán bất cứ thứ gì bị hạn chế bên ngoài eBay
Bất kỳ loại mặt hàng nào bị hạn chế hoặc được quản lý chặt chẽ khi bán bên ngoài eBay thường bị giới hạn hoặc điều chỉnh ngang bằng trên eBay. Các mặt hàng nguy hiểm, không thể bán cho trẻ vị thành niên, không thể được chuyển qua biên giới tiểu bang hoặc quốc gia hoặc vi phạm bản quyền hoặc quyền của các bên pháp lý khác đều thuộc quy tắc này.
Nếu bạn không thể bán nó trong cả một cửa hàng bán lẻ và theo thứ tự thư từ mặt sau của một tờ báo hoặc tạp chí, bạn nên giả định rằng bạn không thể bán nó trên eBay.
Không bán cho chính bạn hoặc đặt giá thầu trên đấu giá của chính bạn
Đấu thầu trên đấu giá của riêng bạn hoặc mua và bán cho chính bạn hoặc gia đình hoặc công ty của bạn trong bất kỳ cách nào bị nghiêm cấm trên eBay và nếu bạn cố gắng làm điều này, bạn sẽ bị bắt. eBay hạn chế loại hành vi này một cách chính xác vì các loại lợi thế mà nó mang lại — đặt giá thầu trên đấu giá của riêng bạn cho phép bạn tính phí người mua nhiều hơn giá thị trường cho một mặt hàng và để lại phản hồi cho chính bạn sau khi mua từ chính bạn cho phép bạn kiếm được hồ sơ phản hồi không phản ánh khả năng cung cấp sản phẩm của bạn cho người mua thực. Cả hai đều tin tưởng xấu vào eBay và bị nghiêm cấm.
Đừng phạm một tội ác nào
Nếu nó là bất hợp pháp trong xã hội nói chung, nó cũng chống lại các quy tắc trên eBay. Thông thường, điều này áp dụng cho những thứ như đe dọa hoặc quấy rối những người mà bạn kinh doanh, xuất bản thông tin cá nhân hoặc cáo buộc về họ trực tuyến dưới bất kỳ hình thức hoặc địa điểm nào hoặc bán lại thông tin về họ mà không có sự đồng ý của họ.
Đừng cố giảm thiểu phí eBay của bạn
Cho dù bạn làm điều này bằng cách tính giá vận chuyển rất cao trong khi giảm giá nhiều mặt hàng hoặc bằng cách hủy đấu giá vào thời điểm cuối cùng và bán trực tiếp cho người mua, eBay có một cái nhìn mờ mờ về người bán cố gắng giảm thiểu hoặc tránh phải trả phí bán eBay .
Thực hành như vậy thực sự sẽ khiến bạn bị đình chỉ.
Không sử dụng eBay hoàn toàn để trống lên kinh doanh trực tuyến Non-eBay
Tìm hiểu các liên kết của eBay trong chính sách danh sách . Bạn được phép quảng cáo cửa hàng bán lẻ trong danh sách của mình bằng cách thực hiện những việc như đăng số điện thoại và địa chỉ của cửa hàng của bạn. Bạn không được phép sử dụng danh sách eBay để hướng khách hàng đến bất kỳ trang trực tuyến nào cung cấp nhiều thông tin mục đơn giản hơn.
Nó có ý nghĩa - tại sao eBay cho phép người dùng sử dụng nó như một quảng cáo cho các đối thủ cạnh tranh? eBay hy vọng người bán eBay bán trên eBay, không sử dụng eBay để bán trên một trang web khác mà họ không phải trả phí eBay. Không sử dụng danh sách eBay làm quảng cáo trực tiếp hoặc liên kết đến cửa hàng điện tử không phải eBay của bạn.
Duy trì dịch vụ khách hàng tốt
Nhiều người bán mới ngạc nhiên khi thấy rằng họ có thể bị tạm ngưng do không cung cấp thông tin liên hệ chính xác trong hồ sơ có thể truy cập của người mua hoặc để nhận được quá nhiều phản hồi tiêu cực .
Nó có thể xảy ra và nó xảy ra. Là một người bán eBay , bạn được mong đợi duy trì các thực tiễn dịch vụ khách hàng tốt , bao gồm việc có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ trong hồ sơ và duy trì hiệu suất của người bán . Thất bại và bạn sẽ không được phép bán trên eBay nữa.
Thanh toán hóa đơn của bạn
Điều này cuối cùng có vẻ gần như ngớ ngẩn, nhưng có một bộ phận toàn bộ bên trong eBay dành riêng để xử lý thanh toán tài khoản người bán "tình huống". Khi bạn bán trên eBay, bạn đồng ý trả phí cho danh sách đấu giá của bạn. Đây là thu nhập của eBay với tư cách là một công ty; không trả tiền cho eBay giống như không trả bất kỳ công ty nào mà bạn kinh doanh. eBay không ngần ngại tạm ngưng người bán có tài khoản quá hạn. Đừng nghĩ rằng các quy tắc chung chỉ dành cho người bán — người mua cũng cần lưu ý đến một số quy tắc cơ bản. Đọc để tìm hiểu xem chúng là gì.
Trong cùng một cách mà một số người bán có vẻ tưởng tượng rằng người bán không thể chạm vào, người mua có thể “mua cẩn thận” và tránh lừa đảo, một số người mua dường như có sự tin tưởng ngược lại - rằng tất cả trách nhiệm đối với hành vi tốt là tùy thuộc vào người bán, vì họ là những người “kiếm tiền”. Không phải vậy. Là một người mua eBay, bạn cũng bị ràng buộc bởi các quy tắc nghiêm ngặt giúp giữ cho eBay trở thành một nơi tốt đẹp để kinh doanh cho tất cả những người liên quan.
Không vi phạm hợp đồng của bạn
Hãy nhớ rằng, một hợp đồng là giữa hai bên. Trong cùng một cách mà người bán bị ràng buộc bởi các điều khoản của danh sách đấu giá, danh sách đó cũng là hợp đồng liệt kê trách nhiệm của bạn với tư cách là người mua đối với (các) người bán của bạn. Khi bạn đặt giá thầu trên danh sách — không phải khi bạn giành được danh sách đó, nhưng khi bạn đặt giá thầu - đó là trách nhiệm pháp lý của bạn để đảm bảo rằng bạn có tiền để thanh toán cho mặt hàng đó nếu bạn giành được nó, bạn có thể nhận được nó một cách hợp pháp , và rằng bạn sẽ làm theo thông qua nếu bạn cuối cùng giành chiến thắng trong mục bằng cách thực sự gửi chuyển tiền trong một khung thời gian hợp lý.
Không đặt giá thầu nếu bạn không thể giữ được kết thúc của Bargain
Điều này liên quan chặt chẽ đến quy tắc chung đầu tiên ở trên, nhưng cụ thể hơn một chút. Mỗi danh sách đấu giá diễn tả các điều khoản mà người bán đã thiết lập. Đây là các điều khoản của hợp đồng. Nó là trái với các quy tắc để đặt giá thầu nếu bạn biết ngay từ đầu rằng bạn không thể hoàn thành hợp đồng.
Ví dụ: nếu bạn sống ở Hoa Kỳ, điều đó trái với các quy tắc để bạn đặt giá thầu trên một phiên đấu giá mà người bán nói rằng họ sẵn sàng giao hàng chỉ trong phạm vi nước Đức. Tương tự, nếu bạn không có thẻ tín dụng, điều đó trái với các quy tắc để bạn đặt giá thầu trên một phiên đấu giá mà người bán chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Đó là vào bạn để đọc và hiểu các điều khoản của danh sách đấu giá trước khi bạn đặt giá thầu.
Không rút lại giá thầu
eBay cung cấp chức năng rút lại giá thầu cho một tập hợp rất hạn chế các mục đích liên quan đến lỗi đánh máy và các vấn đề trực tiếp trong việc có thể giao tiếp với người bán. Rút lại giá thầu vì bất kỳ lý do nào khác, cho dù bạn có cảm thấy hợp lệ như thế nào, là vi phạm hợp đồng của bạn và có thể khiến bạn bị tạm ngưng.
Đừng phạm một tội ác nào
Một lần nữa, nếu nó là bất hợp pháp trong xã hội nói chung, nó cũng chống lại các quy tắc trên eBay. Một số người mua thất vọng tin rằng hoàn toàn công bằng khi họ "đưa người bán ra khỏi doanh nghiệp" bằng cách đặt giá thầu trên mọi phiên đấu giá của họ mà không có ý định trả tiền cho bất kỳ ai trong số họ, có hiệu quả kết thúc khả năng bán.
Đừng làm điều này - không chỉ hành vi đó đại diện cho nhiều vi phạm hợp đồng (một cho mỗi giá thầu), nó còn cấu thành hành vi quấy rối và rối loạn, trong số những thứ khác, và có thể được chuyển đến cảnh sát ngoài việc đình chỉ.
Như trường hợp của người bán, người mua cũng áp dụng quy tắc này cho những người như đe dọa hoặc quấy rối những người mà bạn kinh doanh, xuất bản thông tin cá nhân hoặc cáo buộc về họ trực tuyến dưới bất kỳ hình thức hoặc địa điểm nào hoặc bán lại thông tin về họ sự đồng ý của họ - bất kể lý do hay động lực là gì.
Sử dụng cảm giác chung của bạn
Trong thực tế, nó khá dễ dàng để phán xét những gì có thể chống lại các quy tắc tại eBay chỉ đơn giản bằng cách sử dụng ý thức chung của bạn. Tất cả những điều này có thể là bất hợp pháp và chống lại các quy tắc của eBay, cho cả người mua và người bán:
- Cố ý cố ý để gây bất tiện hoặc làm hại ai đó theo bất kỳ cách nào (bao gồm cả tài chính)
- Sử dụng “hệ thống” để đạt được lợi thế giao dịch mà những người khác không có
- Cố gắng đánh lừa hoặc lợi dụng đối tác thương mại của bạn theo bất kỳ cách nào
- Làm bất cứ điều gì trái pháp luật bên ngoài eBay
- Đạt được chi phí của người khác mà không được sự cho phép của họ
- Làm tổn hại hoặc rút ngắn eBay trực tiếp (ví dụ: bằng cách giới thiệu các nhà giao dịch cho doanh nghiệp bên ngoài eBay hoặc bằng cách không thanh toán phí bán hàng của bạn)
Luôn luôn lưu ý đến những quy tắc chung này trong khi giao dịch trên eBay và hãy tự hỏi bản thân mỗi khi bạn muốn tự hào về các hoạt động giao dịch của mình nếu cha mẹ, con bạn và / hoặc các thành viên khác trong cộng đồng của bạn về họ. Giữ bàn tay của bạn sạch sẽ và bạn sẽ ở trong tình trạng tốt trên eBay trong một thời gian dài tới - mà không cần phải mang theo một quyển sách chi tiết.