Liên hệ với eBay để tìm hiểu lý do tài khoản bị tạm ngưng
Trước khi bạn có thể tranh luận về vụ việc với eBay, bạn cần biết chính sách nào đã bị vi phạm. Người bán bị tạm ngừng sẽ nhận được email thông báo cho họ về việc tạm ngưng. Đôi khi email là mơ hồ và người bán không biết (các) danh sách nào vi phạm chính sách. Tốt nhất là gọi cho eBay và làm rõ để bạn có thể có những thông tin cần thiết để khiếu nại vụ việc. Nếu bạn không thể truy cập vào trợ giúp của eBay từ tài khoản của bạn (vì nó có thể bị đóng băng), hãy gọi cho eBay theo số 1-866-540-3229. Thời gian bận rộn nhất đối với điện thoại eBay là thứ Hai, ngày 21 của tháng (khi người bán gọi điện để khiếu nại các lỗi không rơi ra khỏi bảng điều khiển) và 9:00 - 12:00 trưa theo giờ miền Đông. Thử gọi vào ban đêm khi điện thoại ít bận.
Tạm ngưng không thanh toán phí
Điều này là một sửa chữa nhanh chóng. Nếu bạn không trả phí kịp thời, eBay sẽ đóng băng tài khoản của bạn.
Không thể thêm gì và không thể thêm danh sách nữa. Đôi khi những người bận rộn chỉ quên trả lệ phí của họ, không có vấn đề gì. Nếu bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy thanh toán phí của bạn. eBay chấp nhận Paypal hoặc bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nếu quên thanh toán phí là một vấn đề, bạn có thể dễ dàng thiết lập thanh toán tự động hàng tháng để bạn không phải nhớ và rủi ro tạm ngưng tài khoản.
Đình chỉ danh sách hàng giả
eBay có các quy định rất nghiêm ngặt chống lại việc đăng các mặt hàng thiết kế giả mạo hoặc giả mạo. Đây là nơi mà hầu hết người bán mới rơi vào phạm vi vi phạm quy tắc. Họ chỉ đơn giản là không biết rằng các mặt hàng giả mạo không được phép, hoặc họ không biết mặt hàng họ đang bán là giả mạo. Để làm rõ, các mặt hàng thiết kế giả mạo hoặc giả mạo không được phép trên eBay. Chỉ cho phép các mặt hàng thiết kế thương hiệu đích thực. Ngành công nghiệp giả làm nhiên liệu tất cả các loại hoạt động bất hợp pháp bao gồm mại dâm, buôn bán người, lao động trẻ em, ma túy và ngành công nghiệp vũ khí ngầm. eBay không muốn là một phần của bất kỳ điều gì trong số đó.
Thứ hai, nhiều người bán hàng không biết rằng các mặt hàng như quần jean denim, kính râm, túi xách, đồng hồ và các mặt hàng quần áo khác là hàng giả. Họ không dành thời gian để các mục này được xác thực và xác minh. Nếu bạn chưa quen với eBay, hãy luôn nghiên cứu về các mặt hàng thiết kế để đảm bảo chúng là xác thực để tài khoản của bạn không bị treo.
eBay có một chương trình gọi là VERO. Từ trang web của eBay:
"Để giúp bạn bán sản phẩm có thương hiệu trên eBay một cách an toàn, chúng tôi cung cấp các trang sau được viết bởi chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ và các tổ chức tương tự hoạt động với eBay. Các trang này cung cấp thông tin về sản phẩm và vị trí pháp lý của thương hiệu. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu quyền nếu bạn có câu hỏi. Một số chủ sở hữu quyền làm việc với eBay không đóng góp trang, vì vậy danh sách các thương hiệu không phải là toàn diện. "
Nếu bạn liệt kê một mục được báo cáo qua VERO và không biết chính sách này, hãy nói với eBay. Đôi khi họ sẽ cung cấp cho người bán mới một break cho sự thiếu hiểu biết. Bạn có thể được phục hồi nếu bạn nài nỉ sự thiếu hiểu biết, nhưng eBay chỉ cho phép phòng thủ này một lần. Tìm hiểu các quy tắc và không bao giờ vi phạm chúng một lần nữa. eBay không phải là rất tha thứ khi nói đến bán hàng giả hoặc knock-off.
Hãy coi chừng email giả mạo từ eBay
Nếu bạn nhận được email thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng, hãy luôn gọi cho eBay để xác minh là có thật. Email lừa đảo giống như họ đến từ eBay thường yêu cầu thông tin đăng nhập của người bán để bọn tội phạm có thể xâm nhập vào tài khoản. Luôn xác minh việc tạm ngưng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn và truy cập vào hệ thống nhắn tin chính thức của eBay, không theo liên kết trong email từ eBay.