Cách ứng xử trí tuệ cạnh tranh

Các bức tường có tai và cô ấy có lẽ dễ thương

Một trong những chiến lược nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất thường được gọi là trí thông minh cạnh tranh, dựa trên việc thu thập, phân tích và ứng dụng thông tin doanh nghiệp về các đối thủ của công ty . Nhưng trí thông minh cạnh tranh là gì? Arik R. Johnson, Giám đốc điều hành của Aurora WDC, cung cấp định nghĩa CI này:

CI là mục đích giám sát có mục đích và phối hợp của các đối thủ cạnh tranh của bạn, bất cứ nơi đâu và bất cứ ai trong phạm vi một thị trường cụ thể.

Do CI được thực hiện trong một chu trình liên tục, một số bước cơ bản phải xảy ra một cách đáng tin cậy.

Độ khó: Khó

Thời gian bắt buộc: 90 ngày

Dưới đây là cách thực hiện:

1. Xác định mục tiêu nghiên cứu CI

   Trong bất kỳ hình thức nghiên cứu thị trường nào, bước đầu tiên là xác định các mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chính và mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu thị trường là thực hiện hành động đối với thông tin thu được. Nó là có thể xảy ra và mong muốn cho quá trình khám phá của trí thông minh cạnh tranh để kết quả trong thông tin unanticipated. Tuy nhiên, vì CI là một cam kết tốn kém, điều quan trọng là xác định những gì đã được biết về các đối thủ, những khoảng trống trong thông tin tồn tại, và sau đó từ cơ sở đó, để xác định cụ thể những gì quá trình CI là để tìm hiểu. Chìa khóa để trí tuệ cạnh tranh chiến lược là biết đủ về đối thủ cạnh tranh của bạn để dự đoán những gì họ có khả năng làm tiếp theo.

2. Đánh giá các chiến lược thu thập dữ liệu CI hiện có

   Một khi những khoảng trống kiến ​​thức và các mục tiêu nghiên cứu tình báo cạnh tranh cụ thể đã được xác định, các chiến lược thu thập dữ liệu này phải được tinh chỉnh. Một khía cạnh của bước này là kiểm tra năng lực của các chiến lược nghiên cứu hiện có để tạo ra dữ liệu chất lượng cao và có thể hành động. Mức độ thu thập dữ liệu dẫn đến thông tin thúc đẩy chiến lược kinh doanh hiệu quả là thử nghiệm quỳ của một chương trình CI.

1. Xác định chiến lược thu thập dữ liệu CI

   Một đánh giá toàn diện và trung thực về các chiến lược thu thập dữ liệu hiện có thường chỉ ra cách thức để thu thập dữ liệu, những gì cần phát triển hơn nữa, và những gì còn thiếu trong chương trình CI. Thiết kế nghiên cứu tình báo cạnh tranh phải xem xét tính khả thi của việc thu thập dữ liệu mong muốn , chi phí tương đối của các chiến lược tiềm năng và các tùy chọn cho các số liệu để xác định hiệu quả nghiên cứu.

1. Thiết lập truy cập và tích hợp hệ thống

   Khi một kế hoạch CI đã được thiết kế và tiến hành cẩn thận, giá trị của nó tăng theo thời gian. Thông tin lịch sử có thể rất quan trọng để thiết lập một mô hình hoặc hồ sơ về các xu hướng và quyết định chiến lược của đối thủ . Thông minh cần được lưu trữ theo cách cho phép và theo dõi truy cập thích hợp, thúc đẩy khai phá dữ liệu và tích hợp dữ liệu, đồng thời đảm bảo các quy trình bảo mật nhất quán. CI thường được sở hữu bởi bộ phận tiếp thị của một công ty, nhưng nó cần được bảo vệ bằng sự bảo mật tinh vi do các cộng sự công nghệ nội bộ của công ty cung cấp.

2. Thiết lập quy trình phân tích và báo cáo

   Bắt đầu với kết thúc trong tâm trí là một cách tiếp cận mạnh mẽ để phân tích dữ liệu tình báo cạnh tranh và báo cáo. Một ý tưởng rõ ràng về đối tượng khán giả cho báo cáo CI sẽ giúp xác định những đảm bảo nào là quan trọng đối với sự tín nhiệm nội bộ hoặc sự tham gia của các bên liên quan. Ví dụ: các báo cáo được cung cấp cho nhân viên bán hàng có thể trông rất khác với các báo cáo được cung cấp cho bộ phận tiếp thị. Một kế hoạch CI hiệu quả sẽ cung cấp các chiến lược chi tiết để phân tích dữ liệu, bao gồm phần mềm cần thiết, trình độ và đào tạo nhân sự, và lịch phổ biến.

3. Hoạch định kế hoạch

   Việc lập kế hoạch phổ biến đòi hỏi kiến ​​thức chuyên sâu về lịch đơn vị kinh doanh và chu kỳ kinh doanh. Đối với trí thông minh cạnh tranh có giá trị đối với một doanh nghiệp, nó phải là hành động, và nó phải được kịp thời. Có một số đo của ân sủng trong bản chất tuần hoàn của CI. Thông tin không có sẵn một phần tư có thể được phát hiện trong quý tiếp theo. Nhưng lý tưởng, kết quả CI dự đoán nên không thể tách rời với công thức chiến lược của công ty và cũng là cơ sở cho việc ra quyết định chiến thuật .

1. Viết câu chuyện

   Hầu hết các nghiên cứu thị trường được trình bày tốt nhất cho khán giả dưới hình thức một câu chuyện. Đó là để nói rằng thông tin cần được diễn giải cho khán giả theo cách minh họa rõ ràng mức độ phù hợp với khán giả. Vì ứng dụng hợp lý của tình báo cạnh tranh là sự hỗ trợ của việc ra quyết định, người dùng CI tiềm năng nên hiểu cách dữ liệu được thu thập và được tự tin về dữ liệu đó thông qua các quy trình corroboration. Các đối tượng của một báo cáo CI cũng nên được thực hiện để hiểu chi phí ước tính không thu thập hoặc sử dụng thông minh cạnh tranh cụ thể.

2. Ở hiện tại với ngành công nghiệp CI

   Tổ chức phi lợi nhuận Các chuyên gia chiến lược và cạnh tranh thông minh (SCIP) là một nơi tốt để tìm hiểu thêm về các vấn đề hiện tại trong ngành công nghiệp CI. Các thành viên đại diện cho nghiên cứu thị trường, phân tích chiến lược, phát triển kinh doanh và công nghệ quản lý thông tin. Phạm vi của tổ chức là rộng, bao gồm các tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý để thu thập thông tin kinh doanh về các ý định chiến lược, khả năng kinh doanh và các lỗ hổng cụ thể của các công ty đối thủ. Bắt đầu khám phá với một thành viên tư vấn CI của SCIP.

1. Tìm hiểu thêm về tài nguyên tình báo cạnh tranh

   Trí thông minh cạnh tranh có thể được quản lý bởi nghiên cứu thị trường tự làm. Khám phá các Hệ thống Quản lý Tình báo Cạnh tranh (CIMS) với Compelligence, Inc., được thiết kế để giúp tăng trưởng thành cạnh tranh.

2. Bạn có thể làm gì tiếp theo để cải thiện chiến lược thông minh cạnh tranh của mình?

   Bạn có biết rằng tạp chí Money xếp hạng phân tích nghiên cứu thị trường là công việc tốt nhất thứ 6 ở Mỹ?