Tại sao bạn nên tiếp cận định lượng
Ở cấp độ cơ bản nhất, các cuộc khảo sát định lượng được thiết kế để thực hiện các biện pháp khó, số bằng các câu trả lời cho một câu hỏi nghiên cứu, chẳng hạn như tần suất, cường độ và hướng thay đổi.
Phương pháp nghiên cứu định lượng là, cần thiết, hơi cứng nhắc.
Các câu hỏi của những người được hỏi khảo sát phải giữ nguyên từ người này sang người khác, hàng ngày, v.v. Bất kỳ thay đổi nào đối với kịch bản nghiên cứu được người phỏng vấn sử dụng, hoặc bảng câu hỏi bằng văn bản, hoặc quá trình khảo sát có thể dẫn đến dữ liệu không phải là số đo thực tế của câu hỏi nghiên cứu hoặc dữ liệu không thể phân tích thống kê.
Tại sao bạn nên chọn một phương pháp tiếp cận định tính
Khảo sát định tính khám phá các biện pháp nghiên cứu nhẹ nhàng hơn, chẳng hạn như "ý kiến" được thể hiện theo cách cởi mở hoặc lý do "tại sao hoặc tại sao không" cho phản ứng của họ đối với câu hỏi định lượng không yêu cầu lý do hoặc lý do.
Người phỏng vấn đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong nghiên cứu khảo sát định tính được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại. Cách mà các câu hỏi được đặt phrased, ngữ điệu của các câu hỏi nói và mối quan hệ giữa người trả lời và người phỏng vấn có thể có tác động quan trọng đến chất lượng dữ liệu và phương hướng.
Đối với các cuộc điều tra bao gồm các chủ đề phức tạp, điều quan trọng là người phỏng vấn hiểu rõ chủ đề để hỏi các câu hỏi chuyên sâu và thăm dò hiệu quả nếu người trả lời phát triển miễn cưỡng cung cấp câu trả lời có chất lượng.
Các từ ngữ của câu hỏi là quan trọng
Chất lượng của dữ liệu mà một nhà nghiên cứu thu được từ một cuộc khảo sát là, đến một mức độ lớn, phụ thuộc vào việc xây dựng khéo léo và từ ngữ của các câu hỏi đặt ra.
Các câu hỏi khảo sát phải rõ ràng, khá dễ trả lời và tương đối ngắn. Sẽ rất hữu ích khi tiến hành một cuộc khảo sát thí điểm để xem mọi người phản ứng như thế nào với các câu hỏi. Điều rõ ràng đối với một người có thể là sương mù với người khác.
Dưới đây là một số nguyên tắc chung để xây dựng câu hỏi khảo sát.
- Tránh những từ không rõ ràng
- Bỏ qua các từ dễ hiểu
- Chỉ hỏi một câu hỏi tại một thời điểm
- Đảm bảo câu hỏi không "dẫn" người trả lời
- Giới hạn câu hỏi cho chủ đề nghiên cứu
- Câu hỏi thí điểm trước khi phát trực tiếp
Các bảng câu hỏi bằng văn bản hoặc trực tuyến nói chung có thể phức tạp hơn một chút so với các cuộc điều tra mặt đối mặt nơi tất cả các thông tin được trao đổi bằng miệng. Điều này đặc biệt đúng nếu người trả lời có thể dễ dàng tham khảo lại các câu hỏi trước đó hoặc điều hướng một trang khảo sát trực tuyến mà không làm mất các câu trả lời trước đó. Theo nguyên tắc chung, người trả lời khảo sát bực bội khi được hỏi các câu hỏi được thiết kế cố tình để gợi ra một câu trả lời nhất định từ họ. Hãy chắc chắn rằng các bảng câu hỏi được sử dụng cho nghiên cứu thị trường không thể được giải thích bởi người trả lời là một sân bán hàng.
Đánh giá ngắn gọn về khảo sát và điều khoản câu hỏi
- Câu hỏi kín: Người trả lời được yêu cầu chọn từ câu trả lời được cung cấp bởi nhà nghiên cứu trong câu hỏi đóng. Những câu hỏi này rất dễ định lượng vì tính đồng nhất của các câu trả lời, một yếu tố khiến cho dạng câu hỏi trở nên phổ biến trong các cuộc khảo sát.
- Câu hỏi mở : Người trả lời phải cung cấp câu trả lời của riêng họ cho câu hỏi mở, chẳng hạn như câu hỏi được sử dụng cho các cuộc phỏng vấn sâu về chất lượng.
- Bảng câu hỏi : Đây là tài liệu chứa các câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin sẽ được phân tích để trả lời các câu hỏi nghiên cứu. Bảng câu hỏi được sử dụng trong các thí nghiệm, nghiên cứu thực địa, khảo sát và một số hình thức quan sát.
- Tỷ lệ đáp ứng: Trong số người đã đồng ý tham gia khảo sát, tỷ lệ trả lời được xác định bởi số người trả lại bản khảo sát. Còn được gọi là tỷ lệ hoàn thành. Thể hiện dưới dạng phần trăm. Tỷ lệ trả lời = # người tham gia khảo sát / # trong mẫu khảo sát
- Tỷ lệ trả lại : Tỷ lệ phần trăm bảng câu hỏi đã được trả về của tất cả các bảng câu hỏi được gửi đi hoặc phân phối.