Có lý do chính đáng để không giao hàng đã bán ngay lập tức
Nói chung, thực tế dịch vụ khách hàng tốt nhất yêu cầu bạn giao hàng càng nhanh càng tốt , nhưng cũng đúng là bạn không muốn tàu cho đến khi bạn chắc chắn bạn đã tránh được những trò gian lận tiêu biểu chống lại người bán , bao gồm lừa đảo thanh toán.
Chương trình bảo vệ người bán eBay
Thật tuyệt khi đủ điều kiện cho chương trình bảo vệ người bán của eBay cho doanh số đủ điều kiện của bạn vì điều này sẽ mang đến cho bạn lợi thế trong việc giành bất kỳ trận tranh chấp khách hàng nào nếu chúng trở thành vấn đề. Để hội đủ điều kiện, bạn không nên giao hàng cho đến khi PayPal cho phép bạn giao hàng của bạn, có nghĩa là eBay và PayPal không lường trước được bất kỳ điểm rắc rối nào liên quan đến thanh toán hoặc giao dịch mua của người mua.
Trạng thái giao hàng của eBay: Biết khi nào thì được giao hàng
Tìm hiểu khi nào được phép giao hàng eBay của bạn trong khi tránh các khoản thanh toán phức tạp và còn lại trong các khoản bảo vệ Người bán tốt của eBay bằng cách kiểm tra khu vực "Chi tiết giao dịch" trên trang chi tiết cho mặt hàng đã bán của bạn. Bạn có thể thấy một trong nhiều cụm từ được đánh dấu nổi bật. Dưới đây là ý nghĩa của chúng:
Nếu trạng thái nói " OK to Ship " , điều này có nghĩa là khoản thanh toán của người mua đã bị xóa, tiền đã được chuyển vào tài khoản PayPal của bạn và bảo vệ người bán — nếu mặt hàng được đề cập đủ điều kiện nhận tiền — đang hoạt động để bán.
Để tránh bất kỳ khả năng phản hồi tiêu cực nào, bạn nên giao hàng cho người mua của mình ngay khi bạn thấy trạng thái này.
" Don't Ship Yet " có nghĩa là eBay và / hoặc PayPal đã nhìn thấy một cái gì đó mà họ không thích về người mua hoặc giao dịch hoặc thanh toán của người mua chưa được xóa. Vì một số hình thức thanh toán điện tử có thể mất vài ngày để xóa, điều này không nhất thiết là nguyên nhân báo động (mặc dù nó có thể gây ra sự thất vọng cho người bán hy vọng truy cập nhanh vào tiền ).
Khi bạn thấy trạng thái này, vai trò của bạn với tư cách người bán là đợi cho đến khi trạng thái thay đổi. Nếu bán hàng được đề cập đủ điều kiện để bảo vệ người bán, việc bảo vệ đó sẽ không áp dụng nếu bạn gửi trong khi thông báo này được hiển thị .
" Stop - Don't Ship " cho bạn biết rằng eBay hoặc PayPal muốn bán hàng này hoàn tác. Thanh toán không rõ ràng (trong trường hợp đó bạn sẽ không nhận được tiền trong tài khoản của mình) hoặc người mua đã được xác định là không đủ điều kiện để thực hiện giao dịch mua này trên eBay, thường do bị tạm ngưng một số loại có hiệu lực trong thời gian bạn Giao dịch. Dù bằng cách nào, bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào cho giao dịch này và cuối cùng eBay sẽ hủy giao dịch đó để bạn có thể tự do bán lại hàng hóa cho những người mua khác.
Kiên nhẫn
Trong khi bạn có thể cảm thấy thất vọng nếu bạn được yêu cầu chờ trước khi giao hàng, đặc biệt trong trường hợp người mua chủ động bấm bạn để cung cấp số theo dõi, bạn có nguy cơ mất hàng hóa và bất kỳ số tiền nào bạn nghĩ 'd nhận được cho nó, nếu bạn chọn để tàu trước khi PayPal cung cấp cho bạn tất cả-rõ ràng như một người bán.
Nếu người mua yêu cầu lô hàng ngay lập tức hoặc giải thích lý do tại sao nó không xảy ra, chính sách tốt nhất là chỉ nói cho họ biết sự thật, giải thích rằng eBay không cho phép bạn gửi cho đến khi thanh toán đã được xóa.
Những ý kiến khác
Nếu bạn là người bán mới, Paypal có thể giữ tiền của bạn, trong một loại ký quỹ, trong ba ngày sau khi theo dõi nhà cung cấp dịch vụ của bạn xác minh khách hàng đã nhận được mặt hàng của bạn. Nếu bạn thấy điều này xảy ra trong tài khoản của bạn, hãy làm theo hướng dẫn của eBay và tiếp tục gửi các mặt hàng khi họ nói với bạn và hiểu rằng tiền thực tế đã được nhận và thanh toán vào tài khoản của bạn và nó chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi Paypal phát hành chúng cho bạn.
Cũng xin lưu ý rằng nếu người mua cung cấp cho bạn xếp hạng hiệu suất kém, xếp hạng người bán chi tiết thấp trong giao dịch đủ điều kiện bảo vệ người bán sẽ không tính vào bạn nếu chúng là trường hợp riêng biệt, điều này hầu như luôn đúng đối với các lô hàng bị trì hoãn PayPal.
Bạn đạt được nhiều lợi thế bằng cách làm theo lời khuyên và thời gian của PayPal về vận chuyển. Hãy củng cố thành công bán eBay của bạn bằng cách chờ đợi khi PayPal nói để chờ đợi, và vận chuyển khi PayPal nói gửi hàng.
Sau khi tất cả, bạn có thể không thực sự muốn gửi một mục chỉ để tìm ra rằng PayPal đã không thể xóa giao dịch và không có tiền kết thúc lên theo cách của bạn.