Hơn 900 giám đốc điều hành cấp cao đã tham dự Hội nghị Nơi làm việc lớn hàng năm lần thứ 10 đã được tổ chức tại Los Angeles tuần trước để tập trung vào nghệ thuật và khoa học tạo ra sự tham gia nơi làm việc , sự hài lòng công việc và nhân viên hạnh phúc. Chỉ cần đọc câu đó gây ra tình trạng lăn mắt không tự nguyện từ nhiều nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp bán lẻ ở Mỹ hoặc không nghĩ rằng điều đó là cần thiết hoặc không nghĩ rằng môi trường bán lẻ là một nơi tuyệt vời để làm việc.
Bạn có thể tìm thấy hạnh phúc trong bán lẻ không?
Có rất nhiều bằng chứng để hỗ trợ các nhà lãnh đạo mắt trong niềm tin của họ rằng hạnh phúc, tham gia, và sự hài lòng có thể không thể đạt được trong một nơi làm việc bán lẻ những ngày này. Không chỉ các nhân viên bán lẻ tham gia các buổi đi bộ và đình công ở các thành phố lớn, mà còn do một nhóm khảo sát năm 2013 thực hiện cho thấy 74% người tham gia khảo sát thỉnh thoảng hoặc thường xuyên sử dụng máy tính của họ để tìm việc mới tại công việc hiện tại của họ. Đó không phải là dấu hiệu chính xác cho sự hài lòng công việc.
Một cuộc khảo sát khác từ CareerBliss.com đã đưa ra danh sách xếp hạng "50 công ty hài lòng nhất ở Mỹ cho năm 2013", dựa trên hơn 100.000 đánh giá do nhân viên viết. Trong số 50 công ty trong danh sách "Happy", các công ty duy nhất có kết nối từ xa với ngành bán lẻ là các công ty bán lẻ như một phần quan trọng, nhưng không phải là chính, như Apple (AAPL), Dell (DELL) ), Ford (F) và Google (GOOG).
Các công ty chỉ bán lẻ ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy những công ty bán lẻ lấp đầy các công ty bán lẻ tồi tệ nhất để làm việc cho danh sách thay thế. Và không ngạc nhiên, các công ty bán lẻ mà nhân viên xếp hạng là những nơi tồi tệ nhất cũng là một số công ty bán lẻ đang lúng túng trong năm 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) và GameStop (GME).
Có thể nào là có sự tương quan giữa nhân viên hạnh phúc và hiệu suất bán lẻ? Đó là một giả thuyết quản lý tiên tiến, eh?
Các chuyên gia bán lẻ thường bị lạc trong cuộc tranh luận về trứng gà về việc nhân viên không hài lòng có phải là nguyên nhân gốc rễ của cuộc đấu tranh hay không, sau khi công ty bắt đầu gặp khó khăn và bắt đầu đòi hỏi nhiều hơn và ít quan tâm hơn. "Cả hai" hầu như luôn là câu trả lời cho cuộc thảo luận đó. Nhưng ngay cả khi nó là một hay khác, điểm quan trọng là có một kết nối giữa nhân viên hạnh phúc và hiệu suất công ty .
Một nhận thức rằng nhân viên hạnh phúc tạo ra kết quả hạnh phúc là không hữu ích cho các nhà lãnh đạo bán lẻ có các điều kiện kinh niên của lương thấp và tiến bộ hạn chế làm việc chống lại họ. Ngoài ra, ngành bán lẻ thường được xem là có "công việc của phương sách cuối cùng" cho những người không thể tìm được việc làm trong lĩnh vực của mình. Có rất nhiều người làm việc sai trái làm việc trong ngành bán lẻ của Mỹ ngay bây giờ.