Thu hút người tiêu dùng thông qua ứng dụng kết hợp tiếp thị
Cách tiếp cận phân đoạn tiếp thị về cơ bản là phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng phù hợp với sản phẩm và dịch vụ cho sở thích của người tiêu dùng.
Những điều chỉnh này được thiết kế để phù hợp hơn với các thuộc tính và hành vi đặc biệt của phân khúc hoặc nhóm người tiêu dùng.
Cách tiếp cận phân khúc thị trường được thực hiện bằng cách tuân theo các bước chuẩn mực nhất định được thiết kế để hiểu các mô hình tương quan giữa các nhóm người tiêu dùng lớn. Phân đoạn bắt đầu bằng cách xác định một chòm sao số liệu sẽ được sử dụng làm cơ sở để xác định cách nhóm người tiêu dùng.
Một tính năng của phân khúc thị trường mục tiêu là tạo ra những người tiêu dùng hoặc hồ sơ được sử dụng để nhóm hoặc nhóm người tiêu dùng để tiếp thị hiệu quả hơn.
Tạo một Persona hoặc hồ sơ người tiêu dùng
Người tiêu dùng personas được chốt vào các phân khúc thị trường riêng biệt được xác định thông qua các quy trình phân đoạn. Việc sử dụng người tiêu dùng và phân khúc thị trường phụ đòi hỏi một hành động cân bằng của việc sử dụng các bộ lọc hạt mịn trong khi tránh phân biệt đối xử quá tốt. Về mặt khái niệm, người tiêu dùng và phân đoạn phụ giúp các doanh nghiệp hòa giải nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng với các nguồn lực hạn chế của công ty.
Thông tin nhân khẩu học thường được bao gồm trong chỉ số phân đoạn. Nhân khẩu học phổ biến nhất bao gồm các thuộc tính như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập hộ gia đình, khu vực cư trú, v.v. Có được thông tin chi tiết hơn về người tiêu dùng tăng cường quá trình phân đoạn, nói chung cải thiện sự thành công của chiến dịch tiếp thị cuối cùng.
Ví dụ về hai hồ sơ tiêu dùng cho các cặp vợ chồng đi du lịch đến Barcelona
- Đại sứ Kiến trúc: Người tiêu dùng trong nhóm này còn trẻ, mới kết hôn, tốt nghiệp đại học, đi du lịch vào tuần trăng mật của họ. Họ đang tìm kiếm sự lãng mạn và sang trọng với ngân sách. Kế hoạch du lịch của họ bao gồm dành thời gian bên nhau, thưởng thức các tour tham quan đi bộ chất lượng và theo đuổi niềm đam mê của họ, đó là kiến trúc của Antoni Gaudi.
- Gallery Gazers và Gourmet Grazers: Những người tiêu dùng trong nhóm này rất quan tâm đến việc ghé thăm các phòng trưng bày nghệ thuật ở Barcelona và đặc biệt thích công việc của Picasso. Vì họ thưởng thức các món ăn địa phương, họ quan tâm đến các nhà hàng nổi tiếng thế giới trong thành phố. Bởi vì các cặp vợ chồng trong hồ sơ này là trên trung niên, họ có kế hoạch để tránh leo cầu thang và đi bộ đường dài. Họ thích giao thông công cộng và taxi để đi đến các điểm tham quan của Barcelona. Họ đang xem xét một số tour du lịch có hướng dẫn đến các địa điểm ngay bên ngoài Barcelona.
Lý do cho các trang web được chọn
Khi lựa chọn chỗ ở, điểm tham quan và điểm đến cho hành trình của du khách, các thành phần của hỗn hợp tiếp thị được xem xét. Đối với mỗi sự lựa chọn của các chuyến du ngoạn, một hoặc nhiều trong số 7Ps tiếp thị được tìm thấy có liên quan nhiều hơn các thành phần khác của hỗn hợp tiếp thị.
Lưu ý rằng không phải tất cả các thành phần sau đây có thể dễ dàng được liên kết với lựa chọn tham quan: Sản phẩm, địa điểm và thời gian, giá, khuyến mãi và giáo dục, quy trình, môi trường vật lý, con người.
Đối với sự lựa chọn chỗ ở khách sạn, các thuộc tính có liên quan nhất là môi trường, giá cả, sản phẩm và con người. Nhiều du khách tìm kiếm mối quan hệ với khách sạn và lòng trung thành của họ được đánh giá cao trong ngành khách sạn. Khách sạn đặt cho khách hàng là một trong những chuỗi khách sạn châu Âu yêu thích của họ: Mandarin Oriental Hotel. Điểm tham quan và điểm đến thường được chọn bởi các đại lý du lịch và khách du lịch dựa trên giá, khuyến mãi và giáo dục, với nhiều lựa chọn miễn phí để xem từ bên ngoài.
Theo Philip Kotler ,
"Một hỗn hợp tiếp thị là hỗn hợp của các biến tiếp thị có thể kiểm soát mà công ty sử dụng để theo đuổi mức độ bán hàng được tìm kiếm trong thị trường mục tiêu."
> Nguồn:
- > Akrani, G. (2010, tháng 5). Marketing Mix và 4 Ps Marketing - Quản lý bài viết.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, tháng Hai). Tương lai của quảng cáo: ngụ ý cho tiếp thị và truyền thông.
- > Epetimehin, FM (2011). Phân khúc thị trường: một công cụ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và duy trì dịch vụ bảo hiểm. Tạp chí các xu hướng mới nổi trong Khoa học Kinh tế và Quản lý (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, tháng 4). Thực tiễn thị trường khách hàng của ngành công nghiệp đại lý du lịch ở tỉnh Gauteng của Nam Phi. Tạp chí Quản lý Kinh doanh Châu Phi, 5 (8), tr. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282