Vị trí cấp độ hoạt động nghiên cứu thị trường
Một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường nói chung là một vị trí cấp nhập cảnh thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu cơ bản và cung cấp hỗ trợ hoạt động cho công việc được giao cho tài khoản khách hàng. Các nhà phân tích khách hàng hoạt động như một thành viên nhóm quảng cáo hoc và như một nghiên cứu được chỉ định nhân viên hỗ trợ nội bộ của công ty. Mặc dù không phải là nhà đóng góp độc lập, nhưng nhà phân tích khách hàng thường thực hiện công việc của riêng mình, đồng thời đảm bảo nỗ lực hợp tác với nhóm phục vụ tài khoản khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm tiêu biểu của các nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường bao gồm:
- Phát triển các đánh giá kế hoạch truyền thông, tạo ra các yêu cầu nghiệp vụ ban đầu và hoạt động như một máy ghi âm trong các cuộc họp.
- Đối với các dự án khách hàng mà họ được chỉ định, các nhà phân tích khách hàng được giao nhiệm vụ với chất lượng dự án tổng thể của các cuộc khảo sát và báo cáo .
- Tham gia tích hợp trong việc giám sát liên tục các mẫu và xử lý dữ liệu.
- Phát triển hệ thống để giao tiếp về các cân nhắc dự án chính với khách hàng bên ngoài và với các thành viên trong nhóm.
- Sắp xếp tuyển dụng, thiết kế bản thảo khảo sát và tạo phiên bản đầu tiên của trang trình bày chi tiết các kết quả nghiên cứu.
Công ty tuyển dụng mong đợi gì từ người nộp đơn?
Người nộp đơn cho một vị trí là một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường nên có định hướng người chơi nhóm và có thể di chuyển trôi chảy giữa vai trò lãnh đạo và vai trò thành viên nhóm. Một trong những phẩm chất mong muốn nhất của một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường là sẵn sàng làm những gì nó cần để hoàn thành công việc.
Nhu cầu công việc của một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường rất khác nhau, thường đòi hỏi nhà phân tích phải lấp đầy những khoảng trống trong trách nhiệm phải được nhóm nghiên cứu thị trường đáp ứng cho khách hàng đã đưa ra nghiên cứu.
Bởi vì công việc thường được tiến hành độc lập, nhà phân tích khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và thể hiện khả năng ưu tiên và tổ chức công việc một cách trực quan.
Một nhà phân tích khách hàng có thể cung cấp hỗ trợ cho tiếp thị và truyền thông, bao gồm quảng cáo, truyền thông nội bộ, tài sản thế chấp bán hàng và tiếp thị và quan hệ công chúng.
Các trách nhiệm thiết yếu được giao cho một phân tích khách hàng hoạt động bao gồm phân tích, giao tiếp hiệu quả và viết báo cáo, thuyết trình nội bộ và bên ngoài, đảm bảo chất lượng các nỗ lực nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu. Vị trí của nhà phân tích khách hàng thường đòi hỏi bằng Cử nhân, tốt nhất là trong các lĩnh vực Tâm lý, Kinh tế, Tiếp thị, Khoa học Xã hội hoặc Công nghệ thông tin. Các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường cố gắng tuyển dụng người nộp đơn với một vài năm kinh nghiệm trong ngành tiếp thị hoặc kỹ thuật số, nhưng những sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây cũng quan tâm. Các nhà tuyển dụng thường tìm kiếm các ứng viên thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về thương hiệu và công nghệ quảng cáo trực tuyến.
Các nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm bằng chứng rằng người nộp đơn có thể quản lý đồng thời nhiều dự án, ưu tiên các nhiệm vụ để đáp ứng thời hạn và mục tiêu. Trung tâm cho các nhà phân tích khách hàng là khả năng cho các kỹ năng tư duy phê phán mạnh mẽ và khả năng phân tích, các thuộc tính là một bàn đạp để xây dựng những câu chuyện hấp dẫn từ dữ liệu.
Các ứng cử viên là những người giao tiếp hiệu quả và hấp dẫn, những người thể hiện kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ trong các cuộc phỏng vấn, những người thể hiện sự chú ý hoàn hảo đến từng chi tiết và được thúc đẩy để đạt được hiệu suất chính xác và kịp thời sẽ gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và những người bị buộc tội .
Những gì người nộp đơn có thể mong đợi từ công ty tuyển dụng?
Một nhà phân tích khách hàng dự kiến sẽ chủ động tham gia vào các sáng kiến đào tạo và phát triển được cung cấp bởi các công ty tuyển dụng và đào tạo bên ngoài và các đối tác phát triển chuyên nghiệp. Công ty hy vọng các nhà phân tích khách hàng sẽ tiếp tục làm việc để cải thiện phương pháp phân tích, kỹ năng thuyết trình của khách hàng, khả năng truyền thông kỹ thuật số, khả năng quản lý dự án và kiến thức nghiên cứu cụ thể về giải pháp .
Cũng như nhiều vị trí tuyển sinh, việc tham gia đào tạo và phát triển nghề nghiệp được mong đợi.
Các thí sinh bày tỏ mong muốn liên tục để cải thiện sự phát triển khách hàng, khả năng thuyết trình và kỹ năng nghiên cứu của họ có thể có lợi thế cạnh tranh. Nói chung, các nhà phân tích khách hàng không được mong đợi có kiến thức rất tinh vi về phần mềm thống kê, chẳng hạn như SPSS hoặc SAS, khi họ lần đầu tiên tham gia một công ty. Đào tạo này thường diễn ra thường xuyên và cụ thể cho các khoản đầu tư công nghệ do công ty thực hiện.