Tận dụng tối đa thời gian mua sắm bận rộn nhất trong cửa hàng của bạn
Đánh dấu
Chuẩn bị sẵn sàng cho ngày 26 tháng 12 và không đợi đến tháng 1 cho chúng. Bạn nhanh chóng biến hàng hóa này, bạn càng sớm có thể làm mới cửa hàng. Nhiều nhà bán lẻ chờ đợi cho đến khi họ có một "giải phóng mặt bằng" bán hàng tháng một để làm sạch hàng tồn kho. Trong khi đây là một thực hành tốt, nó thực sự có nghĩa là bạn không đặt hàng tươi cho đến tháng Hai. Điều đó có nghĩa là cửa hàng của bạn không phải là "mới" cho đến tháng Ba.
Nhân sự
Bạn đã sử dụng nhiều người hơn bao giờ hết. Lưu lượng truy cập sẽ chuyển từ bán sang bán nó. Nhân viên cửa hàng của bạn để giúp chuyển đổi những người trở lại vào trao đổi . Quá nhiều nhà bán lẻ chỉ đơn giản là nhân viên để xử lý trả lại. Mục tiêu của bạn nên ở lại để xử lý trao đổi và bán hàng mới. Đào tạo mọi người để gợi ý bán khi họ đang xử lý tiền hoàn lại. Ngoài ra, nếu bạn làm rất nhiều việc bán thẻ quà tặng trước Giáng sinh, thì rất nhiều lưu lượng truy cập của bạn sẽ là doanh thu mới. Hãy sẵn sàng để bán.
Kinh nghiệm khach hang
Hãy xem xét rằng ngày sau Giáng sinh cũng đánh dấu sự ra mắt chính thức của mùa thẻ quà tặng.
Mọi người đang ở trong cửa hàng của bạn để sử dụng thẻ quà tặng họ nhận được cho Giáng sinh. Hãy suy nghĩ về một số cách bạn có thể thêm một chút gì đó vào những trải nghiệm của khách hàng đó. Sau khi tất cả, nó có thể là lần đầu tiên của họ trong cửa hàng của bạn, vì vậy bạn cần phải wow chúng.
Quảng cáo
Giảm chi tiêu quảng cáo của bạn. Mọi người biết nội dung của bạn đang được bán - bạn đang bán lẻ!
Mọi thứ đều được bán. Thay vì đưa tiền của bạn cho tờ báo, hãy đưa nó cho chính mình. Hoặc tốt hơn, hãy sử dụng một số để thúc đẩy dịch vụ của nhân viên với khách hàng trong những ngày này. Hoặc sử dụng một số trong số đó để mua ưu đãi cho khách hàng của bạn.
Bounce Backs
Hãy hào phóng với phiếu thưởng trả lại của bạn với khách hàng. Nhét túi của họ với các ưu đãi để trở lại. Khách hàng ra khỏi chế độ "điên cuồng mua sắm" vào tháng 1, vì vậy hãy cố gắng giữ cho họ mua sắm trong cửa hàng của bạn với một số ưu đãi tuyệt vời.
Lưu trữ khí quyển
Giáng sinh kết thúc. Cố gắng làm cho cửa hàng phản ánh điều đó. Thay đổi nhạc. Đi xuống vòng hoa và vòng hoa và bảng chỉ dẫn khuyến mại tháng 12 và mang đến cho cửa hàng một cái nhìn tươi mới. Rất có thể nhiều người đến ở đó trước Giáng Sinh. Hãy tưởng tượng làm thế nào ngạc nhiên họ sẽ tìm thấy một cửa hàng với một cái nhìn khác nhau hơn khi họ đã được trong ba tuần trước? Thêm vào đó, không ai bán lẻ đang làm điều này, vì vậy bạn đang nói với khách hàng của mình rằng bạn khác biệt, độc đáo và đặc biệt.
Giá bán đầy đủ
Trước đó chúng tôi đã đề cập đến việc đánh dấu giá của bạn, nhưng đây cũng là thời điểm tuyệt vời để có được hàng hóa đầy đủ giá tươi trên sàn. Hãy nhớ rằng, nhiều khách hàng trong số này đang sử dụng tiền của người khác (thẻ quà tặng) để họ có nhiều khả năng tìm kiếm vật phẩm mới hơn món đồ còn lại.
Và các mặt hàng mới có lợi nhuận đầy đủ.
Thương mại ảo
Điều tương tự cũng xảy ra đối với việc bán hàng trực quan của bạn. Loại bỏ các màn hình "Giáng sinh" và cung cấp cho một số cửa sổ pop tươi cho cửa hàng. Đừng cảm thấy bắt buộc phải thay đổi mọi endcap và mỗi bảng hiển thị, nhưng đủ để làm mới cửa hàng là bắt buộc.
CRM
Trong những ngày nghỉ lễ, nhân viên của chúng tôi trở nên khá lười biếng khi thu thập thông tin khách hàng vào CRM. Dành thời gian nhấn mạnh tầm quan trọng của địa chỉ email và thông tin liên hệ khác cho khách hàng. Gia hạn một cảm giác khẩn cấp xung quanh chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Một lần nữa, với rất nhiều thẻ quà tặng được bán trước Giáng sinh, nhóm của chúng tôi có thể thoát khỏi thói quen của những điều quan trọng này.
Tình nhân viên
Hãy xem xét rằng nhân viên của bạn vừa trải qua bốn tuần mệt mỏi nhất trong cuộc đời của họ. Và bây giờ bạn đang yêu cầu họ cung cấp cho bạn nhiều hơn.
Nếu bạn đã thực hành các ý tưởng để giữ cho nhân viên của bạn khỏe mạnh trong các ngày lễ , thì tuần này bạn chỉ cần làm những việc để cho họ thấy bạn quan tâm. Starbucks chạy trên bạn, một người đấm bóp trong phòng nghỉ, bữa ăn trưa trên bạn chỉ là một vài cách để thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với tất cả những gì họ đã làm cho bạn trong mùa bán hàng này.
Điểm mấu chốt là ngoài doanh số bán hàng lớn, khách hàng không mong đợi nhiều từ một nhà bán lẻ trong tuần này. Hầu hết các nhà bán lẻ là "hết xăng" và chỉ đến bờ biển trong năm mới. Nếu bạn nhấn số của bạn, nó chắc chắn là hấp dẫn để ngồi lại và không tiếp tục đẩy. Nhưng không có thời điểm nào tốt hơn trong năm để làm hài lòng khách hàng hơn so với tuần sau Giáng Sinh. Chúng ta đều biết rằng ấn tượng cuối cùng là ấn tượng quan trọng nhất - tạo ấn tượng cuối cùng cho cửa hàng của bạn trong năm nay là những gì mang bạn qua lần tiếp theo.