Giữ nhân viên bán lẻ của bạn được khuyến khích
Để thúc đẩy tinh thần của nhân viên, trước tiên bạn phải hiểu sự thật này - bạn không thể thúc đẩy mọi người.
Bây giờ có thể làm bạn ngạc nhiên. Nhưng sự thật là, bạn không thể thúc đẩy một nhân viên. Tuy nhiên, bạn có thể cung cấp một môi trường kích thích tâm trí và trái tim của nhân viên để thúc đẩy bản thân. Đây là lý do chúng tôi đọc thuật ngữ "tự động" trong tất cả các quảng cáo mong muốn cho nhân viên. Phần buồn cười là, mọi người đều có động lực. Không có định nghĩa nào khác. Tôi chắc rằng họ đang cố gắng nói "không lười biếng" theo cách lịch sự. Nhưng tinh thần được thúc đẩy bởi công ty và động lực được thúc đẩy bởi các nhân viên.
Với thực tế này trong tâm trí, chắc chắn bất kỳ chiến lược bạn triển khai trong cửa hàng bán lẻ của bạn phải đến từ hoặc tham khảo ý kiến với các nhân viên. Để chỉ đơn giản là ngồi xuống và suy nghĩ một danh sách các ý tưởng hoặc tệ hơn, đọc một cuốn sách đầy đủ các ý tưởng trong một chân không mà không có đầu vào của nhân viên là hoàn toàn lãng phí thời gian của bạn. Mặc dù có những ý tưởng hay trong những cuốn sách đó (như 1001 cách để thưởng cho nhân viên của Bob Nelson) tác động của ý tưởng trong cửa hàng của bạn dựa trên nhân viên và văn hóa của bạn.
Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bất kỳ ý tưởng nào bạn thử trong cửa hàng của bạn đều được tư vấn với nhân viên của bạn.
Millennials tạo nên tỷ lệ phần trăm lớn nhất của lực lượng lao động hiện nay. Và Gen Z, nhóm tiếp theo, dự kiến sẽ có từ 1 đến 2 triệu người nữa. Vì vậy, thúc đẩy tinh thần đang mang một ý nghĩa hoàn toàn mới cho nhà bán lẻ ngày nay.
Những cách bạn thúc đẩy lực lượng lao động cũ có thể không và thường xuyên sẽ không có tác dụng tương tự đối với nhân viên ngày nay.
Biết nhân viên của bạn
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng chủ cửa hàng thường không liên lạc được với nhân viên. Họ biết rất nhiều "sự kiện" về nhân viên của họ như tuổi tác và quy mô gia đình, nhưng họ biết rất ít về sở thích và không thích, sở thích và niềm đam mê của họ. Nó biết những điều cuối cùng làm tăng tinh thần. Làm thế nào bạn có thể cải thiện tinh thần hoặc năng suất của nhân viên của bạn nếu bạn không biết điều gì thúc đẩy họ?
Tham gia nhân viên của bạn
Như đã nói ở trên, không liệt kê danh sách các ý tưởng của riêng bạn — liên quan đến nhân viên. Ngay cả khi nó chỉ đơn giản là yêu cầu họ ý kiến của họ về danh sách ý tưởng của bạn. Bạn không cần phải thành lập một ủy ban tinh thần nhân viên. Bạn có thể thiết lập một cái gì đó giống như một nhóm văn hóa. Đây là một nhóm các nhân viên có công việc là đưa ra ý tưởng và lên kế hoạch cho các hoạt động và sự kiện trong cửa hàng để phát triển văn hóa doanh nghiệp của bạn và thúc đẩy tinh thần. Nhóm này tập trung vào trải nghiệm của nhân viên và trải nghiệm của khách hàng trong các cửa hàng của bạn. Họ là những người bảo vệ văn hóa và giúp bạn đảm bảo rằng trải nghiệm mà khách hàng của bạn nhận được vượt quá mong đợi.
Luôn phù hợp
Sai lầm lớn nhất mà các nhà bán lẻ thực hiện là lập kế hoạch một loạt các sự kiện cho các nhân viên dưới cái tên "thúc đẩy tinh thần". Nhân viên trở nên bị kích thích và thấy ngay trong cốt truyện của bạn để làm họ hạnh phúc.
Lên kế hoạch một cái gì đó hàng tháng lúc đầu tiên. Cam kết và thực hiện ở cấp độ bạn có thể phù hợp với khối lượng công việc hiện tại của bạn. Đừng lên kế hoạch bởi vì nếu bạn làm bạn sẽ có khả năng theo cung cấp mà sẽ gây ra thiệt hại nhiều hơn về tinh thần hơn tốt.
Tập trung vào phần còn lại
Bán lẻ là một công việc tàu lượn. Một giờ bạn đang chạy xung quanh như điên chăm sóc khách hàng, dỡ xe tải và bàn giao điện thoại và tiếp theo bạn đang đứng trong một cửa hàng yên tĩnh kỳ lạ chờ đợi cánh cửa mở. Điều này lên và xuống tốc độ là đánh thuế trên một nhân viên. Vì vậy, lập kế hoạch hoạt động hoặc thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên. Kể từ khi động lực xảy ra từ bên trong, cơ hội tốt nhất của động lực xảy ra từ một vị trí của phần còn lại không phải từ căng thẳng. Cửa hàng của bạn có thể khác. Bạn có thể có một dòng khách hàng liên tục và làm việc để được thực hiện mỗi ngày. Trong trường hợp này.
nhu cầu nghỉ ngơi thậm chí còn lớn hơn. Chống lại sự cám dỗ để mang pizza vào bữa trưa. Thay vào đó, hãy gửi cho nhân viên một số tiền mặt để mua riêng của họ. Bạn trả tiền cho bữa ăn trưa của họ vẫn còn, nhưng họ đã đi từ "xay" trong 45 phút để thư giãn và nạp tiền. Không có gì thư giãn khi ăn trong phòng kho.
Giao tiếp Fiercely
Không có gì giết chết tinh thần trong một cửa hàng bán lẻ hơn giao tiếp kém. Đặc biệt với các thế hệ mới đang hoạt động, họ yêu cầu thông tin liên lạc và liên tục. Hãy xem xét điều này, họ sống một thế giới đầy thông tin trong tầm tay của họ. Thật là buồn khi một nhân viên biết nhiều hơn về việc Nga giả mạo với cuộc bầu cử ở Mỹ hơn là họ làm gì về những gì đang xảy ra trong cửa hàng của họ. Thông thường, các chủ cửa hàng do dự để chia sẻ dữ liệu về hiệu suất cửa hàng. Đây là một sai lầm. Nhân viên cần biết cửa hàng đang hoạt động như thế nào. Bạn không cần phải chia sẻ các con số chính xác, bạn có thể nói theo tỷ lệ phần trăm, nhưng họ xứng đáng được biết.
Lễ kỷ niệm liên tục
Chào mừng nhân viên của bạn. Kỷ niệm cuộc sống của họ (sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm ) và công việc của họ (hiệu suất). Cửa hàng của bạn nên có một nền văn hóa mạnh mẽ của lễ kỷ niệm. Trong những ngày cũ, điều này được gọi là sự công nhận, nhưng với nhân viên ngày nay, đó là lễ kỷ niệm. Lễ kỷ niệm là hình thức tốt nhất của sự công nhận và nó xây dựng một nền văn hóa "gia đình" mà tất cả các nhà bán lẻ thèm muốn trong cửa hàng của họ. Điều gì nhận được phần thưởng được lặp đi lặp lại, đây là một câu ngạn ngữ cũ mà tất cả chúng ta đều biết. Nhưng những gì được tổ chức được lặp đi lặp lại bởi những người khác. Và đó là một hình thức kích thích mạnh mẽ hơn trong nhân viên để thúc đẩy tinh thần của mình.