Vì vậy, có lẽ nhiều hơn bất kỳ phân khúc bán lẻ nào khác, điều quan trọng đối với các công ty bán lẻ này là phải có tuyên bố sứ mệnh mạnh mẽ để cung cấp cho nhân viên của họ một hướng rõ ràng về tầm nhìn của loại dịch vụ thương hiệu mà khách hàng có thể mong đợi.
7-11
Vì công ty 7-11 không tham gia vào phần thượng lưu của ngành bán lẻ nhiên liệu tự động, nên tuyên bố sứ mệnh của nó tập trung chính xác vào sự thành công của chuỗi cửa hàng tiện lợi, đó là khách hàng và cách 7-Eleven trải nghiệm có thể ảnh hưởng đến ngày của khách hàng. Có lẽ đó là lý do tại sao 7-11 đã trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới.
BP
Các giá trị bao gồm tuyên bố sứ mệnh BP làm cho tham chiếu đến "khách hàng", nhưng rõ ràng là không có trong bối cảnh bán lẻ. Các giá trị BP là một phần của tuyên bố sứ mệnh của nó bao gồm "không gây hại" cho người dân hoặc môi trường, mà là mỉa mai xem xét cuộc khủng hoảng tràn dầu năm 2010 của nó.
Chevron (Cửa hàng tiện lợi ExtraMile và Caltex)
Như với tất cả các công ty dầu mỏ lớn cũng bán trạm xăng và cửa hàng bán lẻ tiện lợi, Tuyên bố Nhiệm vụ Chevron thiếu bất kỳ tham chiếu nào đến khách hàng cuối, đó là một phần quan trọng trong sự thành công của bất kỳ hoạt động bán lẻ nào.
Đúng như vậy, tuyên bố sứ mệnh của Chevron là Tầm nhìn của nó về cách làm kinh doanh "cách Chevron", được hỗ trợ bởi bảy Giá trị, hướng dẫn nhân viên làm thế nào để làm mọi thứ "đúng cách."
ExxonMobil
ExxonMobil là một nhiệm vụ kiếm tiền và các nguyên tắc hướng dẫn của nó cũng được tập trung vào lợi nhuận, giữ cho nhân viên không ngừng tập trung vào việc đạt được lợi nhuận.
Thật không may, khách hàng gas và cửa hàng tiện lợi của ExxonMobil không đứng ở vị trí cuối cùng, đó có thể là một trong những lý do khiến ExxonMobil bán và rời khỏi cửa hàng tiện lợi do công ty sở hữu trong năm 2008.
Vỏ
Tuyên bố sứ mệnh của Shell là mục tiêu của nó nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về năng lượng, điều này rõ ràng không liên quan đến việc bán nhiên liệu, cà phê và đồ ăn vặt ở hạ lưu của nó. Tuy nhiên, các giá trị cốt lõi của nó là tại chỗ cho các nhân viên làm việc tại các Cửa hàng Tiện ích Food Mart của nó.