Khách hàng cảm nhận sự khác biệt về Costco trong trải nghiệm kho hàng bán buôn của mình
Tuyên bố Sứ mệnh Costco
"Nhiệm vụ của Costco là liên tục cung cấp cho các thành viên của chúng tôi hàng hóa và dịch vụ chất lượng với mức giá thấp nhất có thể. Hãy thực hiện sứ mệnh của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành công việc kinh doanh của mình với Quy tắc đạo đức sau đây:
- Tuân thủ luật pháp
- Chăm sóc các thành viên của chúng tôi
- Chăm sóc nhân viên của chúng tôi
- Tôn trọng các nhà cung cấp của chúng tôi
Nếu chúng ta làm bốn điều này trong toàn tổ chức của mình, thì chúng ta sẽ nhận ra mục tiêu cuối cùng của chúng ta, đó là thưởng cho các cổ đông của chúng ta. "
XEM CSONG: Tất cả các tuyên bố nhiệm vụ của công ty bán lẻ >>
Khi bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm, thật dễ dàng để thấy rằng Sứ mệnh Costco được thực hiện hàng ngày bởi nhóm nhân viên Costco. Điều không dễ thấy - nhưng điều quan trọng cần nhớ là nhiệm vụ Costco được thành lập bởi những người sáng lập.
Đạo đức trong nhiệm vụ của Costco từ người đồng sáng lập Jeffrey Brotman
Bên ngoài tiểu bang Washington, Jeffrey Brotman có thể là người đồng sáng lập ra Costco ít nổi tiếng hơn, nhưng điều đó không có nghĩa là ông là người đồng sáng lập ít có ảnh hưởng hơn.
Khi nhìn vào kinh nghiệm cuộc sống của Brotman, thật dễ dàng để xem anh ta có ảnh hưởng đến Bộ luật Đạo đức Costco là một phần quan trọng trong sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của công ty.
Jeffery Brotman sinh năm 1942 cho Bernie và Pearl Brotman ở Tacoma, Washington. Cha của Jeffery là một nhà bán lẻ. Trong thời thơ ấu, Jeff đã học được giá trị cốt lõi của việc giúp đỡ những người có nhu cầu không thể tự giúp mình.
Ông đã được nâng lên Do Thái và các giá trị cá nhân của ông đã bị ảnh hưởng bởi Rabbi của mình trong và cha mẹ của mình.
Giống như cha mình, Jeff chơi bóng đá ở trường trung học, nơi anh bị ảnh hưởng bởi kỷ luật, tinh thần đồng đội và lãnh đạo. Jeff đã tham dự Đại học giặt và nhận bằng về khoa học chính trị năm 1964. Ông đã thực hành luật một thời gian ngắn trong khi hoàn thành nghiên cứu của mình, nhưng cũng đã làm việc theo cách của mình thông qua trường học trong một công việc bán lẻ tại cửa hàng quần áo của Bernie.
Mặc dù anh đã theo học trường luật đặc biệt để tránh theo bước chân bán lẻ của cha mình, Brotman đã kết thúc việc mở một chuỗi cửa hàng quần áo nam với anh trai Michael. Ông là một nhà đầu tư trong các doanh nghiệp bán lẻ khác là Starbucks và Garden Botanica, nhưng cho đến khi ông thành lập Costco với James Sinegal, ông đã có thể sử dụng tầm nhìn và giá trị lãnh đạo của mình để tạo ra thành công lớn trong thế giới kinh doanh.
Thành công tự tạo ra của Jim Sinegal trong văn hóa Costco huyền thoại
James Sinegal sinh ngày 1 tháng 1 năm 1936, cho một gia đình Công giáo. Ngay khi có thể nhớ Jim muốn trở thành một bác sĩ, nhưng điểm số thấp của anh ở trường khiến anh không thể vào được trường y khoa.
Mặc dù điểm số kém và ưu tiên thấp mà trước đây ông đã đặt vào giáo dục, Sinegal ghi danh vào San Diego Junior College vào năm 1953, và sau đó chuyển đến Đại học bang San Diego sau khi phát hiện ra rằng ông thích học về những điều mà ông quan tâm.
Sinegal đã làm việc theo cách của mình thông qua các trường đại học như aa bagger tại chuỗi bán lẻ FedMart. Chỉ một vài năm sau khi bắt đầu tại cửa hàng như là một unpacker nệm tại FedMart, Sinegal đã trở thành người quản lý cửa hàng. Anh yêu vị trí mới của mình đến mức anh bỏ học để dành toàn bộ thời gian của mình tại FedMart, nơi anh đã lên cấp phó tổng thống.
Mặc dù không bao giờ nhận được bằng đại học, Sinegal đã làm việc theo cách của mình để trở thành phó chủ tịch phụ trách bán hàng và hoạt động tại FedMart. Sol Price, người sáng lập Fed-Mart, đã quyết định năm 1979 rằng anh muốn bắt đầu một liên doanh mới và đưa Jim theo anh. Cả hai cùng bắt đầu Câu lạc bộ giá và trong quá trình này, Sinegal đã học được về sự khởi đầu của một doanh nghiệp bán lẻ.
LIÊN QUAN: Cuộc tranh luận về Giáo dục Bán lẻ - Quan trọng hay Không?
Price Club được coi là cửa hàng bán lẻ đồ hộp lớn đầu tiên, mà tất nhiên, là bàn đạp tự nhiên mà chuỗi Costco sẽ được tung ra.
Sinegal học được nhiều từ người thầy Sol Price. Nhưng trong một cuộc phỏng vấn với tờ New York Times, Price thừa nhận rằng ông cũng học được từ Sinegal.
"Jim đã làm một công việc rất tốt trong việc cân bằng lợi ích của các cổ đông nhân viên, khách hàng và các nhà quản lý," Giá nói. "Hầu hết các công ty nghiêng quá nhiều cách này hay cách khác."
Sinegal cuối cùng đã chia tay với Price và Price Club. Bên cạnh kinh nghiệm của mình ở đó, Sinegal đã giữ một vị trí điều hành cho Builders Emporium, và bắt đầu công ty tư vấn riêng của mình chuyên về thực phẩm môi giới và các sản phẩm phi thực phẩm.
Tất cả những kinh nghiệm học tập này là thiết lập cho việc thành lập Costco vào năm 1983. Đáng chú ý là vào thời điểm Sinegal và Brotman thành lập Costco, Sinegal đã có 29 năm kinh nghiệm thực hành trong mọi lĩnh vực bán lẻ.
Bởi vì anh ta sống và yêu nó, Sinegal đã có thể dẫn dắt nó. Điều đó đề cập đến văn hóa nhân viên Costco huyền thoại, tất nhiên, Sinegal đã dẫn đầu với sự rõ ràng và từ bi chỉ đến từ kinh nghiệm.
Tăng gấp đôi Visionaries, Tăng gấp đôi sự đổi mới
Trong trường hợp của Costco Wholesale Warehouse, dường như hai người sáng lập đã tốt hơn một. Costco đã trở thành một hiện tượng bán lẻ cực kỳ phổ biến trên toàn thế giới đã được gọi là " The Costco Craze ", đổi mới ngành công nghiệp bán lẻ được ghi nhận cho Costco bao gồm việc bổ sung thực phẩm tươi sống, phòng khám chăm sóc mắt, các hiệu thuốc và trạm xăng cho trải nghiệm khách hàng của kho bán lẻ.
Dịch vụ mang thương hiệu Costco sáng tạo được bán cho các thành viên Costco
DỊCH VỤ TẠI NHÀ:
- Chương trình tự động Costco
- Giảm giá bộ phận & dịch vụ
- Xe máy & Powersports
- Nước đóng chai
- Mua thế chấp và tái cấp vốn
- Bảo vệ danh tính
DỊCH VỤ KINH DOANH:
- Xử lý thanh toán
- Dịch vụ điện thoại doanh nghiệp
- Dịch vụ trả lương
- QuickBooks trực tuyến
- Kiểm tra & Hình thức Kinh doanh & Cá nhân
DỊCH VỤ BẢO HIỂM:
- Bảo hiểm ô tô & gia đình
- Thị trường bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm Tầm nhìn Nhóm
- Kế hoạch nha khoa nhóm cho cá nhân
- Dành riêng cho các thành viên Costco tại: CA,, PA & TX