Các nhà bán lẻ độc lập cần trở thành một phần của cộng đồng mà họ phục vụ. Sự tồn tại của nhà bán lẻ phụ thuộc vào khách hàng trong thị trấn hoặc thành phố mua từ họ. Đây là một sự thật đơn giản. Nhưng bạn có biết rằng là một phần của cộng đồng có thể là một người lái xe lớn hơn trong doanh số của bạn hơn là một quảng cáo trên báo hoặc một biển quảng cáo dọc theo đường cao tốc không? Khách hàng muốn hỗ trợ doanh nghiệp hỗ trợ cộng đồng của họ. Họ muốn mua từ các nhà bán lẻ trả lại cho cộng đồng.
Thông thường, chúng ta đọc về thương hiệu lớn của quốc gia vào thị trấn và điều hành cửa hàng địa phương trong kinh doanh. Chúng tôi có xu hướng để phấn này lên đến sức mua tốt hơn. Nhưng sự thật là, nếu cửa hàng được "sở hữu" bởi cộng đồng, họ sẽ bảo vệ nó khỏi cửa hàng hộp lớn. Cách tốt nhất để làm điều đó là làm cho cửa hàng của bạn và nhân viên của nó trở thành một phần của "gia đình" của thị trấn của bạn. Bạn cần phải làm phiền khách hàng của bạn và vượt quá mong đợi của họ bởi vì khi bạn làm, họ sẽ trả nhiều tiền hơn và mua sắm nhiều hơn.
Dưới đây là 5 cách đơn giản để trả lại cho cộng đồng của bạn:
01 - 1. Tình nguyện viên Thời gian hoặc Không gian của bạn
Một người bạn của tôi là CEO của Rockler Woodworking. Cửa hàng của họ cho phép các guild chế biến gỗ địa phương gặp nhau trong cửa hàng miễn phí và xây dựng mối quan hệ tuyệt vời với cộng đồng.
02 - 2. Cung cấp giáo dục
03 - 3. Tài trợ một sự kiện
Nhưng nếu bạn làm điều này, hãy chắc chắn rằng nó không phải là một kiểm tra bạn đã viết, nhưng một cam kết thực tế của bạn làm cho tổ chức. Logo của bạn trên áo phông như một nhà tài trợ bị mất. Bạn nói với khách hàng của bạn về nguyên nhân và lý do bạn tham gia và đến thăm họ để tham gia cùng bạn là một trải nghiệm khách hàng hoàn toàn khác. Và nó cho thấy rằng bạn quan tâm nhiều hơn doanh số bán hàng của bạn .
04 - 4. Thông qua một dự án
Một khi bạn bắt đầu tìm kiếm một tổ chức để tham gia, bạn có thể sẽ thấy cộng đồng của bạn có nhiều dự án, lớn và nhỏ, có thể sử dụng trợ giúp thực hành của bạn. Dự án tốt nhất là một trường học địa phương. Cha mẹ là nhà quảng cáo tốt nhất và khách hàng trung thành nhất - khi bạn yêu thích con cái của họ.
Nhận tất cả nhân viên của bạn tham gia. Và tốt hơn hết, hãy mời người liên quan của bạn tham gia. Trong cửa hàng giày của tôi, chúng tôi đã có một con mèo lang thang sàn bán hàng mọi lúc. Con mèo này đến từ một nơi trú ẩn địa phương mà chúng tôi hỗ trợ. Nếu một khách hàng chấp nhận con mèo và đưa cho họ một ngôi nhà, chúng tôi sẽ trả lệ phí nhận con nuôi cho họ. Chúng tôi đã biết điều này trong thị trấn của chúng tôi và cuối cùng mọi người bắt đầu hỏi chúng tôi liệu chúng tôi có thể giúp họ với những con mèo của họ hay không, và thậm chí họ không phải là những khách hàng trong cộng đồng của chúng tôi nói về chúng tôi với mọi người. Nhiều lần một khách hàng sẽ ghé qua chỉ để thăm con mèo! Và thông thường, sản phẩm mới mà chúng tôi vừa mua sẽ bắt mắt.
05 - 5. Tham gia Hiệp hội hoặc Câu lạc bộ
Nhưng giống như các ý tưởng khác ở trên, không chỉ đơn giản là viết một kiểm tra. Tham gia. Đó là cách duy nhất bạn sẽ nhận được ROI thực sự.