Bao giờ chạy một sự kiện bán hàng trong cửa hàng của bạn và nó không hoạt động tốt? Không phải là nó bực bội hơn khi nó là một sự kiện bạn đã chạy thành công trước đây? Có một số thành phần chính để tạo sự kiện bán hàng tuyệt vời trong cửa hàng của bạn. Trong thực tế, trong nghiên cứu những gì làm việc trong bán lẻ, chúng tôi đã đưa ra năm dấu hiệu của một sự kiện bán hàng lớn (không theo thứ tự cụ thể.)
1. Có một đề nghị hấp dẫn
Quy tắc quảng cáo đầu tiên là nói chuyện với tôi về điều tôi (khách hàng) quan tâm.
Quá nhiều lần, các nhà bán lẻ sẽ quảng cáo những gì họ muốn bán và quên hỏi "khách hàng có thực sự muốn điều này không?" Một đề nghị hấp dẫn là một khuyến khích tôi làm khách hàng của bạn để đi vào cửa hàng của bạn. Nó phải thu hút sự chú ý của tôi đủ lâu để nói "điều này có thể xứng đáng với thời gian của tôi."
Thay vì giảm 20% hàng hóa chọn lọc, hãy giảm 20% cho hầu hết mọi thứ trong cửa hàng. Cả hai đều có giới hạn, một là hấp dẫn.
2. Làm cho nó tuyệt vời cho khách hàng
Hãy xem xét điều này, mọi người có nhiều sự lựa chọn trong mua sắm ngày nay hơn bất cứ lúc nào trong lịch sử. Họ có thể đến với bạn hoặc họ có thể đi đến vô số địa điểm khác bao gồm cả trực tuyến. Hôm nay không có gì cho một khách hàng đi du lịch một khoảng cách lớn cho một thỏa thuận. Có bao nhiêu người bạn biết rằng lái xe qua thị trấn để tiết kiệm $ 0,04 cho mỗi gallon khí (sử dụng lên các khoản tiết kiệm nhận được ở đó và trở lại.)
Vấn đề ở đây là đơn giản, mọi người thích mua sắm trong một cửa hàng so với trực tuyến. Họ thích con người và tương tác của con người.
Tuy nhiên, nếu trải nghiệm trong cửa hàng không tốt hơn trải nghiệm trực tuyến, thì tại sao khách hàng lại ra khỏi nhà của họ? Hầu hết khách hàng mong đợi một trải nghiệm kém trong quá trình bán hàng. Vì vậy, khi họ nhận được một tích cực nó làm cho một tác động HUGE.
3. Làm cho nó tuyệt vời cho nhân viên
Bao giờ đi vào một cửa hàng để có được món quà với mua hàng được quảng cáo chỉ để tìm ra các cửa hàng chạy ra trước 9 giờ sáng?
Ai bị mắng khi điều này xảy ra? Đúng vậy, nhân viên của nó. Và nếu nhân viên bắt được sức nóng, bạn nghĩ trải nghiệm mua sắm tuyệt vời đến mức nào?
Quá nhiều nhà bán lẻ chạy các sự kiện bán hàng quá phức tạp để xử lý trong hệ thống POS mà nhân viên bị thất vọng và "khả năng bán hàng" của họ giảm đáng kể khi tiến trình trong ngày. Làm cho phiếu mua hàng của bạn dễ hiểu và đơn giản để phân phối. Nhân viên thích tặng mọi thứ miễn phí và khách hàng thích nhận những thứ miễn phí. Nhưng hãy chắc chắn rằng nó là niềm vui cho tất cả mọi người hoặc người nào khác, bạn chỉ lãng phí rất nhiều tiền vào quảng cáo. Nó không phải là về việc mua hàng trong quá trình bán hàng, đó là thứ mà sau đó chúng tôi kiếm được lợi nhuận. Hãy chắc chắn rằng có một sau khi.
4. Chống từ chối.
Không ai thích một sự kiện bán hàng có rất nhiều từ chối trách nhiệm hoặc "hoops" để nhảy qua chỉ để nhận phiếu mua hàng. Làm cho phiếu mua hàng của bạn dễ hiểu và dễ truy cập. Nếu bạn đang hạn chế lựa chọn trong quá trình bán hàng của mình, hãy làm rõ điều đó. Hãy nhớ rằng, bực bội một khách hàng khi họ đến là một đề xuất thua. Ngay cả khi họ mua ngày hôm nay, rất có thể chúng tôi sẽ không gặp lại họ nữa.
5. ĐÀO TẠO. XE LỬA. XE LỬA.
Liên quan đến số 3 ở trên, nếu nhân viên không được đào tạo và sẵn sàng để cung cấp trên lời hứa được quảng cáo, thì đó là một sự lãng phí thời gian.
Nếu những gì chúng tôi đã nói về các lựa chọn trong # 2 ở trên là đúng, thì bạn phải cung cấp một trải nghiệm sẽ loại bỏ vớ của họ khi khách hàng đến. Và những người trong cửa hàng của bạn là những người sẽ cung cấp trải nghiệm đó. Đào tạo họ một cách chăm chỉ vào quảng cáo của bạn. Cung cấp cho họ quảng cáo trước và sau đó có cuộc họp với nhân viên của bạn và hỏi họ về kiến thức và vị trí sản phẩm trong cửa hàng của các mục trong quảng cáo của bạn. PLUS cho phép nhân viên của bạn hỏi tất cả các câu hỏi mà họ nghĩ rằng khách hàng có thể hỏi. Ví dụ: nếu bạn có tuyên bố từ chối trách nhiệm, hãy đảm bảo nhân viên bán hàng của bạn biết về điều đó - không phải nó là gì, nhưng tại sao !