Định nghĩa kinh doanh ảo

Một Doanh nghiệp ảo tiến hành tất cả hoặc hầu hết hoạt động kinh doanh của mình thông qua internet và không có cơ sở vật chất để tương tác trực tiếp với khách hàng. Một công ty ảo hoàn toàn có thể thuê ngoài gần như tất cả các chức năng kinh doanh của họ như phát triển sản phẩm, tiếp thị, bán hàng, giao hàng, v.v. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp ảo vẫn giữ lại một số hoạt động này và có thể vẫn cần sự hiện diện thực tế , kho, trung tâm giao hàng và giao hàng, v.v.

Bán lẻ ảo là hình thức kinh doanh ảo phổ biến nhất. Nó bắt đầu vào đầu những năm 1980 (trước khi được chấp nhận rộng rãi trên Internet và trên toàn thế giới) vì các công ty như AOL và CompuServe đã bắt đầu cung cấp các dịch vụ quay số, đăng ký như email, trò chuyện, bảng tin điện tử và diễn đàn , tất cả được phân phối thông qua các giao diện dựa trên văn bản nguyên thủy trên các nền tảng máy tính khác nhau. Các dịch vụ có sẵn cuối cùng được mở rộng để bao gồm các tin tức mới, báo giá chứng khoán và mua sắm trực tuyến.

Sự ra đời của Internet đã mở ra một thị trường trực tuyến rộng lớn cho doanh nghiệp ảo. Việc phát triển các giao thức bảo mật như SSL vào năm 1994 đã cho phép các dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng được truyền tải an toàn qua World Wide Web (WWW) và thương mại điện tử đã bùng nổ. Thật không may, việc chuyển sang bán lẻ trên internet là một trường hợp quá nhanh và trong thời gian xảy ra sự cố dot-com từ 2000 - 2002, một số nhà bán lẻ Internet đã sống sót.

Những người đã làm như Amazon, eBay, Priceline, vv đã trở thành gã khổng lồ thương mại điện tử và ngày nay đang phát triển mạnh.

Doanh nghiệp ảo lớn nhất thế giới

Amazon là nhà bán lẻ ảo nổi tiếng nhất và lớn nhất trên thế giới, với hơn 150.000 nhân viên và hơn 90 tỷ USD doanh thu hàng năm. Được thành lập bởi Jeff Bezos vào năm 1994, nó bắt đầu như một hiệu sách ảo và với sự ra đời của sách kỹ thuật số ( ebooks ) và e-độc giả đã biến ngành công nghiệp xuất bản trên đầu của nó.

Những nhà bán sách “gạch và vữa” truyền thống như Borders (những người ở đỉnh cao có hơn 600 cửa hàng bán lẻ) không thể cạnh tranh với lựa chọn khổng lồ của Amazon, giá thấp và giao hàng miễn phí. Biên giới đệ đơn xin phá sản vào năm 2011. Ngoài việc bán ebook, Amazon tiếp thị riêng dòng đọc sách điện tử Kindle của mình. Trung bình, 12 cuốn sách mới được thêm vào danh mục của Amazon mỗi giờ trong ngày.

Amazon nhanh chóng mở rộng các dịch vụ trực tuyến của họ bao gồm bán đĩa CD / DVD, trò chơi video, đồ điện tử và hàng loạt hàng khô trong hầu hết các danh mục bán lẻ bao gồm may mặc, gia đình và vườn, ô tô, phần cứng, v.v. dịch vụ điện toán đám mây và hiện là nhà cung cấp điện toán đám mây lớn nhất thế giới.

Ảo không chỉ dành cho bán lẻ

Các ngành không bán lẻ cũng đang nắm lấy mô hình kinh doanh ảo. Một ví dụ là ngành CNTT. Ngày nay nó là phổ biến cho các công ty phát triển phần mềm để có nhân viên ở nhiều miền địa lý khác nhau làm việc cộng tác trên các dự án đa dạng. Điều này cho phép phân phối lao động cho các khu vực pháp lý có chi phí thấp hơn cũng như sự liên tục của hỗ trợ khách hàng trong các múi giờ khác nhau. Email và hội nghị / hội nghị trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và giảm bớt hoặc loại bỏ sự cần thiết phải tương tác trực tiếp.

Nhiều doanh nghiệp ảo hóa một phần hoạt động của họ bằng cách, ví dụ, cho phép nhân viên làm việc từ nhà hoặc gia công các chức năng kinh doanh như nguồn nhân lực. Call / contact center là một ứng cử viên lý tưởng cho ảo hóa và nhiều tổ chức như IBM và JetBlue cho phép nhân viên trung tâm cuộc gọi của họ làm việc tại nhà.

Lợi thế kinh doanh ảo

Ảo hóa hoạt động kinh doanh có nhiều lợi thế tiềm năng, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí "Gạch và vữa" - giảm nhu cầu về không gian làm việc của nhân viên tiết kiệm tiền trên chi phí (các chi phí như cho thuê xây dựng thương mại, tiện ích, bảo hiểm , v.v ...)
• Tính linh hoạt - một tổ chức ít cứng nhắc hơn có thể phản ứng nhanh hơn với những thay đổi trên thị trường.
• Nhân viên hạnh phúc hơn - làm việc ở nhà tạo ra sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn cho nhân viên.
• Vì nhân viên có thể làm việc ở bất cứ đâu, các tổ chức có thể cung cấp việc làm ở các địa điểm nông thôn hoặc khu vực có tỷ lệ thất nghiệp cao.

Nhược điểm kinh doanh ảo

Những bất lợi có thể có của ảo hóa doanh nghiệp bao gồm:

• Thiếu sự gắn kết trong tổ chức do nhân viên ở các khu vực khác nhau, với sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa có thể xảy ra.
• Thiếu sự tương tác trực tiếp giữa nhân viên và các nhóm dẫn đến các vấn đề liên quan đến truyền thông.
• Giảm năng suất lao động từ các nhân viên làm việc tại nhà không tự kỷ luật.