Quản lý rủi ro của bạn với tư cách là người bán eBay
Không có cách nào người bán eBay có thể tránh hoàn toàn lừa đảo người mua. Trong thực tế, tùy thuộc vào những gì bạn đang bán, nó có thể xảy ra rất nhiều. Nhưng có thể thực hiện hành động đối với người mua trong một số trường hợp. Bạn ít nhất có thể báo cáo người mua trên eBay và gửi cảnh báo khi các loại hành động này đe dọa thu nhập của bạn.
Gian lận người mua trên eBay
Gian lận người mua không phải là duy nhất đối với eBay. Nó tràn lan trong thế giới "ngoại tuyến" cũng bởi vì người mua luôn tìm cách để tiết kiệm một buck, ngay cả với chi phí của người bán.
Nhưng có một lớp ẩn danh trong bán hàng trực tuyến bổ sung thêm một chiều hướng mới.
Gian lận của người mua có thể bao gồm bất kỳ số lượng hành vi nào khiến cuộc sống trở nên khó khăn đối với người bán. Một số thực sự là bất hợp pháp, nhưng thường thì chúng không đơn giản là phi đạo đức.
Lợi nhuận không được bảo đảm
Những điều này thường xảy ra khi người mua mua sau đó trao đổi các bộ phận của mặt hàng cho các thành phần bị hỏng từ một mục tương tự. Sau đó, anh ta sẽ cố gắng hoàn lại tiền.
Nhưng ví dụ cổ điển nhất về lợi nhuận không chính đáng là khi người mua thực sự sử dụng mặt hàng đó rồi gửi lại để được hoàn tiền. Hãy suy nghĩ thời gian prom. Người mua mua một chiếc váy, tận hưởng đêm của cuộc đời mình, sau đó trả lại cho bạn. Trong trường hợp xấu nhất, cô ấy sẽ yêu cầu cô ấy làm như vậy bởi vì trang phục bị hư hại theo một cách nào đó - thiệt hại cô ấy có thể chịu trách nhiệm cho chính mình.
Dịch vụ tống tiền
Điều này xảy ra khi người mua sử dụng một số loại đòn bẩy để có được mức giá tốt hơn, hàng hóa hoặc phụ kiện bổ sung hoặc dịch vụ nâng cao từ người bán.
Nó thường có dạng phản hồi hoặc các mối đe dọa về thẻ tín dụng, bao gồm cả PayPal . Người mua hứa hẹn rằng một cái gì đó xấu sẽ xảy ra với người bán hoặc khả năng của người bán để làm kinh doanh nếu nhu cầu của mình không được đáp ứng.
Gian lận thanh toán
Các loại gian lận thanh toán phổ biến nhất là gian lận thẻ tín dụng và thanh toán PayPal được thực hiện bằng tài khoản bị đánh cắp.
Cả hai có thể để người bán cầm túi. Thanh toán bằng séc hoặc lệnh chuyển tiền xấu cũng là phương thức phổ biến.
Đấu giá giả mạo
Đấu giá giả mạo ít phổ biến hơn nhưng không gây hại nhiều. Loại gian lận này không liên quan đến người mua thực sự, mà là người thắng tất cả các phiên đấu giá của người bán cho dù anh ta sử dụng nút "Mua ngay bây giờ" hoặc đặt số tiền rất cao mà không có ý định trả tiền cho bất kỳ ai trong số họ .
Các thủ phạm của các hành vi như vậy thường là những người mua trước đây là những người bán khá công bằng hoặc không công bằng - những người bán bất mãn hoặc cạnh tranh. Đôi khi họ hành động thông qua tài khoản giả mạo để không bị bắt.
Cách báo cáo người mua eBay
Ngoại trừ việc đấu giá giả mạo, mỗi loại lừa đảo này đều là vấn đề lâu đời đối với các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Người bán hàng eBay chắc chắn không miễn dịch với họ. Bạn có thể tự bảo vệ mình không? Có, bạn có thể.
eBay giúp bạn dễ dàng báo cáo bất kỳ vấn đề nào bạn có thể có với người mua, đặc biệt là liên quan đến đấu giá giả mạo. Tất cả những gì bạn phải làm là cảnh báo họ và họ sẽ xem xét tình huống cho bạn. Họ cũng có các chính sách đặc biệt tại chỗ cho các vấn đề không thanh toán, hoàn tiền và phản hồi.
- Mở trường hợp mặt hàng chưa thanh toán nếu người mua không thanh toán cho bạn. eBay sẽ hỗ trợ hủy giao dịch để bạn có thể bán lại mặt hàng đó.
- Trong trường hợp có vấn đề hoàn lại tiền / trả lại , eBay sẽ làm việc với cả bạn và người mua, nếu có thể, để làm việc mọi thứ cho sự hài lòng của mọi người. Và, tất nhiên, nếu người mua có lịch sử về các vấn đề như vậy, eBay sẽ áp dụng các biện pháp thích hợp.
- Nếu bạn cảm thấy phản ứng với phản hồi tiêu cực ở bên dưới bạn hoặc sẽ không làm tốt, bạn có thể tranh chấp và yêu cầu eBay xem xét nhận xét hoặc nhận xét.