Chú ý đến những gì khách hàng của bạn đánh giá cao về phẩm chất cá nhân và kinh doanh của bạn
Rất nhiều thời gian, tiền bạc và nỗ lực cá nhân của chúng tôi sẽ tiếp thị chuyên môn và phẩm chất của chúng tôi cho công chúng để xây dựng một cơ sở khách hàng. Một khi chúng tôi đã thực hiện một công việc tuyệt vời cho họ, lặp lại kinh doanh và giới thiệu sẽ làm theo. Nhưng, trước tiên, chúng ta phải làm ăn với họ. Tiếp thị có các kỹ năng và phẩm chất mà họ đánh giá cao sẽ giúp chúng tôi phát triển trong lĩnh vực này. Như một tuyên bố chung về các kỹ năng có giá trị:
Những gì người mua muốn từ một chuyên gia bất động sản
Người mua không thể gộp vào một thùng.
Có nhiều mức độ kinh nghiệm và yêu cầu khác nhau. Người mua lần đầu cần nắm giữ tay nhiều hơn. Các nhà đầu tư muốn có rất nhiều dữ liệu. Hầu hết muốn được trợ giúp giao dịch, rất nhiều giải thích về tài liệu và giúp đỡ với các quyết định.
Trong một thị trường nghỉ dưỡng hoặc nghỉ mát, người mua cần được hỗ trợ nhiều hơn. Nhiều khu chợ gia đình ở khu vực nông thôn, miền núi hoặc ven biển. Đây là những khu vực thường có các mã môi trường, phát triển và xây dựng nghiêm ngặt. Người mua ngoài khu vực cần đại diện có kỹ năng để đảm bảo rằng họ không mua thứ gì đó có vấn đề ẩn trong tương lai. Họ cần trợ giúp trong việc điều hướng các vấn đề thị trường địa phương duy nhất.
Nếu bạn đại diện cho người mua ở các khu vực chuyên môn hoặc loại tài sản khác, họ sẽ có xu hướng dựa nhiều hơn vào kiến thức chuyên môn và kiến thức thị trường địa phương của bạn. Ngay cả khi nói đến chung cư, các quy tắc chung cư và các chi tiết tài chính là vô cùng quan trọng. Một người mua căn hộ không có kinh nghiệm sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ một lời giải thích về cách phí hiệp hội chung cư được đánh giá và làm thế nào họ có thể được thay đổi trong tương lai, nâng cao chi phí sở hữu.
Khi nói đến người mua nhà đầu tư, họ thường tiếp cận bạn với rất nhiều kiến thức về thị trường. Những gì họ đánh giá là một cách tiếp cận tích cực để giúp họ xác định vị trí các giao dịch đầu tư tốt và kỹ năng đàm phán để giúp họ có được chúng ở mức giá hợp lý. Họ đánh giá cao một chuyên gia bất động sản có thể nắm bắt những thứ họ có thể đã bỏ lỡ và khiến họ chú ý trước một sai lầm đầu tư.
Những gì người bán muốn từ một chuyên gia bất động sản
Cái nhìn đơn giản ở người bán là họ chỉ muốn bán nhà của họ một cách nhanh chóng và với số tiền cao nhất có thể. Nó cũng đúng là người bán ít có khả năng quá phụ thuộc vào các đại lý của họ để được giúp đỡ trong quá trình này. Họ muốn tiếp thị nhưng biết rằng Internet đã thay đổi trò chơi.
Họ có nhiều khả năng những ngày này để muốn thương lượng hoa hồng và đi với chi phí thấp hơn với các tùy chọn tiếp thị gần bằng nhau. Điều này là ít đúng với giá bất động sản cao cấp, nhưng vẫn còn, một xem xét khi bạn đang trích dẫn một hoa hồng đầy đủ dịch vụ.
Thật không may, gần đây mới trực tuyến "xem xét và giới thiệu" các trang web đang tạo ra một số quan niệm sai lầm về một phần của người tiêu dùng. Một quảng cáo như vậy đã khiến người bán hạnh phúc rằng "đại lý của họ đã bán nhà của họ trong hai ngày với giá cao hơn giá yêu cầu của họ". Đó là một trích dẫn thô từ quảng cáo truyền hình. Các chuyên gia biết rằng trong trường hợp này, các đại lý hoặc có một công việc dễ dàng trong một thị trường rất nóng, hoặc họ hạ giá nhà ở niêm yết. Chúng tôi phải giúp người tiêu dùng biết những gì chúng tôi làm và đánh giá cao các dịch vụ của chúng tôi.
Dành cho tất cả người tiêu dùng
Từ quan trọng nhất xuống, đây là những kỹ năng và phẩm chất của các đại lý bất động sản mà người mua nhà và người bán thực tế nói họ có giá trị.
- Trung thực và toàn vẹn
- Kiến thức về quy trình mua hàng
- Phản hồi
- Kiến thức về thị trường bất động sản
- Kĩ năng giao tiếp
- Kĩ năng thương lượng
Có những người khác, bao gồm kỹ năng con người và kỹ năng công nghệ, nhưng đó là những thứ hàng đầu. Trong loạt tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi đã xác định giá trị của Internet, vậy tại sao các kỹ năng công nghệ lại có tỷ lệ thấp? Nhiều lần, đó là cách bạn đặt câu hỏi. Lưu ý tầm quan trọng của khả năng đáp ứng và kỹ năng giao tiếp. Nếu toàn bộ tuần đầu tiên của họ về tương tác với bạn đã qua Web và email, thì những mục đó sẽ hàm ý nhu cầu về một số kiến thức về công nghệ.
Cho dù tiếp thị của bạn có các kỹ năng này hay không, điều quan trọng đối với việc kinh doanh lặp lại và giới thiệu trong tương lai của bạn là tập trung vào việc làm hết sức mình trong những lĩnh vực này.
Những phẩm chất của một đại lý bất động sản tốt được đánh giá bởi người tiêu dùng khác nhau tùy theo nhu cầu của họ.
Tuy nhiên, nhìn chung, chúng ta phải là chuyên gia thị trường và định hướng dịch vụ.