Nổi bật trong thế giới thương mại điện tử cắt cookie
Hãy để chúng tôi nói một chút về phía sau.
Một nhà đầu tư thiên thần tham dự nhiều quảng cáo chiêu hàng bằng khởi nghiệp thương mại điện tử. Thật thú vị khi lưu ý rằng hầu hết trong số họ không thể cung cấp câu trả lời hợp lý cho câu hỏi, "Bạn khác với các doanh nghiệp thương mại điện tử khác như thế nào?" Đừng quá khắc nghiệt với những công ty khởi nghiệp này. Rất khó để phân biệt một doanh nghiệp thương mại điện tử. Đó là bản chất của con thú.
Nhưng những người chiến thắng luôn tìm cách, đúng không? Vì vậy, hãy để chúng tôi động não và cố gắng đưa ra các phương pháp cho phép doanh nghiệp thương mại điện tử của chúng tôi nổi bật.
Có sản phẩm độc đáo của riêng bạn
Đủ để nói rằng nếu bạn có một sản phẩm độc đáo mà người tiêu dùng mong muốn, bạn có một trong những điểm khác biệt mạnh nhất mà thương mại điện tử có thể cung cấp. Tất nhiên, sẽ luôn có những vấn đề liên quan đến sản phẩm thay thế và các sản phẩm bổ sung chiếm lĩnh thị phần của bạn.
Công nghệ khai thác
Một mặt, có vẻ như công nghệ thương mại điện tử được hàng hóa. Mặt khác, có những cơ hội để được ở rìa cắt.
Ví dụ: các trang web thương mại điện tử đầu tiên cho phép người dùng "xoay" hình ảnh sản phẩm để sản phẩm có thể được xem từ mọi góc độ, khiến khách hàng hài lòng. Tất nhiên, luân chuyển, phóng đại, hình ảnh thay thế và tương tự cuối cùng đã trở thành phổ biến. Nhưng nếu bạn sáng tạo, bạn luôn có thể khai thác công nghệ mới nhất để nổi bật.
Dưới đây là một số ý tưởng khoa học viễn tưởng, có thể sớm trở thành hiện thực:
- Nếu bạn có thể ngửi thấy mùi nước hoa trực tuyến thì sao?
- Trong cùng một tĩnh mạch, nếu bạn có thể cảm thấy vải của trang phục mà bạn đang có kế hoạch mua?
- Điều gì xảy ra nếu trang web thương mại điện tử có thể đề xuất kích thước giày hoàn hảo nếu bạn tải lên hình ảnh của bàn chân?
- Tương tự như vậy, nó sẽ không được tuyệt vời nếu một trang web kính mắt có thể đề nghị khung mà sẽ cung cấp một snug phù hợp với hình dạng đầu của bạn?
Nếu bạn nghĩ rằng những ý tưởng như vậy là rất xa vời, hãy suy nghĩ lại. Rất nhiều công nghệ mà chúng tôi cho là ngày hôm nay sẽ có vẻ có vẻ kỳ dị chỉ vài thập kỷ trước.
Khai thác truyền thông xã hội
Cho rằng phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một làn sóng thủy triều, điều quan trọng là phải coi nó là một nơi đặc biệt trong chiến lược thương mại điện tử của bạn. Một số ví dụ thú vị về thành công thương mại điện tử mà tôi đã thấy trên phương tiện truyền thông xã hội là:
- Trang web thương mại điện tử cho phép bạn đặt và hoàn thành đơn đặt hàng trên Twitter. Ngoài tính mới của quy trình mua, mạng của người theo dõi của người mua có thể thấy giao dịch mua. Có thể có một hình thức công khai truyền miệng tốt hơn không?
- Các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý để tạo ra dự đoán hysterical và nhu cầu cho một sản phẩm sớm được phát hành. Với loại bán trước đó, sản phẩm sẽ trở thành một hit ngay lập tức khi ra mắt.
- Các trang web thương mại điện tử đã thực sự quản lý để nắm lấy khái niệm "tiếp thị chi phí bằng không", bằng cách hoàn toàn xã hội trong nỗ lực tiếp thị của họ.
Cung cấp dịch vụ độc đáo
Nói thì dễ hơn là làm. Nhưng dịch vụ khách hàng thân thiện có thể là một người phân biệt, đặc biệt nếu nó không tốn quá nhiều tiền. Là một chuyên gia thương mại điện tử , bạn sẽ phải quyết định điều gì sẽ thu hút khách hàng của bạn. Nó có thể là giao hàng trong ngày; thậm chí có thể giao hàng giờ nếu đó là một khả năng. Nó có thể là tùy chọn đóng gói, cá nhân hóa và giao hàng. Bạn bị giới hạn bởi sự sáng tạo của bạn khi nói đến việc tìm ra cách độc đáo để phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn.
Giá bán
Tôi tự hỏi nếu 4 P của tiếp thị mà ngành kinh doanh nghiên cứu có bất cứ điều gì để làm với nó, nhưng tôi thấy rằng bất cứ khi nào có một cuộc thảo luận về phân biệt kinh doanh của một người, luôn luôn có một người đề nghị là người bán giá thấp nhất.
Tôi đồng ý rằng giá thấp có thể là một lợi thế cạnh tranh đáng gờm. Nhưng tôi không biết nếu nó có thể là một lợi thế cạnh tranh bền vững. Sau đó, một lần nữa, chúng tôi có Wal-Mart làm ví dụ về chiến lược "giá mỗi ngày thấp", và có vẻ như nó hoạt động.
Những điều nhỏ nhặt khác
Đôi khi cách tốt nhất để phân biệt doanh nghiệp của bạn là làm điều đơn giản. Dưới đây là một số ví dụ:
- Trả lời email của khách hàng và phản hồi kịp thời.
- Cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp luôn hoạt động.
- Cung cấp đúng sản phẩm, trong điều kiện thích hợp, không bị chậm trễ.
Không ai trong số này là những ý tưởng nổi bật, nhưng khi bạn nhận được những điều cơ bản đúng, bạn tránh làm phiền khách hàng.
Mỗi chủ doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tìm ra sự khác biệt tối thượng, El Dorado của thương mại điện tử nếu bạn muốn. Rất ít người sẽ quản lý để thực sự phân biệt bản thân. Vẫn còn ít hơn sẽ quản lý để duy trì sự khác biệt đó. Nhưng thành công lớn không phải là dễ dàng bây giờ, phải không?