Bí mật để quản lý hiệu quả một doanh nghiệp thương mại điện tử

5 lĩnh vực hoạt động hàng đầu trong một doanh nghiệp thương mại điện tử

Các doanh nghiệp thương mại điện tử trải rộng từ thiết lập một người đến các tổ chức có sự hiện diện toàn cầu. Trong mọi trường hợp, thành công thúc đẩy tăng trưởng và sự tăng trưởng này không chỉ là về doanh số bán hàng, mà còn về tính phức tạp của việc quản lý doanh nghiệp. Đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ, nơi mọi người dường như làm mọi thứ, bạn nên sẵn sàng để đạt được một điểm mà bạn thiết lập các chức năng và trách nhiệm chuyên môn.

Trong bối cảnh này, điều quan trọng là phải hiểu các chân khác nhau mà trên đó dinh thự của quản lý thương mại điện tử là viết tắt. Do tính chất cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử, tất cả các chân của doanh nghiệp thương mại điện tử phải mạnh mẽ. Dưới đây là năm chân hàng đầu:

1. Hàm sản xuất hoặc tìm nguồn cung ứng

   Tính thời vụ và thay đổi sở thích của người tiêu dùng có thể gây ra những thay đổi trong việc bán hàng có nguồn gốc từ trang web thương mại điện tử của bạn. Những người phụ trách đảm bảo sản phẩm - bất kể họ sản xuất hay cung cấp sản phẩm - phải có khả năng theo kịp. Dưới đây là một số minh họa sẽ giải thích tính chất quan trọng của chức năng này:
   • Trong vài ngày trước Giáng sinh, có sự tăng đột biến về doanh thu trực tuyến. Kỳ vọng là bạn sẽ giao hàng vào dịp Giáng sinh. Hãy tưởng tượng sự mất mát của khuôn mặt và bán hàng nếu bạn không thể có được bàn tay của bạn trên sản phẩm trong thời gian.
   • Bạn nhận được một thỏa thuận nổi bật trong tìm nguồn cung ứng một sản phẩm nhất định; nói giảm giá 90%. Nhưng báo trước là bạn phải cung cấp một khối lượng lớn mà không có tùy chọn trả lại hàng chưa bán. Nếu bạn nắm lấy cơ hội đó, hãy tưởng tượng sự mất mát nếu bạn đang gánh chịu hàng tồn kho khổng lồ của hàng hóa chưa bán. Đồng thời, nếu bạn từ chối cơ hội này bởi vì bạn muốn tránh rủi ro về khoảng không quảng cáo chưa bán, bạn có thể thiếu một giao dịch tốt.
   Ở trên chỉ là hai trong số rất nhiều kịch bản có thể dẫn đến kết quả không thuận lợi dựa trên sản phẩm mà mọi người không thể phân phối.

1. Tiếp thị

   Hầu hết các chuyên gia thương mại điện tử hiểu tầm quan trọng của tiếp thị. Có sự khác biệt trong cách tiếp cận của người dân, một số người thích PPC và sử dụng năng lượng của họ để tối ưu hóa chi tiêu PPC của họ , những người khác thúc đẩy lưu lượng truy cập thông qua SEO và tập trung vào xây dựng liên kết , những người khác tin rằng xây dựng thương hiệu là cách duy nhất để đi. Một số thích mở rộng nhanh chóng ở nước ngoài , trong khi những người khác cố gắng viết một kế hoạch kinh doanh liên quan đến việc họ thiết lập một mạng lưới các trang web thương mại điện tử thích hợp .
   
   Sau đó, có những khía cạnh tiên tiến tin tưởng vào việc thu được nhiều lợi ích nhất từ ​​các công cụ và công nghệ tiếp thị trực tuyến như thu được từ dữ liệu Clickstream hoặc nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hành vi trực tuyến của họ .

1. Công nghệ

   Tôi không phải là một trong những người tin rằng thương mại điện tử chủ yếu là chơi công nghệ. Nhưng không có phủ nhận rằng nó là một công nghệ cho phép chơi. Kết quả là, chúng ta cần phải ở lại trên đầu trang của công nghệ của bạn. Điều này bắt đầu từ các quyết định cơ bản như chọn phần mềm lưu trữ , tên miền và giỏ hàng của bạn , để thực hiện các biện pháp bảo mật và hơn thế nữa.
   
   Khi tôi nói, ai đó nên ở lại trên đầu trang của công nghệ của bạn, tôi có nghĩa là một người cần phải liên tục đánh giá nhiều công nghệ mới được giới thiệu tất cả các thời gian. Ngoài ra, ai đó cần phải đo lường và tối ưu hóa nền tảng hiện tại mà bạn đang làm việc.

2. Tài chính

   Tiềm năng tăng trưởng tầng bình lưu của một doanh nghiệp thương mại điện tử dường như không được thực hiện mà không cần truyền tiền định kỳ. Các nhân vật đương đại trong bối cảnh đầu tư cho thấy rằng các nhà đầu tư đã đổ hàng tỷ đô la vào các người chơi thương mại điện tử để hiển thị một số tiềm năng là những người đứng cuối.
   
   Nhưng chức năng tài chính không chỉ là về gây quỹ. Có khả năng quản lý, kế toán, quyết định kỹ thuật tài chính cho phép các tùy chọn thanh toán sáng tạo cho khách hàng và hơn thế nữa.

3. Hậu cần

   Ngoại trừ trường hợp hàng hóa kỹ thuật số, bạn cần đưa sản phẩm vào tay khách hàng. Và khi sản phẩm cần được trả lại hoặc sửa chữa, quá trình hậu cần ngược của bạn cần phải lấy lại. Có rất nhiều ví dụ về các công ty thương mại điện tử tốt, những người đã đi bụng vì họ không thể quản lý tính chính xác hoặc chi phí của hậu cần. Vì vậy, hậu cần nên được xem như là một chức năng chuyên môn và được quan tâm đầy đủ.

Tất nhiên, danh sách năm điểm không đủ để nắm bắt các phạm vi chức năng đa dạng đi vào quản lý doanh nghiệp thương mại điện tử. Chúng ta có thể tiếp tục và nói về nhiều chức năng hơn, ví dụ như quản lý nguồn nhân lực. Nhưng ý tưởng của bài viết này là để giải quyết các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ, nơi mọi người đều làm mọi thứ. Sớm hay muộn, thành công sẽ khiến cho tổ chức trở nên khinh khí cầu. Tại thời điểm đó, một chiến lược quản lý âm thanh là cần thiết để đảm bảo rằng các doanh nghiệp tiếp tục phát triển mạnh, hoặc ít nhất là tồn tại.