Xác định và ngăn chặn bán lẻ Theft
Cho dù cửa hàng bán lẻ lớn hay nhỏ có thể xảy ra như thế nào, tất cả các loại nhà bán lẻ đều dễ bị vấn đề ăn cắp.
Bài viết này sẽ giúp các nhà bán lẻ xác định các cửa hàng ăn cắp và các phương pháp ăn cắp đồ, tạo ra một môi trường kém hấp dẫn hơn cho những người mua sắm và dạy cho các nhà bán lẻ cách thực hiện chính sách và thủ tục ăn cắp cửa hàng để bảo vệ cửa hàng của họ chống trộm cắp.
Biết những gì cần tìm
Để ngăn chặn một người bán hàng, các nhà bán lẻ trước tiên phải quen thuộc với các loại cửa hàng, phương pháp ăn cắp thông thường, và biết những gì cần tìm kiếm ở những khách hàng có hành vi kỳ lạ. Dưới đây là một bài viết chuyên sâu hơn về cách phát hiện một người bán hàng . Nhưng những điều chính cần xem xét là tín hiệu thị giác.
Hầu hết các cửa hàng sử dụng vật phẩm để che giấu hành vi trộm cắp của họ. Có những dịp hiếm hoi khi một tên trộm sẽ chỉ lấy và chạy, nhưng điều đó không phải là rất phổ biến. Hầu hết đều có kế hoạch về cách họ sẽ xóa hàng hóa khỏi cửa hàng của bạn. Ví dụ, một chiếc áo khoác dài vào giữa mùa hè cung cấp một nơi tuyệt vời để che giấu hàng hóa. Nữ mua sắm thường mang nhiều hơn một túi xách hoặc ví.
Ví không phải là thứ bắt mắt của bạn để nó có ý nghĩa. Tuy nhiên, nhiều hơn một là bất thường.
Những nơi khác tên trộm có xu hướng giấu hàng hóa bao gồm, xe đẩy, quần áo, ô dù, ngay cả bên trong túi với các mặt hàng mà họ trả tiền cho. Tôi đã từng bắt gặp một người bán hàng trong cửa hàng của tôi đã mua một đôi giày và sau đó quay trở lại bộ phận hàng dệt kim và đang nhét vớ và thắt lưng vào trong túi.
Nếu tôi không chú ý, không ai có thể ngăn họ lại được. Hãy suy nghĩ về nó; các nhân viên khác chỉ đơn giản là đã nhìn thấy một người phụ nữ với một trong những túi mua sắm của chúng tôi rời khỏi cửa hàng. Đó không phải là bất thường.
Dưới đây là một số dấu hiệu khác ai đó có thể là người bán hàng:
- Chú ý nhiều hơn đến nhân viên sau đó là hàng hóa.
- Chọn các mục ngẫu nhiên và "giả vờ" để xem chúng.
- Đi theo hướng ngược lại của nhân viên. Mỗi lần bạn di chuyển - chúng di chuyển.
- Nếu bạn là một cửa hàng may mặc, hãy xem số lượng vật phẩm họ mang vào phòng thay đồ và kiểm tra số lượng vật phẩm đó khi chúng xuất cảnh.
Sử dụng các biện pháp phòng ngừa
Một trong những công cụ hiệu quả nhất để ngăn chặn ăn cắp đồ là quản lý cửa hàng tốt . Các nhà bán lẻ cũng nên sử dụng bố cục cửa hàng , kiểm soát khoảng không quảng cáo đầy đủ và thực hiện theo các biện pháp bảo mật thông thường để chống lại việc ăn cắp đồ. Nhiều lần khi tôi ghé thăm một cửa hàng bán lẻ, tôi thấy rất nhiều nơi "ẩn" trong cửa hàng. Nói cách khác, một nhân viên không thể thấy khách hàng đang làm gì. Không chỉ là ý tưởng tồi để chặn tất cả các lượt xem để ăn cắp đồ ăn, nó cũng ảnh hưởng đến khả năng phục vụ của bạn.
Và nói về dịch vụ, cách tốt nhất để ngăn chặn hành vi trộm cắp là thông qua dịch vụ chủ động. Nếu một nhân viên tích cực tham gia với một khách hàng, thì rất khó để kẻ trộm ăn cắp.
Anh ta hoặc cô ấy biết cô ấy đang bị theo dõi. Sử dụng dịch vụ khách hàng để ngăn chặn ăn cắp đồ , đó là vũ khí tốt nhất của bạn.
Giữ cửa hàng của bạn được bán hàng tốt là một trợ giúp lớn trong cuộc chiến chống ăn cắp đồ. Nếu bạn có những chiếc kệ vô tổ chức, bạn sẽ biết ai đó lấy trộm từ bạn? Không gian trống trên kệ hoặc bảng hiển thị phải là tín hiệu lớn có điều gì đó sai. Nhưng chỉ khi bạn tập trung vào việc bán hàng.
Dừng mua sắm
Điều quan trọng là lập kế hoạch chính sách cửa hàng và thủ tục để ăn cắp đồ ăn sớm trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh . Bạn hy vọng nó sẽ không bao giờ xảy ra trong cửa hàng của bạn, nhưng sự thật là - nó sẽ. Và khi đó, các nhà bán lẻ và nhân viên của họ nên được chuẩn bị để xử lý tình hình. Hãy xem xét những điều sau đây khi viết chính sách ăn cắp đồ của bạn .
- Làm thế nào để bạn tiếp cận một khách hàng bạn nghi ngờ?
- Làm thế nào để bạn đối đầu với nghi phạm? hoặc Chính sách của bạn không đối đầu?
- Bạn gọi hoặc liên hệ với ai?
- Bạn cần tài liệu gì?
Hãy chắc chắn rằng bạn dành thời gian để đóng vai trò với nhân viên của bạn các thủ tục thích hợp. Đây không phải là thứ mà họ nên “bắn từ hông”. Huấn luyện họ tốt.
Các nhà bán lẻ liên tục bị ảnh hưởng bởi những ảnh hưởng bên ngoài ngoài tầm kiểm soát của họ. Và sự thật là, những người mua sắm không phải là chuyên gia. Chỉ có 3% số người mua sắm là đúng "kẻ trộm chuyên nghiệp". Nhưng bạn có thể kiểm soát các phương pháp phòng chống mất mát của bạn. Ngăn chặn ăn cắp, ngăn chặn hành vi trộm cắp của nhân viên và giảm co rút có thể giúp đảm bảo các cửa hàng bán lẻ đang giữ nhiều doanh thu nhất có thể.