Amazon, Apple, Costco, Disney, Tất cả người tiêu dùng xếp hạng danh sách bán lẻ tốt nhất
Mỗi năm công ty nghiên cứu thị trường Harris Interactive nhận nhiệm vụ xác định các công ty từ tất cả các ngành có danh tiếng tốt và xấu theo ý kiến của người tiêu dùng Mỹ.
Trong năm 2015, hơn 24.000 người tiêu dùng đã được khảo sát trong một quy trình gồm hai bước để định lượng và xếp hạng thứ gì đó không thể xác nhận được như là uy tín thương hiệu.
Bước đầu tiên của cuộc khảo sát ý kiến người tiêu dùng của Harris Interactive Brand Reputation là xác định các công ty "dễ thấy nhất", đó là các công ty. Đây là những công ty được đầu óc dành cho người tiêu dùng khi họ được yêu cầu xác định hai công ty có danh tiếng tốt nhất và hai công ty có danh tiếng tồi tệ nhất. Sau khi biên soạn các phản hồi của người tiêu dùng, 60 công ty được đề cập thường xuyên nhất được đưa ra một tên gọi “công ty có thể nhìn thấy”, và sau đó chúng được đưa vào phần thứ hai của cuộc khảo sát.
Trong giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng được yêu cầu đánh giá "thuộc tính danh tiếng" cho tối đa hai công ty mà họ "rất quen thuộc" hoặc "hơi quen thuộc" với.
Harris Interactive xác định rằng tổng số hai mươi thuộc tính xác định liệu một công ty có danh tiếng tốt hay xấu. Hai mươi thuộc tính từ sáu loại khác nhau là:
1) Trách nhiệm xã hội
- Hỗ trợ nguyên nhân tốt
- Trách nhiệm với môi trường
- Trách nhiệm cộng đồng
2) Khiếu nại về cảm xúc
- Cảm thấy tốt về
- Chiêm ngưỡng và tôn trọng
- Lòng tin
3) Sản phẩm & Dịch vụ
- Chất lượng cao
- Sáng tạo
- Giá trị đồng tiền
- Đứng sau
4) Môi trường làm việc
- Thưởng nhân viên khá
- Nơi tốt để làm việc
- Nhân viên tốt
5) Hiệu suất tài chính
- Các đối thủ cạnh tranh vượt trội
- Biên lợi nhuận
- Đầu tư rủi ro thấp
- Triển vọng tăng trưởng
6) Tầm nhìn & Lãnh đạo
- Cơ hội thị trường
- Lãnh đạo xuất sắc
- Tầm nhìn rõ ràng cho tương lai
Kết quả tổng hợp của xếp hạng người tiêu dùng được gọi là Danh tiếng Quotient (RQ) và danh sách xếp hạng cuối cùng phản ánh những điểm RQ từ cao nhất đến thấp nhất.
Sau đây là danh sách đầy đủ các công ty bán lẻ được xếp hạng trong Top 20 Danh hiệu Thương hiệu Bán lẻ Tốt nhất trong năm 2015, 2014, 2013, 2012 và 2011. Danh sách này được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái theo tên công ty. Những con số sau mỗi năm là xếp hạng Thương hiệu uy tín mà công ty nhận được trong năm đó khi so sánh với thứ hạng danh tiếng của 100 công ty từ tất cả các ngành.
R etailing công ty với danh tiếng thương hiệu tốt nhất 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
táo
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Mua tốt nhất
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Lobby Hobby
2015 - # 48
Trang chủ
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Công ty Hyundai Motor
2015 - # 64
Kohl's
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix siêu thị
2015 - # 8
Cách thức an toàn
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Mục tiêu
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Chợ thực phẩm Wegmans
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Whole Foods
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
Thương hiệu YUM
2015 - # 56
Nếu có một thương hiệu bán lẻ với danh tiếng tốt nhất, thì cũng phải có một thương hiệu bán lẻ tương ứng với danh sách uy tín nhất. Mỗi năm khi Harris Interactive tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dùng Mỹ tập trung vào danh tiếng của tất cả các công ty trong tất cả các ngành, các công ty có danh tiếng xấu dễ dàng được xác định khi ý kiến của người tiêu dùng về chúng được so sánh với các công ty có danh tiếng tốt với khách hàng và khách hàng tiềm năng .
Bấm vào đây để biết thông tin về phương pháp khảo sát danh tiếng tốt nhất và tồi tệ nhất >>
Sau đây là danh sách đầy đủ các công ty bán lẻ được xếp hạng là có danh tiếng tồi tệ nhất khi xếp hạng từ người tiêu dùng được tổng hợp trong các cuộc khảo sát giữa năm 2015 và 2011. Danh sách này được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái theo tên của công ty. Các con số bên cạnh mỗi năm là thứ hạng mà danh tiếng của công ty nhận được trong năm đó khi so sánh với danh tiếng của tổng cộng 60 công ty từ tất cả các ngành.
Các công ty bán lẻ có danh tiếng thương hiệu tồi tệ nhất 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Mua tốt nhất
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Vỏ
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40