Thương hiệu nhà hàng của bạn với truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp nhà hàng thu hút khách hàng mới, kiểm tra sự cạnh tranh và nghĩ ra những cách mới để tiếp cận khách hàng thông qua các trang web như Facebook, Twitter và Pintrest.
Truyền thông xã hội là gì?
Theo chuyên gia, Elise Moreau, Truyền thông xã hội là “chỉ bất kỳ phương tiện Internet nào có thể được sử dụng để chia sẻ thông tin với những người khác ... có thể được sử dụng để mô tả một số nền tảng bao gồm blog, diễn đàn, ứng dụng, trò chơi, trang web và các nội dung khác "Các công cụ" khác "bao gồm các phương tiện truyền thông xã hội bao gồm các nền tảng như Facebook, Twitter và Pinterest (chỉ với một vài tên).
Các trang web này kết hợp các cuộc hội thoại và hình ảnh và giúp xây dựng danh tính trực tuyến về nhà hàng của bạn. Đọc thêm về xây dựng chiến dịch truyền thông xã hội cho nhà hàng của bạn.
Bắt đầu với một trang web ... hay không
Trang web đã trở thành khá nhiều kỳ vọng bình thường đối với hầu hết các nhà hàng trong những ngày này. Hãy xem xét, khi nào là lần cuối cùng bạn đào ra những trang màu vàng của bạn để tìm số điện thoại cho một nhà hàng bạn muốn gọi để đặt chỗ? Nhiều khả năng bạn đã Googled tên nhà hàng (có thể từ điện thoại của bạn) để tìm số hoặc thậm chí bạn có thể đặt chỗ trực tuyến thông qua trang web của họ. Khi các trang mạng xã hội ngày càng trở nên trực quan hơn để sử dụng và điều hướng, một số nhà hàng chỉ dựa vào các trang web đó để quảng bá thương hiệu trực tuyến của họ thay vì dành thời gian hoặc tiền bạc để xây dựng và duy trì một trang web riêng biệt. Xe tải thực phẩm là ví dụ hoàn hảo. Nhiều doanh nghiệp xe tải thực phẩm dựa vào Twitter và Facebook để quảng cáo.
Họ công bố đặc biệt hàng ngày và lịch trình và vị trí của họ thông qua tweets và bài tường.
Sử dụng Facebook cho nhà hàng của bạn
Ngay cả khi bạn có trang web nhà hàng, bạn vẫn nên ở trên Facebook. Hiện tại, Facebook có hơn một tỷ người dùng (có, tỷ ). Nó bao gồm các gam màu của tuổi tác và giới tính - có nghĩa là tất cả mọi người từ con trai tween của bạn để bà của bạn là trên Facebook.
Facebook là nền tảng cho bất kỳ chiến dịch tiếp thị xã hội nào. Mặc dù cần cập nhật thường xuyên để duy trì mức độ liên quan, phạm vi tiếp cận đối tượng của bạn là đáng giá. Đọc thêm về cách sử dụng Facebook để quảng bá nhà hàng của bạn.
Khai thác sức mạnh của Twitter
Twitter, vừa mới bước sang tuổi bảy, là viết blog vi mô: cho biết suy nghĩ của bạn có từ 140 ký tự trở xuống. Và nó ở ngoài đó để mọi người thấy. Không có câu hỏi rằng Twitter là một nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ. Các chiến dịch tổng thống đã sử dụng nó. Những người cách mạng ở Ai Cập đã sử dụng nó. Mặc dù việc sử dụng Twitter của bạn có thể không ở quy mô lớn như vậy, bạn vẫn có thể sử dụng nó để tạo lợi thế cho khách hàng. Giống như Facebook, bạn có thể đăng các thông tin đặc biệt hàng ngày trên twitter, tin tức thú vị mà bạn nghĩ rằng người theo dõi của bạn (tức là khách hàng) sẽ quan tâm. Bạn cũng có thể đăng các chương trình khuyến mại như “Tweet lại tweet này và nhận một món tráng miệng miễn phí tối nay, từ 5 giờ chiều đến 7 giờ tối”. các tin nhắn quá ngắn, Twitter cần chú ý thường xuyên, ít nhất một vài mẩu tin mỗi ngày, nếu không nhiều hơn.
Tận dụng lợi thế của Pinterest
Không giống như Twitter hoặc Facebook, dựa trên các từ để nhận được thông điệp, Pinterest chỉ dựa vào hình ảnh để thu hút người dùng, hoạt động như một bảng thông báo điện tử.
Người dùng "ghim" hình ảnh họ thích lên bảng mà họ tạo. Phương châm của Pinterest là "sắp xếp và chia sẻ những điều bạn yêu thích". Các chủ đề trên Pinterest bao gồm đám cưới, sở thích, thức ăn, quần áo, hài hước, dấu ngoặc kép và nhiều thứ khác nữa. Công thức nấu ăn là một trong những loại ghim phổ biến nhất với người dùng, cũng như ý tưởng của bên và hài hước - ba danh mục mà nhà hàng có thể sử dụng để xây dựng bảng và thu hút người theo dõi. Một tiền thưởng khác của Pinterest là nó không phải là khó khăn như Facebook và Twitter. Bạn nên pin thường xuyên, nhưng nếu bạn bỏ qua một hoặc hai ngày, nó không phải là một việc lớn. Đọc trên 10 bảng Pinterest tuyệt vời cho mọi nhà hàng nên thử.
Thiết lập hướng dẫn phương tiện truyền thông xã hội có thể hơi mất thời gian, nhưng khi bạn đã thiết lập hồ sơ và biết bạn đang cố gắng tiếp cận ai, việc cập nhật trang web của bạn chỉ mất vài phút mỗi ngày.