Làm thế nào để bắt đầu một chiến dịch tiếp thị xã hội cho một nhà hàng
Quảng cáo và tiếp thị cho một nhà hàng được sử dụng rất đơn giản. Một số điểm phát thanh, quảng cáo trên báo và có lẽ là quảng cáo truyền hình không thường xuyên. Ngày nay, với Internet và thiết bị di động kết nối mọi người mọi lúc, dường như có 1001 cách để quảng cáo một nhà hàng. Nhà hàng của bạn có bạn bè trên Facebook không? Nó có phải là Tweet thường xuyên không? Có phải mọi người Yelping về nó? Nó là Pintresting ?
Nhận điểm của tôi?
Vì vậy, nơi nào bạn bắt đầu? Là một chủ nhà hàng bạn, rất có thể, đã bị ràng buộc vì thời gian. Đăng lên một số trang web truyền thông xã hội khác nhau có thể có vẻ giống như một điều nữa để thêm vào danh sách việc cần làm bất tận của bạn. Nhưng truyền thông xã hội không biến mất. Một tên nhà hàng của Google phổ biến hơn là tìm kiếm trong các trang vàng. Ngay cả khi bạn đã có một trang web (nếu bạn không, hãy truy cập tại đây ) phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp xây dựng danh tiếng trực tuyến của bạn hơn nữa, mang lại nhiều công việc kinh doanh hơn.
Truyền thông xã hội là gì?
Chiến lược truyền thông cũ về cơ bản là các doanh nghiệp tự thông báo cho công chúng, bán sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều này được thực hiện thông qua các chiến dịch in truyền thống cũng như quảng cáo truyền hình và các điểm phát thanh. Người tiêu dùng, mặc dù bị ảnh hưởng, xem những hợp kim này như một sự gián đoạn trong cuộc sống hàng ngày của họ. Phương tiện truyền thông mới, đó là kể từ khi internet đến hiện trường, là tất cả về một cuộc đối thoại giữa người tiêu dùng, liên quan đến một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Phong cách tiếp thị mới, dựa trên sự cho phép này hoàn toàn tự cho ngành công nghiệp nhà hàng, nơi quảng cáo truyền miệng thường tạo ra kết quả tốt hơn so với chiến dịch tiếp thị truyền thống.
Một chiến dịch tiếp thị xã hội sử dụng phương tiện truyền thông mới sử dụng các trang web như Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver và Instagram .
Danh sách tiếp tục và bật. Những trang web này kết hợp các cuộc trò chuyện và hình ảnh trực tuyến và giúp xây dựng danh tính trực tuyến về nhà hàng của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp nhà hàng của bạn như thế nào
Trang web truyền thông xã hội có thể giúp hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nơi mọi người ngày càng tìm kiếm thông tin cơ bản, như số điện thoại, địa chỉ, chỉ đường lái xe và menu. Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể được sử dụng để thông báo các sự kiện sắp tới, như Ngày của mẹ hoặc nếm rượu vang. Nó cho phép bạn đăng hàng ngày và hàng tuần thực đơn và đồ uống đặc biệt. Sử dụng sáng tạo hơn các phương tiện mới bao gồm đăng các công thức nấu ăn, các chuyến tham quan bằng video về nhà bếp hoặc video của đầu bếp đang thực hiện bản trình diễn nấu ăn. Bạn có thể tổ chức các cuộc thi khác nhau trên các trang web truyền thông xã hội của mình, khuyến khích khách hàng tham gia.
Phương tiện truyền thông xã hội cũng quảng bá dịch vụ khách hàng tốt, khuyến khích khách hàng bình luận về tương tác của họ với nhà hàng của bạn. Nó cũng cung cấp cho bạn một cơ hội để giải quyết các khiếu nại của khách hàng . Ví dụ: nếu khách hàng dành thời gian để gửi khiếu nại về nhà hàng của bạn trên Facebook Wall, bạn có thể giải quyết ngay lập tức và đưa ra giải pháp. Điều này không chỉ cho thấy khách hàng mà bạn đánh giá cao ý kiến của họ và doanh nghiệp của họ, nhưng mọi người khác cũng theo dõi trang web của bạn.
Cách bắt đầu với phương tiện truyền thông xã hội
Nếu bạn là người mới sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hãy bắt đầu bằng một hoặc hai tài khoản, như Facebook hoặc Twitter. Quyết định tần suất bạn nên đăng cập nhật trạng thái và tweet của mình. Cập nhật trước mỗi ca ăn trưa và ăn tối có ý nghĩa, như một cách để cho khách hàng biết những gì đặc biệt là hoặc các sự kiện hiện tại khác. Hình ảnh cũng quan trọng đối với các trang web truyền thông xã hội của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có một số hình ảnh chất lượng tốt của nhà hàng, nhân viên và các mục menu của bạn. Bạn không cần phải thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp. Tất cả những gì bạn cần là một máy ảnh kỹ thuật số và kiến thức cơ bản về chỉnh sửa ảnh. Rất có thể là một nhiếp ảnh gia đang phát triển trong số các nhân viên của bạn, những người rất thích chụp một số bức ảnh và chỉnh sửa chúng cho bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về một cuộc đối thoại mở - tức là retweets, trả lời nhận xét của khách hàng trên tường của bạn.
Dành một vài phút mỗi ngày (10-15 phút nên làm) để cập nhật và kết nối với khách hàng. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy kết nối hơn với nhà hàng của bạn và thiết lập mức độ trung thành của thương hiệu mà quảng cáo truyền thông cũ không thể làm.