Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả tại nhà hàng của bạn
Nhà hàng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, từ đó thiết lập sự trung thành thương hiệu với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. Chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội cung cấp cho nhà hàng một cơ hội để bán sản phẩm và dịch vụ của họ (suy nghĩ vượt ra ngoài phòng ăn để phục vụ, hàng hóa và phiếu quà tặng). Phương tiện truyền thông xã hội sử dụng các trang web như Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, StumbleUpon và Instagram.
Các trang web này kết hợp các cuộc trò chuyện và hình ảnh trực tuyến và giúp xây dựng danh tính trực tuyến cho các doanh nghiệp. Nó cũng hoạt động như một cách để đo lường tăng trưởng kinh doanh và xem liệu các chiến lược truyền thông xã hội có thành công hay cần tinh chỉnh. Cuối cùng, phương tiện truyền thông xã hội cho phép các nhà hàng kiểm tra cuộc thi.
Có bốn phần trong chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội thành công.
- Thính giả
- Thông điệp
- Khái niệm
- Cuộc thi
Mỗi khu vực này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu bao quát của bạn về việc giữ và thu hút khách hàng mới. Đọc tiếp để biết thêm về bốn phần của tiếp thị truyền thông xã hội tại nhà hàng của bạn.
Đối tượng của bạn là ai?
Bước đầu tiên trong việc lên kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị xã hội là quyết định bạn đang cố gắng tiếp cận ai. Các trang web mạng xã hội khác nhau có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau, do đó điều quan trọng là phải biết bạn đang cố gắng thu hút nhà hàng của bạn ở đâu. Có phải là đám đông ăn trưa kinh doanh không? Các công việc sau bữa ăn tối và đám đông ăn tối?
Các gia đình cuối tuần hoặc khách du lịch mùa hè? Thông điệp của bạn (thêm về điều đó bên dưới) sẽ phụ thuộc phần lớn vào nhóm bạn đang nhắm mục tiêu.
Tin nhắn truyền thông xã hội của bạn là gì?
Một khi bạn đã thiết lập bạn là ai, bạn đang cố gắng tiếp cận, bạn cần phải quyết định một thông điệp thích hợp. Nếu đó là bữa ăn trưa của đám đông, đăng các bữa ăn trưa đặc biệt hàng ngày và lịch trình giao hàng vào các ngày trong tuần là lý tưởng.
Các doanh nghiệp kinh doanh xe tải ăn uống tại nhà hàng sử dụng phương pháp này để cảnh báo khách hàng của họ nơi họ sẽ đến, mỗi ngày. Nếu bạn đang tìm cách để tăng doanh nghiệp cuối tuần của mình, hãy tăng số lượt đăng của bạn vào Thứ Sáu, Thứ Bảy và Chủ Nhật. Hãy suy nghĩ bên ngoài hộp với những gì bạn đăng là tốt. Nó không phải lúc nào cũng chỉ là một danh sách các sản phẩm đặc biệt. Bạn có thể cung cấp các công thức nấu ăn từ đầu bếp hoặc bartender, video và hình ảnh về các sự kiện xung quanh nhà hàng của bạn hoặc các sự kiện sắp tới. Đọc thêm về cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội tại nhà hàng của bạn.
Khái niệm nhà hàng của bạn là gì?
Nếu bạn là một thanh thời trang và hợp thời trang, tìm cách thu hút hip và hợp thời trang hai mươi ba mươi cái gì đó, những thông điệp bạn tạo nên, tốt, hông và hợp thời trang. Bài đăng hoặc tweet phải có tông màu nhân quả, thân thiện. Nó cũng nên chứa thông tin phù hợp với khán giả. Ví dụ, đồ uống nữ chỉ là một đô la trong giờ hạnh phúc. Nếu khán giả của bạn lớn tuổi hơn, họ có thể không đánh giá cao tính thông minh của bạn. Hãy suy nghĩ một quán bar so với ăn uống tốt . Bạn cần phải thay đổi giọng điệu và từ vựng của bạn cho phù hợp.
Kiểm tra cạnh tranh nhà hàng của bạn
Những trang web xã hội nào, nếu có, là các nhà hàng đồng nghiệp của bạn đang sử dụng và họ đang sử dụng chúng như thế nào? Thực hiện theo các bài viết của họ, twitters và chân và bạn có thể tìm thấy một số kỹ thuật hữu ích để sử dụng trong chiến dịch truyền thông xã hội của riêng bạn.
Mặc dù bạn không muốn sao chép mọi phương thức mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng trong chiến dịch tiếp thị xã hội của họ, bạn có thể mượn, cải thiện và tùy chỉnh chúng để phù hợp với khái niệm của bạn. Theo dõi chiến dịch truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn không phải lúc nào cũng là về cạnh tranh. Bạn có thể tìm thấy cơ hội hợp tác, chẳng hạn như nhà hàng tuần hoặc cộng đồng gây quỹ.
Điều quan trọng cần nhớ là bạn nên lập kế hoạch cẩn thận chiến dịch truyền thông xã hội trước khi nhảy trực tuyến. Dành thời gian chuẩn bị để làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian trong thời gian dài, xây dựng sự hiện diện trực tuyến và thu hút người theo dõi.