Cách tận dụng tối đa chiến dịch thư bán hàng của bạn
Gửi thư bán hàng của bạn cho đúng người
Ví dụ: nếu mục đích của thư bán hàng của bạn là bán dịch vụ cải tạo nhà ở, bạn chỉ muốn gửi dịch vụ cho chủ nhà trong khu vực của bạn, chứ không phải cho những người ở chung cư.
Trong khi danh sách gửi thư tốt nhất là danh sách bạn đã xây dựng cá nhân từ danh sách khách hàng tiềm năng của bạn, Canada Post cung cấp số lượng chủ sở hữu mà bạn có thể sử dụng để tập trung chiến dịch thư bán hàng của mình vào các danh mục cụ thể của khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể mua danh sách gửi thư từ nhà môi giới danh sách thư.
Cá nhân hóa thư bán hàng của bạn
Giải quyết thư bán hàng cá nhân thay vì sử dụng lời chào như Dear Friend hoặc Dear Homeowner tăng tỷ lệ phản hồi cho thư bán hàng của bạn. Sử dụng phối thư giúp việc này trở nên dễ dàng.
Viết các phiên bản khác nhau của thư bán hàng của bạn cho các phân đoạn khác nhau của thị trường mục tiêu của bạn
Tất cả khách hàng hoặc khách hàng của bạn không giống nhau. Vậy tại sao tất cả chúng lại được thuyết phục bởi cùng một bức thư bán hàng? Tạo các phiên bản khác nhau của thư bán hàng cho các phân đoạn khác nhau của thị trường mục tiêu của bạn bằng cách nhấn mạnh các lợi ích khác nhau của phiếu mua hàng của bạn hoặc bằng cách thay đổi hoàn toàn các lợi ích.
Bao gồm một mẫu đơn đặt hàng với thư bán hàng của bạn
Một trong những chìa khóa cho một bức thư bán hàng thành công là làm cho khách hàng tiềm năng của bạn dễ dàng thực hiện hành động. Bao gồm một mẫu đơn đặt hàng với thư của bạn cung cấp cho khách hàng một tùy chọn khác để thực hiện hành động ngay lập tức, giúp cô ấy phản hồi bằng fax hoặc thư dễ dàng hơn.
Không bao gồm đồ họa ưa thích trong thư bán hàng của bạn
Quy tắc chung là thư bán hàng của bạn gần giống với thư được đánh máy từ người này sang người khác thì phản hồi càng tốt. Bạn có thể tìm thấy bao gồm một bức ảnh duy nhất của sản phẩm của bạn (với chú thích) hoạt động tốt, nhưng để lại đồ họa chuyên sâu cho tài liệu của bạn. Bạn không muốn bức thư bán hàng của bạn trông giống như một quảng cáo.
Không sử dụng nhãn gửi thư trên phong bì thư bán hàng của bạn
In tên và địa chỉ của người nhận trực tiếp lên phong bì sẽ làm tăng thư trả lời của bạn. Ngoài ra, các nghiên cứu tiếp thị trực tiếp đã chỉ ra rằng có tên và địa chỉ viết tay là cách chắc chắn nhất để mở thư bán hàng của bạn. Tuy nhiên, điều này có thể không phù hợp với hình ảnh doanh nghiệp của bạn.
Đừng đặt bản sao quảng cáo trên phong bì của bạn
Một số nhà tiếp thị nói rằng bản sao teaser (như bây giờ bạn có thể nhận được _________ với giá nửa!) Có thể có hiệu quả, nhưng tôi nghĩ rằng bản sao quảng cáo cho người nhận thư bán hàng của bạn hoàn toàn là khuyến khích sai - khuyến khích để ném thư bán hàng của bạn đi chưa đọc . (Đó là những gì tôi làm với họ khi tôi nhìn thấy bản sao kín đáo trên phong bì.)
Gửi thư lặp lại hai hoặc ba tuần sau
Nếu bạn có phản hồi tốt với thư gửi thư ban đầu của bạn, gửi thư khác đến cùng một danh sách sẽ nhận được phản hồi khoảng một nửa phản hồi ban đầu - không tệ chút nào khi công việc viết thư bán hàng và tìm kiếm những người gửi nó đến đã được thực hiện!
Đặt thư bán hàng của bạn trên Web
Gửi thư bán hàng của bạn trực tiếp cho khách hàng tiềm năng không phải là cách duy nhất để họ xem và đọc nó. Bạn sẽ tìm thấy nhiều ví dụ về các trang web không có gì ngoài các thư bán hàng dài với các mẫu đơn đặt hàng và một số trong số này rất thành công. Cho dù nó sẽ làm việc cho bạn hay không sẽ phụ thuộc vào bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (cũng như chất lượng của thư bán hàng của bạn).
Bên cạnh việc gửi thư bán hàng cho khách hàng tiềm năng qua thư, bạn cũng có thể sử dụng email. Tuy nhiên, lưu ý rằng mọi người thường dễ tiếp thu thư không được yêu cầu đến qua thư hơn là email không được yêu cầu.
Hãy thực tế về tỷ lệ trả lời Thư bán hàng của bạn có thể tạo ra
Hiệp hội tiếp thị Canada cho biết tỷ lệ phản hồi trung bình nằm trong khoảng từ 1% đến 3%, nhưng có thể thấp tới 0,25% đối với các mặt hàng có giá trị cao hoặc trong một thị trường cạnh tranh hoặc cao tới 25% khi giao dịch với khách hàng hiện tại.
Tìm hiểu xem chiến dịch gửi thư trực tiếp có đáng giá hay không tùy thuộc vào cách các tỷ lệ phần trăm này chuyển thành số. Nếu bạn đang bán các thiết bị sưởi ấm tại nhà với giá 3000 đô la và 3000 thư bán hàng của bạn có tỷ lệ phản hồi chỉ 1%, đó vẫn là một chiến dịch rất có lợi nhuận. Nhưng tỷ lệ phản ứng 1% có thể không mang lại lợi nhuận chấp nhận được nếu bạn bán cốc với giá 8,99 đô la mỗi chiếc. Lợi nhuận mà chiến dịch tiếp thị trực tiếp của bạn mang lại (trừ chi phí của chiến dịch) xác định xem thư bán hàng của bạn có hiệu quả hay không, chứ không phải chính tỷ lệ phản hồi.
Được trang bị những lời khuyên này, bạn nên làm theo cách của mình để tiến hành một chiến dịch thư bán hàng thành công. Tiếp thị trực tiếp vẫn là một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất hiện có - miễn là bạn gửi đúng thư bán hàng cho đúng người đúng cách.