Có rất nhiều loại chương trình tiếp thị khách hàng thân thiết mà bạn có thể sử dụng trong doanh nghiệp nhỏ của mình. Dưới đây là 10 ý tưởng sẽ giúp bạn tiếp thị một cách trung thành.
1. Quà tặng tại cửa hàng
Một cách để đưa khách hàng trước đó trở lại cửa hàng là cung cấp quà tặng giới hạn thời gian. Hãy thử cung cấp một món quà miễn phí quảng bá sản phẩm mới để thu hút sự chú ý của khách hàng trong quá khứ và khuyến khích họ xem lại và thực hiện một giao dịch mua khác.
2. Không có thử nghiệm nghĩa vụ
Nếu bạn đang bán phần mềm, dịch vụ đăng ký, sản phẩm đặc biệt đắt tiền hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ thường có một số thách thức để bán hàng, việc cung cấp không có nghĩa vụ thử nghiệm có thể là cách tuyệt vời để vượt qua những phản đối bán hàng đó .
3. Câu lạc bộ VIP
Câu lạc bộ VIP chỉ dành cho thành viên tạo ra một mức độ độc quyền có thể đưa khách hàng trở lại cửa hàng một lần nữa và một lần nữa. Câu lạc bộ VIP của bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào cho khách hàng của bạn và bạn cũng không phải tốn kém hoặc tốn kém để thực hiện.
Bạn có thể cung cấp đặc quyền VIP như xem trước sản phẩm mới, giao dịch nhạy cảm với thời gian, quy trình thanh toán nhanh, mẫu miễn phí và hơn thế nữa.
4. Ưu đãi miễn phí
Một cách hiệu quả để khuyến khích mua hàng là bằng cách tăng giá trị của giao dịch mua. Buy-one-get-one (BOGO) cung cấp cho khách hàng những lời hứa một cách miễn phí hoặc giảm chi phí là một cách phổ biến để lôi kéo khách hàng trong quá khứ và giới thiệu họ với các sản phẩm mới.
5. Thẻ Đấm
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống, sử dụng thẻ đục lỗ để theo dõi và thưởng cho sự bảo trợ của khách hàng. Càng nhiều khách hàng mua càng nhiều, họ càng nhận được nhiều quà tặng miễn phí, tạo ra một trường hợp mạnh mẽ cho khách hàng của bạn để trở thành người mua sắm thường xuyên.
6. Khảo sát khách hàng về khuyến khích
Khảo sát khách hàng là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng của bạn nghĩ gì về doanh nghiệp của bạn và điều họ muốn thấy nhiều hơn (hoặc ít hơn) trong tương lai. Có một số cách để có được các cuộc khảo sát khách hàng ở phía trước khách hàng của bạn; bạn có thể bao gồm liên kết hoặc mã QR trên biên nhận, bạn có thể gửi bưu thiếp trong thư hoặc bạn có thể theo dõi các giao dịch mua bằng email yêu cầu phản hồi. Ưu đãi có thể đơn giản như mục nhập trong bản vẽ cho phiếu mua hàng hoặc phiếu mua hàng tại cửa hàng.
7. Nâng cấp miễn phí
Nếu bạn đang bán phần mềm hoặc một loại ứng dụng khác có cập nhật thường xuyên để cải thiện trải nghiệm người dùng, hãy nâng cấp miễn phí lên phiên bản mới nhất có thể là cách tuyệt vời để giữ khách hàng trước đó tham gia vào doanh nghiệp của bạn.
8. Đặc quyền sinh nhật và kỷ niệm
Nếu bạn có cơ sở dữ liệu khách hàng, bạn có thể sử dụng thông tin mà khách hàng của bạn đã gửi để cung cấp đặc quyền dẫn đến sự trung thành.
Ví dụ: hãy xem xét gửi quà tặng hoặc thiệp chúc mừng nhỏ khi khách hàng của bạn đang kỷ niệm sinh nhật hoặc kỷ niệm. Đây cũng có thể là một cách tuyệt vời để xây dựng danh sách tiếp thị qua email cho doanh nghiệp của bạn - quà tặng miễn phí vào những ngày đặc biệt để đổi lấy đăng ký danh sách của bạn.
9. Chương trình đối tác
Tiếp thị trung thành cũng có thể mở rộng ra ngoài doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tạo mối quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác trong khu vực địa phương của mình để giảm giá trên nhiều cửa hàng, quảng cáo được chia sẻ và các sự kiện bán hàng giúp khách hàng trong cửa hàng của bạn thường xuyên hơn.
10. Gamification
Gamification - giới thiệu các yếu tố chơi game vào các hoạt động khác - là một công cụ tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn và giữ cho họ có động lực để mua hàng. Bạn có thể tạo ngày hoặc ngày xổ số tại cửa hàng xác thực có thể được nhập bằng cách cung cấp biên nhận các giao dịch mua trước đây.
Bạn thậm chí có thể sử dụng trò chơi kỹ thuật số thông qua đăng ký trực tuyến dựa trên vị trí và chia sẻ xã hội cho phép khách hàng tích lũy điểm có thể được sử dụng trong cửa hàng của bạn.
Hãy thử những ưu đãi tiếp thị thành công và trung thành khác để đưa khách hàng trở lại doanh nghiệp của bạn để mua hàng lặp lại liên tục. Nếu bạn có thể kết hợp một số ý tưởng này vào thực tiễn kinh doanh của mình một cách nhất quán, bạn có thể thấy rằng bạn đang tạo doanh thu từ những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, thay vì chỉ nhắm mục tiêu khách hàng mới.