Nơi thay đổi là sản phẩm
Đối với nhiều nhà quản lý phi lợi nhuận, tiếp thị bằng cách gây quỹ.
Nhưng tổ chức của bạn tồn tại nhiều hơn là chỉ quyên góp. Với các phương pháp tiếp thị xã hội giúp thay đổi hành vi thay đổi, bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Mặc dù tiếp thị xã hội và thương mại sử dụng cùng một công cụ, họ không có cùng mục tiêu. Tiếp thị xã hội bán thay đổi hành vi trong khi tiếp thị thương mại bán mọi thứ.
Nhiều người nhầm lẫn giữa tiếp thị xã hội với tiếp thị truyền thông xã hội, thông tin liên lạc ngang hàng hoặc nội dung do người dùng tạo.
Nhưng tiếp thị xã hội đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Nó được sử dụng để giải quyết các vấn đề như kế hoạch hóa gia đình, HIV / AIDS và sàng lọc ung thư vú.
Khi các nhà tiếp thị xã hội tạo ra một chiến lược tiếp thị, họ sử dụng cùng một kết hợp tiếp thị như các nhà tiếp thị thương mại.
Tuy nhiên, họ điều chỉnh hỗn hợp tiếp thị xã hội cho các sản phẩm và môi trường độc đáo của họ.
Vậy kết hợp tiếp thị xã hội trông như thế nào? Và nó khác với Four Ps mà các nhà tiếp thị thương mại sử dụng như thế nào?
1. Sản phẩm
Các sản phẩm tiếp thị xã hội thường không phải là vật chất mặc dù một số là, chẳng hạn như bao cao su.
Các nhà tiếp thị xã hội bán một hành vi cụ thể. Và trong khi hành vi đó có thể là cứu sống, mọi người có thể không muốn làm điều đó. Ăn nhiều chất xơ, bảo quản nước, tập thể dục hoặc làm nội soi đại tràng có vẻ không dễ chịu.
Vậy làm thế nào để bạn giúp mọi người muốn làm những việc này? Bạn phải sử dụng các công cụ tương tự như các nhà tiếp thị thương mại. Quảng bá lợi ích của sản phẩm dựa trên giá trị cốt lõi của đối tượng mục tiêu.
Chỉ cho họ cách sử dụng sản phẩm giúp họ trở thành người họ muốn.
2. Giá
Mọi người không ngại trả tiền để thay đổi hành vi nhiều như họ không thích chi phí xã hội và cảm xúc.
Bao gồm các:
- yếu tố phức tạp trong việc thực hiện hành vi,
- thời gian,
- sự lúng túng,
- tước đoạt thứ họ thích,
- sợ tìm một vấn đề y khoa,
- hoặc từ chối xã hội.
Làm thế nào bạn có thể giảm "giá" càng nhiều càng tốt và làm cho nó dễ dàng để thực hiện hành vi?
3. Địa điểm
Làm thế nào bạn sẽ làm cho sản phẩm có sẵn? Làm thế nào và ở đâu mọi người có thể thực hiện hành động? Họ có thể lấy sản phẩm ở đâu?
Ý tưởng về khẩu độ của máy ảnh có liên quan ở đây.
Ống kính của máy ảnh mở ra và tắt trong nháy mắt để cho ánh sáng vào khi bạn chụp ảnh. Ngoài ra còn có một cửa sổ nhỏ cơ hội để truyền đạt thông điệp của bạn đến một đối tượng mục tiêu. Và tại một thời điểm và địa điểm khi họ có thể hành động trên đó.
Những người tham gia tiềm năng của bạn sẽ không tìm cách tìm kiếm thư của bạn. Đến với họ và giúp họ tìm hiểu về sản phẩm và thực hiện hành vi.
4. Khuyến mãi
Cách bạn quảng bá tiếp thị xã hội không khác nhiều so với các nhà tiếp thị thương mại.
Một khác biệt chính có thể nằm trong các loại đối tượng mục tiêu được giải quyết. Nhiều người trong số những người mà bạn cố gắng tiếp cận không phải là người tiêu dùng mà một doanh nghiệp thậm chí sẽ cân nhắc theo đuổi.
Họ có thể là người có thu nhập thấp, người nói tiếng Anh, khó tìm, và không quan tâm đến thay đổi.
Chỉ những nhà tiếp thị xã hội sáng tạo nhất mới có thể quảng bá sản phẩm của họ cho những dân số khó tiếp cận này.
Bởi vì các chương trình tiếp thị xã hội rất khó, chúng tôi phải thêm thêm 4 chương trình Ps vào kết hợp tiếp thị xã hội
5. Công khai
Để lập kế hoạch và quản lý một chiến dịch tiếp thị xã hội, chúng ta phải xem xét tất cả những người liên quan. Chúng ta phải giải quyết các đối tượng mục tiêu, các nhóm ảnh hưởng đến họ, các nhà hoạch định chính sách và các phương tiện truyền thông.
Cũng có những người trong tổ chức của bạn mà bạn phải thuyết phục hoặc thông báo.
Ví dụ, các thành viên bardard và nhân viên quản lý phải phê duyệt các kế hoạch. Ngay cả nhân viên tiếp tân cũng cần phải biết phải làm gì khi ai đó gọi để phản hồi chiến dịch của bạn.
6. Quan hệ đối tác
Nhiều vấn đề tiếp thị xã hội quan trọng đến mức một tổ chức không thể giải quyết chúng. Đó là khi bạn cần các đối tác để loại bỏ một chiến dịch cụ thể.
Đối tác, chẳng hạn như các tổ chức phi lợi nhuận khác, cơ quan chính phủ và doanh nghiệp, phải có một hoặc nhiều thuộc tính sau:
- các mục tiêu tương tự cho mục tiêu của bạn,
- tiếp cận đối tượng mục tiêu,
- sự tín nhiệm với đối tượng mục tiêu,
- quan tâm đến nhà tài trợ trong chương trình của bạn,
- hoặc tài nguyên lấp đầy khoảng trống trong khả năng của tổ chức của bạn.
7. Chính sách
Chính sách hoặc chính sách tổ chức có thể thúc đẩy sự thay đổi xã hội trên quy mô lớn.
Khi các chính sách hỗ trợ một hành vi cụ thể, mọi người có nhiều khả năng thực hiện thay đổi và ở lại với nó.
Ví dụ, các chính sách làm việc không hút thuốc làm cho người hút thuốc dễ dàng bỏ thuốc lá hơn bằng cách loại bỏ các dấu hiệu xã hội để hút thuốc.
8. Chuỗi ví
Hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận không thể dành một phần trăm doanh thu của họ cho các hoạt động tiếp thị.
Các nhà tiếp thị xã hội phi lợi nhuận tài trợ cho các chiến dịch của họ từ các đối tác của công ty , các tổ chức , các khoản đóng góp và các cơ quan chính phủ .
Sử dụng kết hợp tiếp thị xã hội để vượt ra ngoài việc gây quỹ. Sử dụng tiếp thị để tạo ảnh hưởng đến cuộc sống của những người mà tổ chức của bạn tồn tại để phục vụ.